Масова RCS-розсилка

RCS (Rich Communications Services) – новий стандарт зв’язку від Google, який прийшов на заміну SMS. Дозволяє відправляти на Android-пристрої:

  • повідомлення з мультимедією;
  • додавати карусель та екшн-кнопки;
  • отримувати детальні звіти.

Чому RCS-розсилка — актуальний канал комунікації з клієнтами?

75%
користувачів у всьому світі використовують OS Android
50%
вищий коефіцієнт конверсії порівняно з SMS
11м
Станом на 2026 рік місткість ринку в Україні становила 11 млн клієнтів
95%
повідомлень RCS відкриваються протягом 3 хвилин після доставки
80%
зростає відкриття повідомлень у святкові дні

Подивіться, як виглядають RCS-бізнес-повідомлення від Stream Telecom

Переваги масових RCS-розсилок

Верифікація

Реєстрація бренду дозволяє отримати позначку “верифікації” та виділити ваші повідомлення серед сірої маси. Клієнти розумітимуть, що отримують повідомлення від перевіреної компанії.

Інформація про компанію

У RCS-розсилці доступна можливість редагувати ім’я відправника. Ви можете додати логотип, обкладинку профілю, опис компанії, посилання на сайт і контактні дані.

Вбудований застосунок

Google додав RCS у стандартний застосунок “Повідомлення” на Android, куди надходять звичайні SMS. Вашим клієнтам не потрібно окремо завантажувати застосунок, як у випадку з Viber, щоб отримувати повідомлення нового покоління.

Переадресація (каскад) SMS

Якщо пристрій клієнта не підтримує RCS від Google, можна надіслати звичайне SMS. Це дозволить доставити важливе повідомлення кожному клієнту.

Спробуйте всі можливості RCS-розсилки вже сьогодні

Хочу спробувати прямо зараз

Хочу побачити, як це працює

Що ви отримуєте разом із розсилками через RCS

Рекордну швидкість реакції на ваші запити

до 10 хвилин. Надання рішення питання — до 30 хвилин.

Впевненість у безперебійній роботі сервісу.

Сервери компанії розташовані в кількох дата-центрах рівня Tier 3 по всьому світу.

Індивідуальні доопрацювання під ваші запити.

Немає відповідних рішень на ринку? Допоможемо реалізувати вашу унікальну ідею.

Вартість послуги з ПДВ

RCS-розсилка

1,49 грн

за 1 доставлене повідомлення

Як почати користуватися RCS-бізнес-розсилкою?

Підключення, налаштування та навчання займає від 3 днів. Реєстрація Альфа-імені займає до 21 робочого дня.

Заявка на підключення

Реєстрація RCS Agent у Google та операторів

Створення акаунта на нашій платформі

Підписання договору та оплата послуг

У вас могли виникнути ці запитання

RCS-розсилка — сучасний формат повідомлень, що прийшов на зміну класичним SMS. Сповіщення надсилаються через мобільну мережу, але при цьому підтримують мультимедійний функціонал — зображення, відео, кнопки із закликом до дії (CTA), картки товарів і логотипи.

Головна відмінність від месенджерів — для отримання повідомлень не потрібно встановлювати окремий застосунок. Мультимедійна RCS-розсилка працює на більшості сучасних Android-смартфонів і одразу відображається у стандартному форматі. Завдяки цьому клієнти отримують яскравіший, інформативніший і залучальний контент, а бізнес — нові можливості для комунікації.

Переваги інтерактивної RCS-розсилки повідомлень порівняно з SMS і Viber

Порівняно зі звичними способами передавання інформації, підключення RCS-меседжингу для бізнесу дає низку переваг:

  1. Брендоване надсилання. Повідомлення відображається з логотипом і назвою компанії. Це підвищує довіру абонента.
  2. CTA-кнопки. Наприклад, кнопки «Перейти на сайт», «Замовити дзвінок», «Оплатити». Клієнт одразу виконує цільову дію.
  3. Можливість розширювати контент у режимі реального часу. Можна додавати зображення, відео, товарні картки. Повідомлення виглядає як мінілендинг усередині чату.
  4. Звіти та статуси доставки. Легко відстежувати надсилання повідомлень і час їх прочитання. Ця опція спрощує підрахунок клієнтів, які перейшли за кнопками.
  5. У масових RCS-повідомлень порівняно зі звичайними SMS та розсилками у Viber, вища конверсія. Сервіс не потребує завантаження застосунків. Достатньо стандартного месенджера, попередньо встановленого на смартфоні.

