Stream Telecom · Нерухомість

Телефонія та CRM
для нерухомості

Від першого дзвінка —
до перегляду та угоди.

Об’єднайте рекламу, дзвінки та роботу відділу продажів. Допоможіть менеджерам вчасно відповідати покупцям, а керівнику — бачити, що відбувається зі зверненнями.

Для забудовників, агентств нерухомості та мереж офісів.

Телефонія та CRM для нерухомості — житловий комплекс, дзвінки та продажі
Більше уваги зверненнямЧерги дзвінків і контроль пропущених
Зрозуміліша віддача від рекламиДжерела дзвінків і результати в CRM
Команда на зв’язкуВ офісі, на показі, у дорозі

Де втрачається інтерес покупця

Реклама привела клієнта.
Важливо продовжити розмову.

У нерухомості рішення рідко приймають після одного дзвінка. На кожному етапі клієнту потрібні увага, точна інформація та зрозумілий наступний крок.

01 / СИТУАЦІЯ

Менеджер зайнятий на показі

Поки рієлтор спілкується з одним покупцем, інший телефонує без відповіді.

ЯК ДОПОМАГАЄ STREAM TELECOMСпрямовуйте виклик доступному співробітнику та повертайтеся до пропущених звернень.

02 / СИТУАЦІЯ

Бюджет витрачається без зрозумілої віддачі

Є дзвінки з реклами, але складно зрозуміти, які розміщення приводять зацікавлених покупців.

ЯК ДОПОМАГАЄ STREAM TELECOMПов’яжіть дзвінки з джерелами, а за інтеграції з CRM — з результатами роботи за угодою.

03 / СИТУАЦІЯ

Домовленості залишаються в пам’яті

Покупець обговорював планування, бюджет і зустріч. Під час наступного контакту все доводиться уточнювати знову.

ЯК ДОПОМАГАЄ STREAM TELECOMЗберігайте історію спілкування, вимоги клієнта та завдання в спільній CRM.

01 / Віртуальна АТС

Дзвінок потрапляє
до потрібного відділу продажів.

Організуйте спільну телефонію для одного агентства або кількох житлових комплексів. Налаштуйте розподіл викликів за об’єктами, командами та графіком роботи.

  • Багатоканальні номери, черга та переадресація.
  • Голосове меню для вибору об’єкта або відділу.
  • Історія викликів і записи для аналізу консультацій.
Один номер. Кілька напрямків.ВАТС
Покупець телефонує до компаніїОбирає об’єкт, що цікавить
ЖК «Перший»Група продажів об’єкта
ЖК «Другий»Група продажів об’єкта
Якщо співробітник зайнятийЧерга або інший менеджер за сценарієм
За кожним розміщенням — своє джерелоАналітика

Білборд

Номер A

Оголошення

Номер B

Сайт ЖК

Пул №

Джерело → звернення → результатДані про угоду доповнюються з CRM

02 / Call Tracking

Яка реклама приводить
майбутніх покупців?

Розділяйте звернення із сайту ЖК, рекламних майданчиків і зовнішніх розміщень. Порівнюйте джерела за дзвінками, а з налаштованою CRM-інтеграцією — за просуванням клієнтів до угоди.

  • Окремі номери для оголошень і офлайн-реклами.
  • Динамічна підміна номера на сайті.
  • Оцінка вартості звернення за наявності даних про витрати.

Розміщення власного номера залежить від правил майданчика. Деталізація онлайн-джерел — від розмітки та доступних даних.

03 / StreamCRM та інтеграції

Після дзвінка
є наступний крок.

Зафіксуйте, що шукає покупець, які об’єкти обговорювали та коли домовилися зустрітися. Налаштуйте етапи воронки під свій цикл продажів — від нового звернення до завершення угоди.

  • Контакти, історія спілкування та коментарі.
  • Завдання та нагадування про дзвінки й зустрічі.
  • Власні поля для бюджету та вимог до об’єкта.

Уже працюєте в іншій CRM? Обговоримо доступний варіант інтеграції з вашою системою.

Контекст клієнта — в одному місціCRM

Приклад картки покупцяПошук квартири для сім’їЕтап: перегляд погоджено

Цікавить2 кімнати · новобудова
ПобажанняПоруч із парком
ДжерелоРеклама ЖК
ВідповідальнийМенеджер відділу продажів
Наступна діяПідтвердити час перегляду та надіслати адресу.

FMC · Мобільні співробітники

Рієлтор на об’єкті.
Дзвінки — у системі.

Підключіть спеціальну SIM-картку FMC до корпоративної телефонії. Співробітник користується мобільним зв’язком, а робочі розмови залишаються пов’язаними з процесами компанії.

  • Розмови через мобільну мережу без інтернету на телефоні.
  • Запис і переадресація робочих викликів.
  • Фіксація даних у CRM за налаштованого підключення.

Доступність підключення та сценарій роботи SIM-карток уточнюються для вашої команди. Для дзвінків необхідне покриття мобільної мережі.

Корпоративний зв’язок · FMC

Покупець квартириДзвінок менеджеру на показі

Обговоримо вашу майбутню квартиру?

Уточнимо планування та допоможемо обрати час перегляду.

Ваш номер телефону
Чекаю на дзвінок

Дзвінок зараз або у зручний час

GetClient · Зворотний дзвінок

Від перегляду планування —
до розмови з менеджером.

