CALL TRACKING

Дізнайтеся, яка реклама
приводить дзвінки

Колтрекінг із наскрізною аналітикою для вашого бізнесу.

Пов’яжіть телефонні звернення з рекламними джерелами. Оцінюйте кампанії за дзвінками, а з інтеграцією CRM — за угодами та продажами.

3D white phone receiver with a magnifying glass and three floating square icons for search, cursor, and location on a blue background.

  • Онлайн- та офлайн-реклама

  • Google Analytics

  • CRM

3D white phone receiver with a magnifying glass and three floating square icons for search, cursor, and location on a blue background.

Що дає Call Tracking вашому бізнесу

Бачити джерело дзвінка

Розумійте, які майданчики та кампанії приводять телефонні звернення. Враховуйте цей результат під час оцінювання реклами.

Керувати бюджетом

Зіставляйте витрати з кількістю звернень. Знаходьте напрями, які варто посилити, і кампанії, які слід переглянути.

Пов’язувати маркетинг із продажами

Доповніть статистику дзвінків результатами роботи в CRM, щоб оцінювати шлях клієнта до покупки.

ВІД РЕКЛАМИ ДО ЗВЕРНЕННЯ

Клієнт зателефонував.
Ви знаєте, звідки він прийшов.

Call Tracking пов’язує вхідний дзвінок із джерелом реклами за допомогою окремих телефонних номерів.

Реклама в інтернеті

Переходи на сайт із пошукової, медійної та таргетованої реклами.

Офлайн-розміщення

Зовнішня реклама, радіо, телебачення та друковані матеріали.

Зрозумілий зв’язок із дзвінком

Закріплюйте номер за каналом або показуйте відвідувачу номер із динамічного пулу.

Оберіть відповідний тип аналітики

Три варіанти колтрекінгу для різних рекламних завдань.

Номер для джерела

Статичний

За кожним обраним каналом закріплюється окремий постійний номер.

Білборди, радіо, ТБ, листівки.
Порівняння дзвінків за розміщеннями.
Підбір номерів за кількістю джерел.

Номер для сесії

Динамічний

На сайті відвідувачу тимчасово показується вільний номер із підготовленого пулу.

Зв’язок дзвінка з відвідуванням сайту.
Джерело та кампанія за доступними даними.
Розмір пулу за результатами вимірювання трафіку.

Два підходи разом

Комбінований

Статичні номери працюють в окремих каналах, динамічна підміна — на сайті.

Об’єднання онлайн- та офлайн-реклами.
Різний рівень деталізації під завдання.
Загальна картина рекламних звернень.

Від переходу на сайт — до даних про дзвінок

Так працює динамічний колтрекінг.

Відвідувач приходить

Людина переходить на сайт із реклами або іншого відстежуваного джерела.

Бачить підмінний номер

Система виділяє номер із пулу та пов’язує його з поточною сесією.

Телефонує в компанію

Вхідний виклик надходить вашій команді, а джерело зберігається у статистиці.

Ви аналізуєте результат

Переглядаєте дані про дзвінок і передаєте їх у підключені системи аналітики та CRM.

Дані, на які можна спиратися

Звідки надійшло звернення, чи відбулася розмова і чим вона завершилася.

Джерело та кампанія

Порівнюйте канали залучення та рекламні кампанії за зверненнями. Деталізація залежить від розмітки посилань і доступних даних із майданчиків.

Кількість і тривалість

Оцінюйте обсяг вхідних дзвінків і тривалість розмов. Зіставляйте періоди та рекламну активність.

Пропущені звернення

Відстежуйте, скільки викликів залишилося без відповіді, щоб обговорити з командою навантаження та обробку вхідних звернень.

Вартість звернення

Зіставляйте рекламні витрати та дзвінки за одним джерелом і періодом. Для розрахунку потрібні дані про витрати.

Ключові слова

Використовуйте відомості про ключові слова, коли вони доступні в рекламній розмітці та передаються майданчиком.

Угоди та продажі

Доповнюйте дзвінки статусами та сумами угод через налаштовану інтеграцію CRM. Оцінюйте внесок реклами в доходи.

НАСКРІЗНА АНАЛІТИКА

Дзвінок — початок.
Продаж — результат.

