CALL TRACKING

Знайте, какая реклама
приводит звонки

Коллтрекинг со сквозной аналитикой для вашего бизнеса.

Свяжите обращения по телефону с рекламными источниками. Оценивайте кампании по звонкам, а с интеграцией CRM — по сделкам и продажам.

3D white phone receiver with a magnifying glass and three floating square icons for search, cursor, and location on a blue background.

Подключить сейчас

Как это работает?

Онлайн- и офлайн-реклама

Google Analytics

Что даёт Call Tracking вашему бизнесу

Видеть источник звонка

Понимайте, какие площадки и кампании приводят обращения по телефону. Учитывайте этот результат при оценке рекламы.

Управлять бюджетом

Сопоставляйте расходы с количеством обращений. Находите направления, которые стоит усилить, и кампании для пересмотра.

Связывать маркетинг с продажами

Дополните статистику звонков результатами работы в CRM, чтобы оценивать путь клиента до покупки.

ОТ РЕКЛАМЫ К ОБРАЩЕНИЮ

Клиент позвонил.
Вы знаете, откуда он пришёл.

Call Tracking связывает входящий звонок с источником рекламы с помощью отдельных телефонных номеров.

Реклама в интернете

Переходы на сайт из поисковой, медийной и таргетированной рекламы.

Офлайн-размещения

Наружная реклама, радио, телевидение и печатные материалы.

Понятная связь со звонком

Закрепляйте номер за каналом или показывайте посетителю номер из динамического пула.

Выберите подходящий тип аналитики

Три варианта коллтрекинга для разных рекламных задач.

Номер для источника

Статический

За каждым выбранным каналом закрепляется отдельный постоянный номер.

Билборды, радио, ТВ, листовки.

Сравнение звонков по размещениям.

Подбор номеров по числу источников.

Номер для сессии

Динамический

На сайте посетителю временно показывается свободный номер из подготовленного пула.

Связь звонка с посещением сайта.

Источник и кампания по доступным данным.

Размер пула по результатам замера трафика.

Два подхода вместе

Комбинированный

Статические номера работают в отдельных каналах, динамическая подмена — на сайте.

Объединение онлайн- и офлайн-рекламы.

Разный уровень детализации под задачу.

Общая картина рекламных обращений.

Подключить CALL TRACKING

От перехода на сайт — к данным о звонке

Так работает динамический коллтрекинг.

Посетитель приходит

Человек переходит на сайт из рекламы или другого отслеживаемого источника.

Видит подменный номер

Система выделяет номер из пула и связывает его с текущей сессией.

Звонит в компанию

Входящий вызов поступает вашей команде, а источник сохраняется в статистике.

Вы анализируете результат

Просматриваете данные о звонке и передаёте их в подключённые системы аналитики и CRM.

Оставить заявку

Данные, на которые можно опереться

Откуда пришло обращение, состоялась ли беседа и чем она закончилась.

Источник и кампания

Сравнивайте каналы привлечения и рекламные кампании по обращениям. Детализация зависит от разметки ссылок и доступных данных c площадок.

Количество и длительность

Оценивайте объём входящих звонков и продолжительность разговоров. Сопоставляйте периоды и рекламную активность.

Пропущенные обращения

Отслеживайте, сколько вызовов осталось без ответа, чтобы обсудить с командой загрузку и обработку входящих.

Стоимость обращения

Сопоставляйте рекламные расходы и звонки по одному источнику и периоду. Для расчёта нужны данные о затратах.

Ключевые слова

Используйте сведения о ключевых словах, когда они доступны в рекламной разметке и передаются площадкой.

Сделки и продажи

Дополняйте звонки статусами и суммами сделок через настроенную интеграцию CRM. Оценивайте вклад рекламы в доходы.

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА

Звонок — начало.
Продажа — результат.

Соедините Call Tracking, Google Analytics и CRM, чтобы проследить путь от рекламного обращения до завершённой сделки.

Событие звонка поступает в аналитику.
Созданная сделка связывается с обращением.
После продажи передаются результат и сумма сделки.
Вы сопоставляете источники с полученной выручкой.

Состав передаваемых данных зависит от CRM и настроенной интеграции. Для оценки окупаемости дополнительно нужны расходы и данные о маржинальности.

Одна картина для всей команды

Маркетологу

Проверять рекламные гипотезы по звонкам и результатам продаж. Обосновывать перераспределение бюджета реальными данными.

Руководителю

Видеть, какие каналы создают обращения и генерируют выручку. Обсуждать маркетинг и продажи на основе показателей.

Отделу продаж

Учитывать рекламный контекст обращения и замечать потери на этапе приёма звонков.

Стоимость Call Tracking под вашу рекламу

Аренда номеров + лицензия за каждый подключённый номер.

