Перші секунди дзвінка
Клієнт ще очікує.
Компанія вже
з ним говорить.
Голосове привітання — заздалегідь записане повідомлення, яке АТС відтворює під час дзвінка. Воно представляє компанію та підказує, що відбудеться далі.
Коротко. Зрозуміло. По суті.
Назвіть компанію, подякуйте за дзвінок і дайте одну корисну підказку: дочекатися відповіді, обрати відділ або дізнатися години роботи.
Диктори
Оберіть голос вашої компанії
Послухайте приклади, порівняйте подачу та оберіть звучання, яке пасує вашій компанії.
Голос має пасувати вам
Спокійний чи енергійний?
Офіційний чи дружній?
Орієнтуйтеся на характер бренду та аудиторію. Потрібну мову, інтонацію та вимову назви погодимо перед записом.
Приклади демонструють звучання голосів. Текст для вашої компанії підготуємо окремо.
Сценарії використання
Потрібні слова в потрібний момент
01 · Привітання перед з’єднанням
Представте компанію та поясніть, що клієнту робити далі.
«Вітаємо! Ви зателефонували до нашої компанії. Будь ласка, залишайтеся на лінії — зараз ми з’єднаємо вас із фахівцем.»
02 · Підказки для IVR
Озвучте вибір відділу та зробіть телефонне меню зрозумілішим.
«Для консультації натисніть 1. З питань обслуговування — 2. Щоб повторити меню, натисніть 0.»
03 · Повідомлення поза робочим часом
Розкажіть про графік і наступний крок, коли офіс зачинений.
«Дякуємо за дзвінок! Зараз ми не працюємо. Залиште повідомлення після сигналу — ми повернемося до вашого звернення в робочий час.»
Це приклади текстів. Вибір кнопками та запис повідомлень працюють за умови налаштування відповідних функцій АТС.
Користь для бізнесу
Увагу до клієнта чути
Впізнаваний голос
Підтримайте стиль компанії: оберіть відповідний темп, інтонацію та звернення до клієнта.
Зрозуміле очікування
Поясніть, куди людина зателефонувала і що відбудеться до з’єднання зі співробітником.
Менше повторних пояснень
Повідомте графік або основну інформацію ще до розмови з менеджером.
Текст і мова
Один характер.
Різні ситуації.
Підготуємо привітання для загального номера, окремих відділів, святкових днів або сезонної пропозиції.
Можна обговорити запис професійним диктором або AI-голосом. Спосіб озвучення та умови погодимо відповідно до вашого завдання.
Що важливо перед записом
- Як вимовляється назва компанії.
- Якої дії очікують від абонента.
- Якою мовою говорить ваша аудиторія.
- Які пункти та номери потрібно озвучити.
- Чи потрібні музика та додаткові версії.
Для української, англійської та російської версій окремо погодимо виконавця та вимову.
Вартість
Оберіть формат привітання
Підсумкова вартість, обсяг тексту, мовні версії, правки та підключення до АТС погоджуються до запису.
Від тексту до готового аудіо
Як замовити голосове привітання
01
Оберіть голос
Послухайте приклади та оберіть диктора, який вам сподобався.
02
Погодьте текст
Уточнимо мову, вимову та музичний фон.
03
Оформіть замовлення
Підтвердимо завдання, вартість і строки запису.
04
Отримайте аудіо
Надішлемо готовий файл на пошту та обговоримо налаштування в АТС.