Call Tracking

со сквозной аналитикой

Отслеживайте все данные о звонках,
анализируйте эффективные источники
клиентов

Call Tracking

со сквозной аналитикой

Отслеживайте все данные о звонках, анализируйте эффективные источники клиентов

Подключить

Что это?

Коллтрекинг (call tracking) – это удобная возможность отследить источники звонков и сделать выводы об эффективности рекламы. Для каждого источника клиентов подбираются динамические подменные номера. В момент приема звонка система фиксирует источник и сохраняет данные в статистику.

Типы коллтрекинга

Существует статический и динамический коллтрекинг. Для каждого типа рекламных кампаний подбирается оптимальный набор инструментов.

Статический

Позволяет фиксировать статические обращения привязанные к рекламному каналу

Обычно используются для таких рекламных каналов:

  • Наружная реклама
  • Радио, TV
  • СРА-сети

Каждому рекламному источнику статически присваивается уникальный телефонный номер. Все звонки фиксируются в системе и в дальнейшем можно оценить эффективность рекламы по каждому каналу или рекламной площадке. Например, на ТВ показывается один номер, на сайте второй номер и в городе стоят 3 рекламных билборда и на каждом свой номер.

Статический вариант отслеживания

Динамический

Позволяет фиксировать динамические сессии клиента и формат взаимодействия с рекламой.

Обычно используется для таких рекламных каналов:

  • Контекстная реклама
  • Медийная реклама
  • Таргетированная реклама

Используется для интернет рекламы. После проведения специальных замеров, для работы выделяется пул телефонных номеров, который динамически выделяется каждому посетителю сайта.

Динамический вариант отслеживания

Колл трекинг

Главные преимущества коллтрекинга

Оптимизация PPC-рекламы

Вы будете тратить меньше средств на клики, получая больше конверсий. Привяжите номера к конкретным ключевым словам или местам размещения объявлений, чтобы отследить их эффективность.

Оценка стоимости звонка

С помощью автоматизированных отчетов вы сможете отслеживать стоимость звонка или финальную цену каждого клиента. Это поможет исключить неэффективные расходы на маркетинг.

Анализ эффективности рекламы

Любая реклама в интернете, включая кнопку звонка на сайте, будет оптимизирована, а тестирование займет минимум времени и не потребует больших вложений.

Как работает Call Tracking?

Потенциальный клиент видит вашу рекламу в поиске, соцсетях или на сайтах и переходят по ссылке на ваш ресурс.

На вашем сайте клиенту отображается номер, который закреплен за ним на время сессии.

Клиент звонит по этому номеру и система фиксирует вместе со звонком источник, по которому перешел клиент.

После звонка в CRM и в аналитике вы видите полную статистику по звонкам.

Как подключить услугу?

1 этап

Вы оставляете заявку на
сайте или звоните нам

2 этап

Мы предоставляем код
замера, который вы ставите
на сайт

3 этап

Подключаем нужное
количества номеров

4 этап

Создание цели в Google
Analytics

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

1 этап

Вы оставляете заявку на
сайте или звоните нам

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

2 этап

Мы предоставляем код
замера, который вы ставите
на сайт

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

3 этап

Подключаем нужное
количества номеров

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

4 этап

Создание цели в Google
Analytics

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Стоимость

50 грн

Аренда городских номеров и 0800 от Stream Telecom

125 грн

Аренда номеров Kyivstar, life и Vodafone у Stream Telecom

+

50 грн

Стоимость лицензии за 1 номер

Сквозная аналитика

Оценивайте эффективность рекламных каналов:
от первого клика до совершения покупки

Вы получаете данные по всем источникам, каналам и кампаниям, где клиент проявлял активность. Вплоть до ключевого слова

Вы будете оценивать эффективность рекламы на основании ROI. Тем самым сможете лучше распределять рекламный бюджет

Вы будете строить маркетинговую стратегию нацеленную на продажи, а не сбор заявок и звонков

Как работает сквозная аналитика?

