Stream Telecom · Недвижимость

Телефония и CRM
для недвижимости

От первого звонка —
к просмотру и сделке.

Объедините рекламу, звонки и работу отдела продаж. Помогите менеджерам вовремя отвечать покупателям, а руководителю — видеть, что происходит с обращениями.

Для застройщиков, агентств недвижимости и сетей офисов.

Телефония и CRM для недвижимости — жилой комплекс, звонки и продажи
Больше внимания обращениямОчереди звонков и контроль пропущенных
Понятнее отдача рекламыИсточники звонков и результаты в CRM
Команда на связиВ офисе, на показе, в дороге

Где теряется интерес покупателя

Реклама привела клиента.
Важно продолжить разговор.

В недвижимости решение редко принимают после одного звонка. На каждом этапе клиенту нужны внимание, точная информация и понятный следующий шаг.

01 / СИТУАЦИЯ

Менеджер занят на показе

Пока риелтор общается с одним покупателем, другой звонит без ответа.

КАК ПОМОГАЕТ STREAM TELECOMНаправляйте вызов доступному сотруднику и возвращайтесь к пропущенным обращениям.

02 / СИТУАЦИЯ

Бюджет уходит без ясной отдачи

Есть звонки с рекламы, но трудно понять, какие размещения приводят заинтересованных покупателей.

КАК ПОМОГАЕТ STREAM TELECOMСвяжите звонки с источниками, а при интеграции CRM — с результатами работы по сделке.

03 / СИТУАЦИЯ

Договорённости остаются в памяти

Покупатель обсуждал планировку, бюджет и встречу. При следующем контакте всё приходится уточнять заново.

КАК ПОМОГАЕТ STREAM TELECOMСохраняйте историю общения, требования клиента и задачи в общей CRM.

01 / Виртуальная АТС

Звонок попадает
в нужный отдел продаж.

Организуйте общую телефонию для одного агентства или нескольких жилых комплексов. Настройте распределение вызовов по объектам, командам и графику работы.

  • Многоканальные номера, очередь и переадресация.
  • Голосовое меню для выбора объекта или отдела.
  • История вызовов и записи для разбора консультаций.
Один номер. Несколько направлений.ВАТС
Покупатель звонит в компаниюВыбирает интересующий объект
ЖК «Первый»Группа продаж объекта
ЖК «Второй»Группа продаж объекта
Если сотрудник занятОчередь или другой менеджер по сценарию
За каждым размещением — свой источникАналитика

Билборд

Номер A

Объявление

Номер B

Сайт ЖК

Пул №

Источник → обращение → результатДанные о сделке дополняются из CRM

02 / Call Tracking

Какая реклама приводит
будущих покупателей?

Разделяйте обращения с сайта ЖК, рекламных площадок и наружных размещений. Сравнивайте источники по звонкам, а с настроенной CRM-интеграцией — по продвижению клиентов к сделке.

  • Отдельные номера для объявлений и офлайн-рекламы.
  • Динамическая подмена номера на сайте.
  • Оценка стоимости обращения при наличии данных о расходах.

Размещение своего номера зависит от правил площадки. Детализация онлайн-источников — от разметки и доступных данных.

03 / StreamCRM и интеграции

После звонка
есть следующий шаг.

Зафиксируйте, что ищет покупатель, какие объекты обсуждали и когда договорились встретиться. Настройте этапы воронки под свой цикл продаж — от нового обращения до завершения сделки.

  • Контакты, история общения и комментарии.
  • Задачи и напоминания о звонках и встречах.
  • Собственные поля для бюджета и требований к объекту.

Уже работаете в другой CRM? Обсудим доступный вариант интеграции с вашей системой.

Контекст клиента — в одном местеCRM

Пример карточки покупателяПоиск квартиры для семьиЭтап: просмотр согласован

Интересует2 комнаты · новостройка
ПожеланиеРядом с парком
ИсточникРеклама ЖК
ОтветственныйМенеджер отдела продаж
Следующее действиеПодтвердить время просмотра и отправить адрес.

FMC · Мобильные сотрудники

Риелтор на объекте.
Звонки — в системе.

Подключите специальную SIM-карту FMC к корпоративной телефонии. Сотрудник пользуется мобильной связью, а рабочие разговоры сохраняют связь с процессами компании.

  • Разговоры через мобильную сеть без интернета на телефоне.
  • Запись и переадресация рабочих вызовов.
  • Фиксация данных в CRM при настроенном подключении.

Доступность подключения и сценарий работы SIM-карт уточняются для вашей команды. Для звонков необходимо покрытие мобильной сети.

Корпоративная связь · FMC

Покупатель квартирыЗвонок менеджеру на показе

Обсудим вашу будущую квартиру?

Уточним планировки и поможем выбрать время просмотра.

Ваш номер телефона
Жду звонка

Звонок сейчас или в удобное время

GetClient · Обратный звонок

От просмотра планировки —
к разговору с менеджером.