ГОРОДСКИЕ И 0800

Номера Stream Telecom

99
грн/мес · аренда номера

Для выбранных рекламных источников и пула подмены.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО К АРЕНДЕ

Лицензия Call Tracking

125
грн/мес · аренда номера

Мобильные номера операторов у Stream Telecom.

МОБИЛЬНЫЕ НОМЕРА

Kyivstar, life, Vodafone

+65
грн/мес · за один номер

Добавляется к стоимости каждого номера, для коллтрекинга.

Сколько номеров нужно вашему сайту?

Для динамической подмены проведём замер трафика, для статического трекинга — определим список источников. На этой основе подготовим расчёт подключения.

Подключить CALL TRACKING

Запуск с поддержкой Stream Telecom

Поможем подобрать схему и проверить данные перед началом работы.

Обсуждаем задачи

Вы рассказываете о сайте, рекламе, телефонных номерах и CRM.

Измеряем трафик

Предоставляем код для замера посещаемости и подбираем размер пула.

Настраиваем трекинг

Подключаем номера, подмену на сайте и согласованные интеграции.

Проверяем результат

Проводим контрольные звонки и проверяем, как источники отражаются в аналитике.

CALL TRACKING ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Узнайте, что стоит
за каждым звонком.

Начнём с ваших рекламных каналов и задач.

Подберём схему и рассчитаем стоимость

Обсудим тип коллтрекинга, нужные номера и интеграцию с вашими системами.

Обсудить подключение

ОТВЕТЫ ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ

Частые вопросы о CallTracking со сквозной аналитикой

Call Tracking — узнайте, откуда приходят звонки с вашего сайта

Call Tracking — система, показывающая эффективность срабатывания рекламы. Она мониторит переходы по поисковым выдачам, контексту из соцсетей или с конкретного объявления. Коллтрекинг нужен компаниям, где заявки поступают по телефону — салоны, клиники, сервисные центры, застройщики, агентства. Он позволяет провести анализ и увидеть, какие каналы приносят деньги.

Что такое Call Tracking и зачем он бизнесу?

Call Tracking — инструмент, отслеживающий источник каждого телефонного звонка. Он помогает точно понять, реклама работает или просто тратит бюджет.

Система Call Tracking подменяет номер телефона на сайте в зависимости от канала, с которого пришел посетитель. Один увидит цифры для перехода с контекстной рекламы, другой — по результатам поискового запроса. Когда клиент звонит, Call Tracking фиксирует направление трафика. Он помогает собрать полноценную статистику по вызовам (количество обращений через определенный канал, срабатывающие ключевые слова, прочие). В результате компания получает объективные данные по продвижению бизнеса.

Услуги коллтрекинга ценны для маркетологов и отделов продаж. Он показывает, приносят объявления горячих клиентов или только напрасные вызовы. Менеджеры могут прослушивать записи разговоров, оценивать качество общения, искать слабые места (влияет на общую конверсию и уровень обслуживания).

Как работает система Call Tracking?

Если разбираться, как работает Call Tracking, можно понять — принцип действия базируется на подмене номера. Он назначает каждому рекламному каналу уникальные комбинации. Клиент заходит на сайт по объявлению в Google — видит один номер. Переходит с Instagram — там другой. После звонка становится ясно, какой канал сработал.

Call Tracking легко интегрировать с аналитическими системами — Google Analytics, CRM. Информация о звонке автоматически попадает в отчет. Видно, какой трафик привел клиента, сколько времени он провел на сайте, какие страницы смотрел. Это объединяет онлайн- и офлайн-данные, а не разрывает их на две параллельные реальности.

Кроме отслеживания, трекинг звонков собирает подробную статистику — общее количество вызовов, продолжительность разговоров, пропущенные. В интерфейсе можно увидеть, когда идет больше обращений, кто из менеджеров отвечает быстрее, почему теряются клиенты.

Какие виды Call Tracking бывают?

Есть несколько видов коллтрекинга на сайт. Каждый подходит под разные задачи и объемы трафика. От выбора формата сервиса Call Tracking зависит его стоимость и точность анализа. В компании Stream Telecom можно подключить такие типы коллтрекинга:

Статический — простой и доступный вариант. Система назначает уникальный номер на каждый рекламный источник. Например, один для наружки, другой — для листовок, третий — для баннера на стороннем сайте. Этот номер всегда остается неизменным. При звонке сразу видно, откуда пришел клиент. Подходит для небольших проектов, где количество каналов ограничено и нет большого потока вызовов.
Динамический Call Tracking — более гибкий и точный. Здесь номера подменяются в реальном времени для каждого нового посетителя. Человек зашел на сайт — система выделила ему свободный. Если он позвонит, в программе отразится, откуда пришел (по какому ключевому слову, с какого объявления). Это дает максимальную детализацию, особенно в связке с UTM-метками. Подходит для компаний с активной контекстной рекламой и высоким трафиком.
Комбинированный трекер звонков — одновременная работа двух форматов. Например, статический Call Tracking ставят на офлайн-источники (визитки, наружку, радио), а динамический — на сайт и онлайн-рекламу. Такой вариант помогает охватить все каналы и при этом не увеличивать расходы на большое количество номеров.