Клиент совершает звонок в компанию

В Google Analytics формируется событие о звонке

После созданной сделки в CRM, в Google Analytics появляется событие об этом

После того, как продажа совершена, в Google Analytics появляется сумма сделки

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking
оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Клиент совершает звонок в компанию

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

В Google Analytics формируется событие о звонке

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

После созданной сделки в CRM, в Google Analytics появляется событие об этом

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

После того, как продажа совершена, в Google Analytics появляется сумма сделки

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

У вас могли возникнуть эти вопросы

Call Tracking — система, показывающая эффективность срабатывания рекламы. Она мониторит переходы по поисковым выдачам, контексту из соцсетей или с конкретного объявления. Коллтрекинг нужен компаниям, где заявки поступают по телефону — салоны, клиники, сервисные центры, застройщики, агентства. Он позволяет провести анализ и увидеть, какие каналы приносят деньги.

Call Tracking — инструмент, отслеживающий источник каждого телефонного звонка. Он помогает точно понять, реклама работает или просто тратит бюджет.

Система Call Tracking подменяет номер телефона на сайте в зависимости от канала, с которого пришел посетитель. Один увидит цифры для перехода с контекстной рекламы, другой — по результатам поискового запроса. Когда клиент звонит, Call Tracking фиксирует направление трафика. Он помогает собрать полноценную статистику по вызовам (количество обращений через определенный канал, срабатывающие ключевые слова, прочие). В результате компания получает объективные данные по продвижению бизнеса.

Услуги коллтрекинга ценны для маркетологов и отделов продаж. Он показывает,  приносят объявления горячих клиентов или только напрасные вызовы. Менеджеры могут прослушивать записи разговоров, оценивать качество общения, искать слабые места (влияет на общую конверсию и уровень обслуживания).

Если разбираться, как работает Call Tracking, можно понять — принцип действия базируется на подмене номера. Он назначает каждому рекламному каналу уникальные комбинации. Клиент заходит на сайт по объявлению в Google — видит один номер. Переходит с Instagram — там другой. После звонка становится ясно, какой канал сработал.

Call Tracking легко интегрировать с аналитическими системами — Google Analytics, CRM. Информация о звонке автоматически попадает в отчет. Видно, какой трафик привел клиента, сколько времени он провел на сайте, какие страницы смотрел. Это объединяет онлайн- и офлайн-данные, а не разрывает их на две параллельные реальности.

Кроме отслеживания, трекинг звонков собирает подробную статистику — общее количество вызовов, продолжительность разговоров, пропущенные. В интерфейсе можно увидеть, когда идет больше обращений, кто из менеджеров отвечает быстрее, почему теряются клиенты.

Есть несколько видов коллтрекинга на сайт. Каждый подходит под разные задачи и объемы трафика. От выбора формата сервиса Call Tracking зависит его стоимость и точность анализа. В компании Stream Telecom можно подключить такие типы коллтрекинга:

  1. Статический — простой и доступный вариант. Система назначает уникальный номер на каждый рекламный источник. Например, один для наружки, другой — для листовок, третий — для баннера на стороннем сайте. Этот номер всегда остается неизменным. При звонке сразу видно, откуда пришел клиент. Подходит для небольших проектов, где количество каналов ограничено и нет большого потока вызовов.
  2. Динамический Call Tracking — более гибкий и точный. Здесь номера подменяются в реальном времени для каждого нового посетителя. Человек зашел на сайт — система выделила ему свободный. Если он позвонит, в программе отразится, откуда пришел (по какому ключевому слову, с какого объявления). Это дает максимальную детализацию, особенно в связке с UTM-метками. Подходит для компаний с активной контекстной рекламой и высоким трафиком.
  3. Комбинированный трекер звонков — одновременная работа двух форматов. Например, статический Call Tracking ставят на офлайн-источники (визитки, наружку, радио), а динамический — на сайт и онлайн-рекламу. Такой вариант помогает охватить все каналы и при этом не увеличивать расходы на большое количество номеров.

При любом формате цель коллтрекинга — точно зафиксировать, откуда пришел звонок. А дальше уже можно смотреть, что работает эффективнее (например, 60% с Google Ads, а 15 —  с SEO), куда уходит бюджет, и как улучшить пиар кампании.

