FMC · Мобільні співробітники

Мобільні співробітники

Підключіть телефон співробітника до віртуальної АТС через SIM або eSIM. Спілкуйтеся з клієнтами поза офісом, зберігаючи робочі дзвінки в системі компанії.

  • Дзвінки через мобільну мережу — без інтернету на телефоні.
  • Корпоративний номер під час вихідних викликів.
  • Історія, записи та аналітика в АТС; інтеграція з CRM.

Для дзвінків необхідне покриття мобільного оператора. Функції АТС і CRM залежать від підключеного пакета та налаштувань.

FMC: мобільний телефон співробітника, спеціальна SIM-картка та телефонія компанії

Знайома ситуація?

Співробітник на виїзді.
Що відбувається з його дзвінками?

Клієнти телефонують на особистий номер

Історія спілкування залишається в телефоні менеджера. Колегам складніше продовжити роботу з клієнтом.

Офісний телефон залишився в офісі

Клієнт телефонує до компанії, поки відповідальний співробітник на зустрічі, об’єкті або в дорозі.

Розмови поза загальною звітністю

Керівник бачить офісні звернення, але не повну картину робочих дзвінків виїзної команди.

Що таке FMC

Мобільний телефон — частина вашої АТС

FMC об’єднує мобільний зв’язок співробітника та корпоративну телефонію. На телефоні використовується спеціальна SIM/eSIM, а робочі дзвінки проходять через налаштовану систему компанії.

01 · Клієнт

Один звичний контакт

Клієнт набирає корпоративний номер компанії. Вхідний дзвінок надходить до віртуальної АТС.

02 · Віртуальна АТС

Потрібний співробітник

АТС спрямовує дзвінок відповідальному менеджеру, групі співробітників або за іншим налаштованим сценарієм.

03 · Мобільний телефон

Відповідь поза офісом

Співробітник приймає виклик на телефон із FMC SIM/eSIM через голосову мережу мобільного оператора.

Вихідний дзвінок: співробітник телефонує з FMC-телефона, а клієнт бачить налаштований корпоративний номер. Виклик відображається в історії АТС.

Можливості сервісу

Корпоративні дзвінки
під контролем і поза офісом

SIM або eSIM

Для розмов не потрібен інтернет на телефоні. Виберіть доступний формат підключення відповідно до пристрою та оператора.

Номер компанії

Для робочих викликів використовуйте корпоративний номер. Налаштування номера, що відображається, узгодимо під час підключення.

Розподіл викликів

Спрямовуйте звернення відповідальному менеджеру, переводьте дзвінки колегам та об’єднуйте офісну й виїзну команди.

Запис розмов

Повертайтеся до домовленостей із клієнтами та використовуйте записи робочих розмов для навчання команди.

Історія та звіти

Переглядайте активність мобільних співробітників в АТС: вхідні, вихідні та пропущені дзвінки.

Зв’язок із CRM

Зберігайте історію спілкування в картці клієнта за підключеної інтеграції. Доступні дії залежать від вашої CRM.

Дзвінки мобільного співробітника в історії АТС і картці клієнта CRM

Єдина історія спілкування

Менеджер змінює локацію.
Контекст залишається в компанії.

Після зустрічі, дзвінка з об’єкта або робочого дня в дорозі домовленості мають бути доступні команді. FMC допомагає включити ці розмови до спільної телефонії.

  • Керівник аналізує робочі дзвінки в АТС.
  • Менеджер повертається до запису й уточнює деталі.
  • Колега бачить історію спілкування за налаштованої CRM-інтеграції.

Кому підходить

Коли робота не обмежується офісом

Виїзним відділам продажів

Спілкуйтеся з клієнтами між зустрічами та зберігайте переговори в спільній системі компанії.

Агентствам нерухомості

Приймайте дзвінки під час показів і на об’єктах через корпоративну телефонію.

Автосалонам

Залишайтеся доступними для клієнтів у шоурумі, на майданчику та під час виїзної роботи.

Логістичним компаніям

Об’єднайте диспетчерів і мобільних співробітників внутрішнім зв’язком компанії.

Виїзному сервісу

Переводьте звернення спеціалісту на об’єкті та зберігайте робочі домовленості.

Розподіленим командам

Об’єднайте офіс, філії та співробітників поза офісом спільною системою обробки дзвінків.

Який варіант обрати

FMC, софтфон чи звичайна SIM?

Вибір залежить від того, де працює команда та які дзвінки потрібно включити до корпоративної системи.

FMC

Мобільна мережа + АТС

  • Робочі дзвінки через спеціальну SIM/eSIM.
  • Для голосових викликів не потрібен інтернет на телефоні.
  • Запис, історія та маршрутизація через підключену АТС.
  • FMC і пакет оператора оплачуються окремо.

Підходить для команди, яка часто працює на виїзді.

Софтфон

Застосунок + інтернет

  • Дзвінки через застосунок на телефоні або комп’ютері.
  • Потрібне стабільне інтернет-з’єднання.
  • Функції корпоративної телефонії доступні через АТС.
  • Не потрібна окрема FMC SIM-картка.

Підходить для роботи зі стабільним мобільним інтернетом або Wi-Fi.