Відвідувача зацікавила квартира, але він ще не готовий телефонувати сам? Запропонуйте замовити дзвінок через GetClient. Віджет запускає з’єднання з менеджером і клієнтом за налаштованим сценарієм.

  • Запит зворотного дзвінка з комп’ютера або смартфона.
  • Вибір часу в межах робочого графіка.
  • Кольори, тексти та логотип під оформлення вашого ЖК.

Рішення під вашу команду

Різні масштаби.
Одна логіка роботи з клієнтом.

Почніть із завдань, які важливі зараз. Решту сервісів можна підключати в міру розвитку бізнесу.

Агентство нерухомості

Об’єднайте дзвінки агентів та історію клієнтів. Плануйте покази й повторні контакти, навіть коли команда більшу частину дня поза офісом.

Віртуальна АТС + StreamCRM
Додатково: FMC для агентів

Забудовник і відділ продажів ЖК

Розділяйте звернення за житловими комплексами. Дізнавайтеся, звідки прийшов покупець, і зберігайте домовленості після кожної консультації.

Віртуальна АТС + Call Tracking + CRM
Додатково: GetClient на сайт ЖК

Мережа офісів і проєктів

Налаштуйте маршрутизацію за філіями та графіками. Аналізуйте телефонну активність команд і організуйте єдиний підхід до обробки звернень.

Віртуальна АТС + CRM-інтеграція
Додатково: номери 0800 та FMC

Підключення без зайвої складності

Спочатку ваш процес.
Потім — налаштування сервісів.

01

Розбираємо завдання

Уточнюємо об’єкти, склад команди, поточні номери, CRM і рекламні канали.

02

Формуємо рішення

Погоджуємо сервіси, маршрути дзвінків, інтеграції та вартість.

03

Перевіряємо сценарії

Тестуємо вхідні дзвінки, зайнятість, неробочий час і передавання даних.

04

Запускаємо команду

Показуємо співробітникам порядок роботи з дзвінками та зверненнями.

Вартість рішення

Сплачуйте за інструменти,
потрібні вашій команді.

Підготуємо розрахунок зі зрозумілим складом послуг. Вартість залежить від конфігурації, кількості користувачів, номерів та обсягу зв’язку.

КомандаСпівробітники та CRM-ліцензії
Зв’язокНомери, лінії та дзвінки
МаркетингКолтрекінг і GetClient
ІнтеграціїСистеми та сценарії обміну

Розкажіть, скільки у вас менеджерів та об’єктів, яку CRM використовуєте і що хочете покращити.

Що важливо знати перед підключенням

Часті запитання про Телефонію та CRM для нерухомості

Так. Можна почати з телефонії та обліку клієнтів, а потім додати аналітику реклами або FMC. Склад рішення підбирається під розмір команди та ваші завдання.

Так. Для об’єктів можна використовувати окремі номери та групи менеджерів або голосове меню на спільному номері. Під час підбору погодимо маршрутизацію, графіки та правила обробки дзвінків.

Можливість залежить від оператора, типу номера та способу підключення. Перед запуском перевіримо доступний варіант: підключення номера, переадресацію або іншу погоджену схему.

Для цього можна підключити FMC зі спеціальними SIM-картками. Робочі виклики проходять через корпоративну телефонію; запис і передавання даних у CRM залежать від підключення та налаштувань. Звичайні особисті SIM-картки автоматично до системи не включаються.

Для конкретного майданчика або оголошення можна виділити окремий номер, якщо майданчик дозволяє його розміщення. Це допомагає враховувати джерело дзвінків. Динамічна підміна застосовується на вашому сайті. Можливості кожного майданчика перевіряються окремо.

Ні. Можна використовувати StreamCRM або розглянути інтеграцію з вашою поточною CRM. Доступні функції, поля та події обміну уточнюються для конкретної системи.

Так, за налаштованого зв’язку колтрекінгу з CRM і коректного ведення угод. Для оцінювання вартості залучення та окупності також потрібні дані про рекламні витрати й результати продажів.

Сценарій погоджується під час налаштування: наприклад, повідомлення про графік або переадресація на чергового. GetClient дає змогу відвідувачу залишити номер і обрати час дзвінка в межах робочого розкладу.

Зв’яжіться зі Stream Telecom і повідомте кількість співробітників, об’єктів, номерів та CRM, яку використовуєте. Після уточнення завдань підготуємо склад послуг, розрахунок і план підключення.

Наступний крок

Ваш наступний покупець
може зателефонувати сьогодні.

Підготуємо команду до цієї розмови. Підберемо телефонію, аналітику та CRM під ваші об’єкти й процес продажів.

Зв’яжіться з нами

+380 (44) 300 25 25

IP-телефонія для агентств нерухомості та забудовників в Україні

У продажу нерухомості важливо супроводжувати клієнта на всьому шляху: від запитання про квартиру до перегляду, обговорення умов і рішення про купівлю. Телефонія для агентства нерухомості допомагає організувати обробку звернень, а CRM — зберігати контекст і планувати подальшу роботу. Для забудовника з кількома об’єктами особливо корисні розподіл потоків дзвінків і облік рекламних джерел.

Stream Telecom дає змогу сформувати рішення з взаємопов’язаних сервісів: віртуальної АТС, колтрекінгу, StreamCRM, мобільного зв’язку FMC і віджета GetClient. Оберіть необхідні інструменти для вашого відділу продажів і налаштуйте єдиний порядок роботи з покупцями.