Поєднайте Call Tracking, Google Analytics і CRM, щоб простежити шлях від рекламного звернення до завершеної угоди.

  • Подія дзвінка надходить в аналітику.
  • Створена угода пов’язується зі зверненням.
  • Після продажу передаються результат і сума угоди.
  • Ви зіставляєте джерела з отриманою виручкою.

Склад даних, що передаються, залежить від CRM і налаштованої інтеграції. Для оцінювання окупності додатково потрібні витрати та дані про маржинальність.

Єдина картина для всієї команди

Маркетологу

Перевіряти рекламні гіпотези за дзвінками та результатами продажів. Обґрунтовувати перерозподіл бюджету реальними даними.

Керівнику

Бачити, які канали створюють звернення та генерують виручку. Обговорювати маркетинг і продажі на основі показників.

Відділу продажів

Враховувати рекламний контекст звернення та помічати втрати на етапі приймання дзвінків.

Вартість Call Tracking для вашої реклами

Оренда номерів + ліцензія за кожен підключений номер.

МІСЬКІ ТА 0800

Номери Stream Telecom

99
грн/міс · оренда номера

Для обраних рекламних джерел і пулу підміни.

ДОДАТКОВО ДО ОРЕНДИ

Ліцензія Call Tracking

125
грн/міс · оренда номера

Мобільні номери операторів у Stream Telecom.

МОБІЛЬНІ НОМЕРИ

Kyivstar, life, Vodafone

+65
грн/міс · за один номер

Додається до вартості кожного номера для колтрекінгу.

Скільки номерів потрібно вашому сайту?

Для динамічної підміни проведемо вимірювання трафіку, для статичного трекінгу — визначимо список джерел. На цій основі підготуємо розрахунок підключення.

Запуск за підтримки Stream Telecom

Допоможемо підібрати схему та перевірити дані перед початком роботи.

01

Обговорюємо завдання

Ви розповідаєте про сайт, рекламу, телефонні номери та CRM.

02

Вимірюємо трафік

Надаємо код для вимірювання відвідуваності та підбираємо розмір пулу.

03

Налаштовуємо трекінг

Підключаємо номери, підміну на сайті та погоджені інтеграції.

04

Перевіряємо результат

Проводимо контрольні дзвінки та перевіряємо, як джерела відображаються в аналітиці.

CALL TRACKING ДЛЯ ВАШОГО БІЗНЕСУ

Дізнайтеся, що стоїть
за кожним дзвінком.

Почнемо з ваших рекламних каналів і завдань.

Підберемо схему та розрахуємо вартість

Обговоримо тип колтрекінгу, потрібні номери та інтеграцію з вашими системами.

ВІДПОВІДІ ПЕРЕД ПІДКЛЮЧЕННЯМ

Часті запитання про Call Tracking із наскрізною аналітикою

Call Tracking — система, що показує ефективність реклами. Вона відстежує переходи з пошукової видачі, контекстної реклами, соціальних мереж або конкретного оголошення. Колтрекінг потрібен компаніям, де заявки надходять телефоном — салонам, клінікам, сервісним центрам, забудовникам, агентствам. Він дає змогу провести аналіз і побачити, які канали приносять дохід.

Call Tracking — інструмент, що відстежує джерело кожного телефонного дзвінка. Він допомагає точно зрозуміти, чи працює реклама, чи лише витрачає бюджет.

Система Call Tracking підміняє номер телефону на сайті залежно від каналу, з якого прийшов відвідувач. Один побачить номер для переходу з контекстної реклами, інший — за результатами пошукового запиту. Коли клієнт телефонує, Call Tracking фіксує джерело трафіку. Він допомагає зібрати повну статистику за дзвінками (кількість звернень через певний канал, ключові слова, що спрацювали, та інше). У результаті компанія отримує об’єктивні дані щодо просування бізнесу.

Послуги колтрекінгу цінні для маркетологів і відділів продажів. Він показує, чи приводять оголошення гарячих клієнтів, чи лише створюють марні дзвінки. Менеджери можуть прослуховувати записи розмов, оцінювати якість спілкування та знаходити слабкі місця, що впливають на загальну конверсію й рівень обслуговування.