Де використовують інтерактивну RCS-розсилку

Інтерактивна RCS-розсилка підходить для бізнес-завдань у різних сферах діяльності. Її застосовують для нагадувань про запис на прийом, доставку або майбутню оплату. Клієнти вчасно бачать інформацію та можуть швидко відповісти.

Рекламні кампанії продукції виглядають сучасно та привертають увагу. У картку товару можна додати фото, опис і кнопку переходу на сайт або оформлення замовлення. Підтвердження заявок із деталями та можливістю одразу перейти до відстеження чи оплати допомагає клієнту відчувати контроль над процесом. Анкети й голосування дозволяють збирати зворотний зв’язок без дзвінків і додаткових посилань. Персональні пропозиції з переходом мотивують клієнта скористатися акцією або спеціальними знижками прямо з чату.

Приклади RCS-повідомлень із кнопками та зображеннями

Сучасний RCS-меседжинг для бізнесу нагадує мінілендинг. Наприклад, клієнт отримує повідомлення з яскравою фотографією товару, логотипом компанії, коротким текстом і кнопкою «Купити». Такий формат виглядатиме так: [Зображення товару] «Новинка сезону — стильні навушники. Висока якість звуку та зручність носіння.» [Купити] [Детальніше].

Так виглядає сучасна розсилка, яка справді працює та приносить більше конверсії.

Інший приклад — сповіщення з кнопками для вибору послуги: «Нагадуємо про запис на консультацію. Виберіть зручний час.» [Записатися] [Передзвоніть мені].

Комунікація без застосунків робить такі повідомлення доступними для широкої аудиторії, а інтеграція кнопок прискорює взаємодію.

Як запустити RCS-кампанію через Stream Telecom

Підключення RCS-розсилки здійснюється за таким алгоритмом:

  1. Узгодження інформації та типу мультимедійних файлів. Разом із клієнтом команда Stream Telecom опрацьовує текст, контент і розташування кнопок.
  2. Затвердження брендованого профілю. В алгоритм вносять логотип і назву відправника, щоб одержувачі бачили надійне джерело.
  3. Створення шаблону. Зображення, тексти та кнопки адаптують під цільову аудиторію.
  4. Завантаження клієнтської бази. Інтегрують у персоналізовану RCS-розсилку список телефонів, на які будуть надіслані повідомлення.

Запуск супроводжується моніторингом і детальною звітністю. Клієнти бачать статуси доставки та взаємодії, бізнес отримує повноцінний аналіз проведених дій. Уся комунікація відбувається без додаткових застосунків, що значно розширює охоплення аудиторії.

Чому варто обрати сервіс RCS-розсилок від Stream Telecom

Stream Telecom пропонує нові технології інтерактивної RCS-розсилки. Такий інструмент виділяє бізнес серед конкурентів. Клієнти отримують підтримку та консалтинг на кожному етапі — від розробки сценаріїв до аналізу результатів. Відправник проходить верифікацію. Це гарантує надійність і підвищує довіру одержувачів.

Наша система масштабується під різні завдання — від малого бізнесу до великих кампаній. Доступна повна аналітика, яка допомагає оцінювати ефективність сервісу RCS-розсилок і покращувати комунікацію. Інтеграція з CRM та API дозволяє автоматизувати процеси й об’єднувати їх з іншими каналами зв’язку.

Усі можливості мобільної маркетингової кампанії RCS можна протестувати й налаштувати разом зі спеціалістами Stream Telecom. Це сучасний інструмент для бізнесу, який допомагає отримувати більше конверсії та будувати комунікацію без застосунків!

Розсилки через RCS здійснили революцію у світі SMS, адже надають багатший досвід обміну повідомленнями, подібний до месенджерів. Ось кілька причин, чому рекламні розсилки в Google можуть бути корисними для бізнесу:

  1. Більш інтерактивний контент. На відміну від звичайних SMS, розсилка на Android дозволяє надсилати насичений контент, як-от зображення, GIF-анімації, відео, каруселі, кнопки для швидкого доступу до функцій тощо. Це робить комунікацію цікавішою та привабливішою для одержувачів.
  2. Покращений досвід покупців. Бренди можуть використовувати офіційну RCS-розсилку для надсилання квитанцій, підтверджень замовлень, інформації про доставку тощо.
  3. Робота через Інтернет. RCS-повідомлення доставляються через Інтернет, а не через мережу GSM, що забезпечує надійнішу доставку повідомлень.
  4. Персоналізація. Завдяки можливостям розсилки RCS-повідомлень можна створювати персоналізовані повідомлення, враховуючи вподобання та поведінку одержувача.