Посетителю интересна квартира, но он ещё не готов сам звонить? Предложите заказать звонок через GetClient. Виджет запускает соединение с менеджером и клиентом по настроенному сценарию.

  • Запрос обратного звонка с компьютера или смартфона.
  • Выбор времени в рамках рабочего графика.
  • Цвета, тексты и логотип под оформление вашего ЖК.

Решение под вашу команду

Разные масштабы.
Одна логика работы с клиентом.

Начните с задач, которые важны сейчас. Остальные сервисы можно подключать по мере развития бизнеса.

Агентство недвижимости

Объедините звонки агентов и историю клиентов. Планируйте показы и повторные контакты, даже когда команда большую часть дня вне офиса.

Виртуальная АТС + StreamCRM
Дополнительно: FMC для агентов

Застройщик и отдел продаж ЖК

Разделяйте обращения по жилым комплексам. Узнавайте, откуда пришёл покупатель, и сохраняйте договорённости после каждой консультации.

Виртуальная АТС + Call Tracking + CRM
Дополнительно: GetClient на сайт ЖК

Сеть офисов и проектов

Настройте маршрутизацию по филиалам и графикам. Анализируйте телефонную активность команд и организуйте единый подход к обработке обращений.

Виртуальная АТС + CRM-интеграция
Дополнительно: номера 0800 и FMC

Подключение без лишней сложности

Сначала ваш процесс.
Затем — настройка сервисов.

01

Разбираем задачи

Уточняем объекты, состав команды, текущие номера, CRM и рекламные каналы.

02

Собираем решение

Согласовываем сервисы, маршруты звонков, интеграции и стоимость.

03

Проверяем сценарии

Тестируем входящие, занятость, нерабочее время и передачу данных.

04

Запускаем команду

Показываем сотрудникам порядок работы со звонками и обращениями.

Стоимость решения

Платите за инструменты,
нужные вашей команде.

Подготовим расчёт с понятным составом услуг. Стоимость зависит от конфигурации, количества пользователей, номеров и объёма связи.

КомандаСотрудники и CRM-лицензии
СвязьНомера, линии и звонки
МаркетингКоллтрекинг и GetClient
ИнтеграцииСистемы и сценарии обмена

Расскажите, сколько у вас менеджеров и объектов, какая CRM используется и что хотите улучшить.

Что важно знать перед подключением

Частые вопросы о Телефонии и CRM для недвижимости

Да. Можно начать с телефонии и учёта клиентов, затем добавить аналитику рекламы или FMC. Состав подбирается под размер команды и ваши задачи.

Да. Для объектов можно использовать отдельные номера и группы менеджеров либо голосовое меню на общем номере. При подборе согласуем маршрутизацию, графики и правила обработки звонков.

Возможность зависит от оператора, типа номера и способа подключения. Перед запуском проверим доступный вариант: подключение номера, переадресацию или другую согласованную схему.

Для этого можно подключить FMC со специальными SIM-картами. Рабочие вызовы проходят через корпоративную телефонию; запись и передача данных в CRM зависят от подключения и настроек. Обычные личные SIM-карты автоматически в систему не включаются.

Для конкретной площадки или объявления можно выделить отдельный номер, если площадка разрешает его размещение. Это помогает учитывать источник звонков. Динамическая подмена применяется на вашем сайте. Возможности каждой площадки проверяются отдельно.

Нет. Можно использовать StreamCRM или рассмотреть интеграцию с вашей текущей CRM. Доступные функции, поля и события обмена уточняются для конкретной системы.

Да, при настроенной связи коллтрекинга с CRM и корректном ведении сделок. Для оценки стоимости привлечения и окупаемости также нужны данные о рекламных расходах и результатах продаж.

Сценарий согласуется при настройке: например, сообщение о графике или переадресация на дежурного. GetClient позволяет посетителю оставить номер и выбрать время звонка в рамках рабочего расписания.

Свяжитесь со Stream Telecom и сообщите количество сотрудников, объектов, номеров и используемую CRM. После уточнения задач подготовим состав услуг, расчёт и план подключения.

Следующий шаг

Ваш следующий покупатель
может позвонить сегодня.

Давайте подготовим команду к этому разговору. Подберём телефонию, аналитику и CRM под ваши объекты и процесс продаж.

Свяжитесь с нами

+380 (44) 300 25 25

IP-телефония для агентств недвижимости и застройщиков в Украине

В продаже недвижимости важно сопровождать клиента на всём пути: от вопроса о квартире до просмотра, обсуждения условий и решения о покупке. Телефония для агентства недвижимости помогает организовать обработку обращений, а CRM — сохранять контекст и планировать дальнейшую работу. Для застройщика с несколькими объектами особенно полезны разделение потоков звонков и учёт рекламных источников.

Stream Telecom позволяет собрать решение из взаимосвязанных сервисов: виртуальной АТС, коллтрекинга, StreamCRM, мобильной связи FMC и виджета GetClient. Выберите необходимые инструменты для вашего отдела продаж и настройте единый порядок работы с покупателями.