Якщо розібратися, як працює Call Tracking, стає зрозуміло: принцип дії базується на підміні номера. Система призначає кожному рекламному каналу унікальний номер. Клієнт заходить на сайт з оголошення Google — бачить один номер. Переходить з Instagram — інший. Після дзвінка стає зрозуміло, який канал спрацював.

Call Tracking легко інтегрувати з аналітичними системами — Google Analytics, CRM. Інформація про дзвінок автоматично потрапляє у звіт. Видно, який трафік привів клієнта, скільки часу він провів на сайті та які сторінки переглядав. Це об’єднує онлайн- та офлайн-дані, а не розділяє їх на дві паралельні реальності.

Крім відстеження, трекінг дзвінків збирає детальну статистику — загальну кількість викликів, тривалість розмов, пропущені дзвінки. В інтерфейсі можна побачити, коли надходить найбільше звернень, хто з менеджерів відповідає швидше та чому втрачаються клієнти.

Існує кілька видів колтрекінгу для сайту. Кожен підходить для різних завдань і обсягів трафіку. Від вибору формату сервісу Call Tracking залежать його вартість і точність аналізу. У компанії Stream Telecom можна підключити такі типи колтрекінгу:

  1. Статичний — простий і доступний варіант. Система призначає унікальний номер для кожного рекламного джерела. Наприклад, один для зовнішньої реклами, інший — для листівок, третій — для банера на сторонньому сайті. Цей номер завжди залишається незмінним. Під час дзвінка одразу видно, звідки прийшов клієнт. Підходить для невеликих проєктів, де кількість каналів обмежена й немає великого потоку викликів.
  2. Динамічний Call Tracking — більш гнучкий і точний. Тут номери підміняються в реальному часі для кожного нового відвідувача. Людина зайшла на сайт — система виділила їй вільний номер. Якщо вона зателефонує, у програмі буде видно, звідки прийшла (за яким ключовим словом, з якого оголошення). Це забезпечує максимальну деталізацію, особливо у зв’язці з UTM-мітками. Підходить для компаній з активною контекстною рекламою та високим трафіком.
  3. Комбінований трекер дзвінків — одночасна робота двох форматів. Наприклад, статичний Call Tracking використовують для офлайн-джерел (візитки, зовнішня реклама, радіо), а динамічний — для сайту та онлайн-реклами. Такий варіант допомагає охопити всі канали й водночас не збільшувати витрати на велику кількість номерів.

За будь-якого формату мета колтрекінгу — точно зафіксувати, звідки надійшов дзвінок. Далі можна аналізувати, що працює ефективніше (наприклад, 60% із Google Ads, а 15% — з SEO), куди витрачається бюджет і як покращити рекламні кампанії.

Важливо правильно налаштувати Call Tracking. Система працює у зв’язці з UTM-мітками, які додаються до посилань у рекламі. Завдяки цьому програма розуміє, звідки прийшов клієнт. Детальна аналітика особливо ефективна за великих бюджетів і масштабних рекламних кампаній. Якщо на кампанію витрачається багато коштів, а дзвінків із неї майже немає — це привід змінити підхід до просування. Також можна відстежити вартість одного дзвінка з конкретного каналу та загальну рентабельність реклами.

На основі зібраних даних проводять моніторинг ефективних і збиткових джерел. Наприклад, може виявитися, що реклама в соцмережах дає багато трафіку, але майже не приводить до дзвінків. А просте оголошення в пошуку приносить стабільний дохід. Без трекинга звонков такі висновки зробити складно — інформація губиться в загальній статистиці.

Бізнес отримує чітку картину щодо припливу аудиторії. Колтрекінг допомагає компанії точніше керувати рекламним бюджетом, посилювати прибуткові канали та відмовлятися від зайвих. У результаті маркетинг починає працювати на основі чітко визначених цифр.

Система Call Tracking від Stream Telecom — це стабільна робота сервісу, точність аналітики та простота підключення. Серед переваг програми можна виділити кілька основних.

Надійність системи

Забезпечує точне відстеження дзвінків із сайту, миттєво визначає джерело трафіку та записує розмову. Жодних збоїв у звітах — видно повну картину за всіма каналами. Інформація обробляється в режимі реального часу.