Важно правильно настроить Call Tracking. Система работает в связке с UTM-метками, они добавляются к ссылкам в рекламе. Через такую связку программа понимает, откуда пришел клиент. Точная детализация эффективна при больших бюджетах и расширенной рекламе. Если на кампанию уходит много денег, а вызовов с нее почти нет — это повод сменить подход к продвижению. Также можно отследить, сколько стоит один звонок с конкретного канала и общую рентабельность рекламы.

На основе собранных данных проводят мониторинг эффективных и убыточных источников. Например, может оказаться, что реклама в соцсетях дает много трафика, но почти не приводит к звонкам. А простое объявление в поиске приносит стабильный доход. Без трекинга звонков такие выводы сделать сложно — информация уходит в общую статистику.

Бизнес получает четкую картину по притоку аудитории. Коллтрекинг помогает компании точнее управлять рекламным бюджетом, усиливать прибыльные каналы и отказываться от лишнего. В результате маркетинг начинает работать на четко определенных цифрах.

Система Call Tracking от Stream Telecom — это стабильная работа сервиса, точность аналитики и простота подключения. Среди преимуществ программы выделяют несколько основных.

Надежность системы

Проводит точное отслеживание звонков с сайта, мгновенно определяет источник трафика и записывает разговор. Никаких сбоев в отчетах — видна полная картина по всем каналам. Информация обрабатывается в режиме реального времени.

Быстрое подключение

Подключить коллтрекинг можно за 1–2 дня. Не нужно долго разбираться в технических тонкостях. Настройку делают специалисты Stream Telecom. Доступ к личному кабинету с аналитикой открывается сразу после активации.

Интеграция с IP-телефонией и CRM

Сервис без проблем подключается к облаку и популярным стандартным системам связи. Звонки сразу попадают в карточку клиента, а менеджеры могут прослушать запись разговора и увидеть источник обращения. 

В компании Stream Telecom работает техподдержка, которая быстро ответит на вопросы. Здесь можно узнать, например, что такое коллтрекинг, или получить консультацию насчет цены услуги Call Tracking. 

Также у компании есть соглашение об уровне сервиса (SLA) — гарантии по стабильности и отклику.

Специалисты Stream Telecom объяснят, как подключить Call Tracking и запустить программу. Весь процесс разбивают на несколько шагов:

  1. Подключение телефонов. Резервируются номера ( мобильные, городские или 8-800) для разных каналов.
  2. Установка кода на сайт. Специалисты внедряют скрипт, который подменяет номер в зависимости от источника трафика.
  3. Настройка аналитики. Объединение с Google Ads, CRM, прочими.
  4. Запуск. После проверки работоспособности сервис начинает фиксировать звонки и отображать отчеты.

Call Tracking поддерживает несколько версий настройки — от базовой (по каналам) до глубокой аналитики с учетом кампаний и ключевых слов. Вариант подбирается под конкретные задачи бизнеса.

Также можно выбрать, куда будут поступать звонки — на внутренний номер компании или на внешние каналы, включая IP-телефонию. Это удобно для распределения нагрузки между отделами и филиалами.

Тарифы в пакетах Call Tracking зависят от обхвата трафика. На стоимость коллтрекинга влияют такие факторы:

  • количество подменных номеров;
  • объем трафика;
  • глубина аналитики (по каналам, кампаниям, ключевым словам);
  • тип номеров (мобильный, городской, федеральный);
  • дополнительные функции (запись разговоров, интеграции, статистика).

Например, компания размещает рекламу в поисковике и соцсетях. Нужно отслеживать звонки по 4 каналам. Достаточно столько же номеров и базовой аналитики. Стоимость такого пакета будет меньше, чем если агентство недвижимости с высоким трафиком запускает динамический Call Tracking. Наличие интеграции с CRM и телефонией, минимум 10 подменных номеров увеличивают цену в два раза.

Для новых клиентов Stream Telecom доступна бесплатная версия коллтрекинга. После ее активации можно протестировать подмену номеров, посмотреть отчеты. Это помогает принять решение о заказе полнофункционального сервиса.

Оставляйте заявку на сайте, подключайте лучшую систему коллтрекинга от Stream Telecom за 10 минут, чтобы пользоваться выгодой от обширной и точной аналитики. Начните контролировать звонки уже сегодня — просто закажите демо-версию!