Звичайна SIM

Мобільний зв’язок

  • Голосові дзвінки через мобільного оператора.
  • Не потребує інтернету для звичайної розмови.
  • Сам по собі номер не додає історію та запис до корпоративної АТС.
  • Для об’єднання із системою компанії потрібне окреме рішення.

Підходить, коли функції корпоративної АТС не потрібні.

Вартість без плутанини

З чого складається вартість FMC

Послуга FMC підключається разом із пакетом мобільного оператора. Нижче вони показані окремо.

Послуга Stream Telecom

Мобільні співробітники

100 грн/міс

за один FMC-пристрій

  • Підключення та активація SIM — 100 грн.
  • Підключення та активація eSIM — 150 грн.

Пакет мобільного оператора оплачується додатково.

Приклад щомісячного розрахунку

Один пристрій + 3Mob

175 грн/міс

100 грн FMC + 75 грн пакет «Корпоративний 50».

Це сума двох опублікованих щомісячних платежів. Активація SIM/eSIM оплачується одноразово. Вартість АТС, інтеграцій і витрат понад пакет за потреби додається до розрахунку.

До підключення узгодимо повний склад послуг, податки та підсумковий платіж.

Пакети мобільних операторів

3Mob

Корпоративний 50

75 грн/міс

за один FMC-пристрій

  • 1 500 пакетних хвилин на вихідні дзвінки.
  • Підключається разом із послугою FMC.

Плата за FMC — додатково.

3Mob

Корпоративний 100

100 грн/міс

за один FMC-пристрій

  • 4 500 пакетних хвилин на вихідні дзвінки.
  • Підключається разом із послугою FMC.

Плата за FMC — додатково.

lifecell

Єдина мережа FMC

від 800 грн/міс

за пакет послуг оператора

  • У мінімальному пакеті — 10 SIM-карток.
  • 600 хвилин на вихідні дзвінки.
  • Підключення — 1 100 грн.

Підсумкову вартість із послугою FMC розрахуємо відповідно до складу команди.

Ціни та назви пакетів наведені відповідно до чинної сторінки Stream Telecom. Доступність пакетів, умови щодо хвилин, активацію та повну вартість підтвердимо в пропозиції перед підключенням.

Підключення

Чотири кроки до мобільної команди

01

Обговоримо завдання

Уточнимо кількість співробітників, напрямки дзвінків, пристрої та поточну телефонію.

02

Підберемо пакет

Узгодимо оператора, SIM/eSIM і повний розрахунок регулярних та одноразових платежів.

03

Налаштуємо АТС

Підключимо співробітників, номери, маршрути, запис і потрібні інтеграції.

04

Перевіримо дзвінки

Протестуємо вхідні та вихідні виклики, відображення номера й історію в системі.

Підберемо схему для вашої команди

Співробітники мобільні.
Зв’язок залишається корпоративним.

Розкажіть, скільки співробітників працюють поза офісом і яку телефонію ви використовуєте. Підготуємо схему підключення та повний розрахунок вартості.

Зв’яжіться з нами

+380 (44) 300 25 25

Віртуальна АТС Stream Telecom →

Багатоканальні мобільні номери →

ВІДПОВІДІ ПЕРЕД ПІДКЛЮЧЕННЯМ

Часті запитання про послугу «Мобільні співробітники»

FMC — це об’єднання мобільного зв’язку та корпоративної телефонії. Співробітник користується телефоном зі спеціальною SIM/eSIM, а його робочі дзвінки включаються до системи АТС компанії.

Для голосових викликів FMC інтернет на телефоні не потрібен: використовується мобільна мережа оператора. Потрібне її покриття. Для роботи з вебкабінетом АТС, CRM та іншими онлайн-сервісами інтернет потрібен.

Звичайна переадресація спрямовує вхідний виклик на інший номер. FMC також дає змогу включити вихідні робочі дзвінки мобільного співробітника до корпоративної телефонії, застосовувати налаштоване відображення номера та використовувати функції АТС.

На сторінці послуги передбачені SIM та eSIM. Сумісність конкретного пристрою й доступність потрібного формату в обраного оператора перевіримо перед підключенням.

Розкажіть, які номери та АТС уже використовуються. Перевіримо схему підключення й можливість працювати з ними. Не всі номери та сценарії підключаються однаково.

У налаштованому FMC-сценарії клієнт бачить корпоративний номер. Конкретний номер і доступну схему його відображення узгодимо до запуску.

Запис та історія доступні через налаштовану АТС. Передавання даних до CRM потребує підтримуваної та підключеної інтеграції. Склад збережених даних, права доступу та доступні дії залежать від налаштувань системи.

Так, FMC підтримує внутрішній зв’язок із колегами за короткими номерами в межах налаштованої корпоративної системи. Тарифікацію та умови використання узгодимо з обраним пакетом оператора.

Роботу в роумінгу, доступність функцій і вартість потрібно уточнити для обраного оператора та країни до поїздки. Умови домашньої мережі не слід автоматично переносити на роумінг.

FMC коштує 100 грн на місяць за пристрій, пакет мобільного оператора оплачується окремо. Активація SIM — 100 грн, eSIM — 150 грн за опублікованими умовами. Наприклад, FMC і пакет 3Mob за 75 грн разом становлять 175 грн на місяць до врахування інших застосовних послуг і витрат. Повний розрахунок узгодимо перед підключенням.