Загалом масова розсилка RCS-повідомлень пропонує ефективніший і цікавіший спосіб взаємодії з клієнтами порівняно з традиційними SMS.

RCS-розсилка по власній базі корисна для бізнесу, який прагне покращити комунікацію з клієнтами та надати їм новий досвід взаємодії з компанією. Ось кілька прикладів, кому може підійти ця послуга:

  1. Роздрібна торгівля. Магазини та бренди можуть використовувати розсилки в Google для надсилання сповіщень про розпродажі, пропозиції, нові надходження товарів тощо, а також для обробки замовлень і надання інформації про доставку.
  2. Сфера послуг. Сюди можна віднести готелі, ресторани, автосервіси тощо. Вони можуть використовувати рекламну розсилку на Android для промоакцій, нагадувань про бронювання, підтверджень замовлень тощо.
  3. Фінансові послуги. Банки, страхові компанії та інші фінансові установи можуть використовувати RCS для надсилання квитанцій, сповіщень про транзакції, інформації про баланс рахунку, пропозицій щодо кредитів тощо.
  4. Туризм і готельний бізнес. Туристичні агентства, авіакомпанії, готелі та туроператори можуть використовувати масові розсилки через RCS для надсилання інформації про бронювання, нагадувань про рейси, пропозицій щодо подорожей тощо. Додаючи яскраві зображення у свою розсилку, можна значно збільшити конверсію з продажу гарячих путівок.
  5. Медичні та healthcare-послуги. Медичні клініки, страхові компанії та інші підприємства у сфері охорони здоров’я можуть використовувати масові RCS-розсилки для нагадувань про запис на прийом, надсилання результатів аналізів, надання інформації про ліки тощо

Це лише короткий огляд сфер бізнесу, які можуть використовувати RCS для спілкування. Практично будь-який бізнес, який хоче покращити комунікацію з клієнтами та надати їм більш інтерактивний досвід, може використовувати RCS-розсилку у своїй маркетинговій стратегії.

Юридична особа, яка підписала договір про проведення масових SMS-розсилок і реєстрацію RCS Agent у Google.

Під час створення RCS-повідомлень потрібно дотримуватися таких правил:

  • Рекомендоване співвідношення сторін мультимедіа: 2:1, 16:9, 7:3
  • Зображення: jpeg, jpg, gif, png
  • Відео: h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm
  • Розмір файлів: зображення до 2 МБ, відео до 10 МБ
  • Кількість символів в одному повідомленні — 1000

Якщо у вашого клієнта немає RCS, повідомлення автоматично надішлеться йому через SMS-розсилку.

На цей момент така можливість недоступна в нашому регіоні.

Так, ви можете здійснювати розсилки найзручнішим для себе способом — через вебсторінку, обліковий запис у CRM або використовувати API.

Viber-розсилка — чудовий інструмент для бізнесу. Багато в чому вони схожі між собою. Головні конкурентні переваги RCS:

  1. Карусель карток товарів. Тут можна прокручувати привабливий контент із зображеннями, текстами, кнопками. Це забезпечує вищу конверсію порівняно зі статичним варіантом.
  2. Багата варіативність швидких дій. Запропоновані дії в RCS значно перевищують можливості Viber. Вам буде доступно до двох кнопок на одну картку. Кожна кнопка пропонує кілька швидких дій:
    1. Швидка відповідь у чаті.
    2. URL-посилання (відкривається в браузері).
    3. Додавання події календаря.
    4. Дані про поточну геолокацію користувача.
    5. Перегляд карти (надаються координати).
    6. Набір номера.
  3. Ціна. Одне RCS SMS коштує від 0,75 грн, на відміну від 1 грн у Viber.
  4. Детальніша інформація про компанію. Вам буде доступно більше полів для оформлення свого бізнес-профілю:
    1. Логотип бренду.
    2. Зображення персонажа (обкладинка профілю).
    3. Опис компанії.
    4. Посилання на сайт.
    5. Контакти електронної пошти (понад один).
    6. Контактні телефони (понад один).
    7. Колірні варіації діалогів чату.
    8. Посилання на умови надання послуг.
    9. Посилання на політику конфіденційності.

Центри обробки даних класифікуються за рівнями надійності. TIER III характеризується відмовостійкістю на рівні 99,982% і допускає лише близько 96 годин простою системи на рік. Він має повну схему резервування системи кондиціювання, електроживлення та комунікацій. Дата-центр такого рівня є найбільш придатним для потреб сучасного бізнесу.