При любом формате цель коллтрекинга — точно зафиксировать, откуда пришел звонок. А дальше уже можно смотреть, что работает эффективнее (например, 60% с Google Ads, а 15 — с SEO), куда уходит бюджет, и как улучшить пиар кампании.

Как использовать Call Tracking для анализа рекламы?

Важно правильно настроить Call Tracking. Система работает в связке с UTM-метками, они добавляются к ссылкам в рекламе. Через такую связку программа понимает, откуда пришел клиент. Точная детализация эффективна при больших бюджетах и расширенной рекламе. Если на кампанию уходит много денег, а вызовов с нее почти нет — это повод сменить подход к продвижению. Также можно отследить, сколько стоит один звонок с конкретного канала и общую рентабельность рекламы.

На основе собранных данных проводят мониторинг эффективных и убыточных источников. Например, может оказаться, что реклама в соцсетях дает много трафика, но почти не приводит к звонкам. А простое объявление в поиске приносит стабильный доход. Без трекинга звонков такие выводы сделать сложно — информация уходит в общую статистику.

Бизнес получает четкую картину по притоку аудитории. Коллтрекинг помогает компании точнее управлять рекламным бюджетом, усиливать прибыльные каналы и отказываться от лишнего. В результате маркетинг начинает работать на четко определенных цифрах.

Преимущества Call Tracking от Stream Telecom

Система Call Tracking от Stream Telecom — это стабильная работа сервиса, точность аналитики и простота подключения. Среди преимуществ программы выделяют несколько основных.

Надежность системы

Проводит точное отслеживание звонков с сайта, мгновенно определяет источник трафика и записывает разговор. Никаких сбоев в отчетах — видна полная картина по всем каналам. Информация обрабатывается в режиме реального времени.

Быстрое подключение

Подключить коллтрекинг можно за 1–2 дня. Не нужно долго разбираться в технических тонкостях. Настройку делают специалисты Stream Telecom. Доступ к личному кабинету с аналитикой открывается сразу после активации.

Интеграция с IP-телефонией и CRM

Сервис без проблем подключается к облаку и популярным стандартным системам связи. Звонки сразу попадают в карточку клиента, а менеджеры могут прослушать запись разговора и увидеть источник обращения.

В компании Stream Telecom работает техподдержка, которая быстро ответит на вопросы. Здесь можно узнать, например, что такое коллтрекинг, или получить консультацию насчет цены услуги Call Tracking.

Также у компании есть соглашение об уровне сервиса (SLA) — гарантии по стабильности и отклику.

Как подключить Call Tracking на сайт?

Специалисты Stream Telecom объяснят, как подключить Call Tracking и запустить программу. Весь процесс разбивают на несколько шагов:

Подключение телефонов. Резервируются номера ( мобильные, городские или 8-800) для разных каналов.
Установка кода на сайт. Специалисты внедряют скрипт, который подменяет номер в зависимости от источника трафика.
Настройка аналитики. Объединение с Google Ads, CRM, прочими.
Запуск. После проверки работоспособности сервис начинает фиксировать звонки и отображать отчеты.

Call Tracking поддерживает несколько версий настройки — от базовой (по каналам) до глубокой аналитики с учетом кампаний и ключевых слов. Вариант подбирается под конкретные задачи бизнеса.

Также можно выбрать, куда будут поступать звонки — на внутренний номер компании или на внешние каналы, включая IP-телефонию. Это удобно для распределения нагрузки между отделами и филиалами.

Сколько стоит Call Tracking: тарифы и примеры

Тарифы в пакетах Call Tracking зависят от обхвата трафика. На стоимость коллтрекинга влияют такие факторы:

количество подменных номеров;
объем трафика;
глубина аналитики (по каналам, кампаниям, ключевым словам);
тип номеров (мобильный, городской, федеральный);
дополнительные функции (запись разговоров, интеграции, статистика).

Например, компания размещает рекламу в поисковике и соцсетях. Нужно отслеживать звонки по 4 каналам. Достаточно столько же номеров и базовой аналитики. Стоимость такого пакета будет меньше, чем если агентство недвижимости с высоким трафиком запускает динамический Call Tracking. Наличие интеграции с CRM и телефонией, минимум 10 подменных номеров увеличивают цену в два раза.

Для новых клиентов Stream Telecom доступна бесплатная версия коллтрекинга. После ее активации можно протестировать подмену номеров, посмотреть отчеты. Это помогает принять решение о заказе полнофункционального сервиса.

Оставляйте заявку на сайте, подключайте лучшую систему коллтрекинга от Stream Telecom за 10 минут, чтобы пользоваться выгодой от обширной и точной аналитики. Начните контролировать звонки уже сегодня — просто закажите демо-версию!