Швидке підключення

Підключити колтрекінг можна за 1–2 дні. Не потрібно довго розбиратися в технічних нюансах. Налаштування виконують спеціалісти Stream Telecom. Доступ до особистого кабінету з аналітикою відкривається одразу після активації.

Інтеграція з IP-телефонією та CRM

Сервіс легко підключається до хмарних і популярних стандартних систем зв’язку. Дзвінки одразу потрапляють у картку клієнта, а менеджери можуть прослухати запис розмови та побачити джерело звернення.

У компанії Stream Telecom працює технічна підтримка, яка швидко відповість на запитання. Тут можна дізнатися, наприклад, що таке колтрекінг, або отримати консультацію щодо вартості послуги Call Tracking.

Також у компанії є угода про рівень сервісу (SLA) — гарантії стабільності та швидкості реагування.

Спеціалісти Stream Telecom пояснять, як підключити Call Tracking і запустити програму. Увесь процес поділяється на кілька кроків:

  1. Підключення номерів. Резервуються номери (мобільні, міські або 8-800) для різних каналів.
  2. Встановлення коду на сайт. Спеціалісти впроваджують скрипт, який підміняє номер залежно від джерела трафіку.
  3. Налаштування аналітики. Інтеграція з Google Ads, CRM та іншими системами.
  4. Запуск. Після перевірки працездатності сервіс починає фіксувати дзвінки та відображати звіти.

Call Tracking підтримує кілька варіантів налаштування — від базового (за каналами) до глибокої аналітики з урахуванням кампаній і ключових слів. Варіант підбирається під конкретні завдання бізнесу.

Також можна вибрати, куди надходитимуть дзвінки — на внутрішній номер компанії або на зовнішні канали, включно з IP-телефонією. Це зручно для розподілу навантаження між відділами та філіями.

Тарифи в пакетах Call Tracking залежать від обсягу трафіку. На вартість колтрекінгу впливають такі фактори:

  • кількість підмінних номерів;
  • обсяг трафіку;
  • глибина аналітики (за каналами, кампаніями, ключовими словами);
  • тип номерів (мобільний, міський, федеральний);
  • додаткові функції (запис розмов, інтеграції, статистика).

Наприклад, компанія розміщує рекламу в пошуковій системі та соцмережах. Потрібно відстежувати дзвінки за 4 каналами. Достатньо такої самої кількості номерів і базової аналітики. Вартість такого пакета буде нижчою, ніж якщо агентство нерухомості з високим трафіком запускає динамічний Call Tracking. Наявність інтеграції з CRM і телефонією, а також щонайменше 10 підмінних номерів збільшують ціну приблизно вдвічі.

Для нових клієнтів Stream Telecom доступна безкоштовна версія колтрекінгу. Після її активації можна протестувати підміну номерів і переглянути звіти. Це допомагає прийняти рішення щодо замовлення повнофункціонального сервісу.

Залишайте заявку на сайті, підключайте систему колтрекінгу від Stream Telecom за 10 хвилин і користуйтеся перевагами детальної та точної аналітики. Почніть контролювати дзвінки вже сьогодні — просто замовте демо-версію!

Це спосіб дізнатися, яка реклама привела до дзвінка. Система використовує окремі телефонні номери та пов’язує вхідні виклики з рекламними каналами або відвідуваннями сайту.

Для порівняння окремих рекламних розміщень підійде статичний формат. Для деталізації звернень із сайту — динамічний. Якщо ви використовуєте обидва сценарії, їх можна поєднати. Допоможемо обрати схему відповідно до ваших каналів і обсягу трафіку.

Кількість визначається після вимірювання трафіку та погодження правил підміни. Для динамічного трекінгу враховується навантаження на пул, включно з одночасними відвідуваннями; для статичного — кількість окремих джерел, які потрібно розрізняти.

Так. Для кожного обраного рекламного розміщення можна виділити постійний номер. Дзвінки на нього будуть пов’язані з цим рекламним джерелом.

З оренди обраних номерів і ліцензії Call Tracking за кожен номер. Підсумкова вартість залежить від типу та кількості номерів, телефонії та складу підключення. Підготуємо пропозицію з розрахунковим періодом і повними умовами.