Аналіз дзвінків: як покращити роботу менеджера з продажу
Як правильно аналізувати записи телефонних дзвінків? Навіщо потрібна таблиця оцінки? Хто має займатися аналізом розмов менеджерів із продажу?
На ці та інші питання відповість СЕО Stream Telecom Олексій Карчевський та СЕО компанії Sales&Management Петро Дорош
Sales&Management — компанія, яка займається побудовою відділів продажу під ключ та автоматизацією бізнесу за допомогою впровадження CRM-систем
Тайм-коди:
0:43 — знайомство з гостем та компанією Sales&Management
4:45 — чому продажі по телефону краще продаж у мессенджерах
11:25 — які записи розмов потрібно слухати менеджеру, щоб більше продавати
16:14 — на що потрібно звертати увагу під час прослуховування запису розмови
17:43 — хто має займатися прослуховуванням дзвінків у відділі продажу
20:34 — що таке відділ контролю якості та чим він займається
22:52 — що має бути в чек-листі перевірки дзвінків менеджера з продажу
26:13 — як керівник відділу продажів повинен супроводжувати менеджера у рамках аудиту
33:17 — рекомендації щодо навчання менеджерів з продажу
41:05 — подарунки слухачам
Підпишіться на круті подкасти:
