Масова RCS-розсилка

RCS (Rich Communications Services) – новий стандарт зв’язку від Google, який прийшов на заміну SMS. Дозволяє відправляти на Android-пристрої:

  • повідомлення з мультимедією;
  • додавати карусель та екшн-кнопки;
  • отримувати детальні звіти.

Масова RCS-розсилка

RCS (Rich Communications Services) – новий стандарт зв’язку від Google, який прийшов на заміну SMS. Дозволяє відправляти на Android-пристрої:

  • повідомлення з мультимедією;
  • додавати карусель та екшн-кнопки;
  • отримувати детальні звіти.

Чому RCS-розсилка є актуальним каналом комунікації з клієнтами?

75%

75% користувачів у всьому світі використовують OS Android

50%

На 50% вищий коефіцієнт конверсії порівняно з SMS

11млн

Станом на 2024 рік ємність ринку в Україні склала 11 млн. клієнтів

95%

95% повідомлень RCS відкриваються протягом 3 хвилин після доставки

80%

На 80% зростає відкриття повідомлень у святкові дні

Погляньте, як виглядає RCS бізнес-повідомлення від Stream Telecom

Переваги масових розсилок RCS

Верифікація

Реєстрація бренду дозволяє отримати галочку “верифікації” та виділити ваші повідомлення серед сірої маси. Клієнти будуть розуміти, що одержують повідомлення від перевіреної компанії.

Інформація про компанію

У розсилці RCS можна редагувати ім’я відправника. Ви можете додати логотип, обкладинку профілю, опис компанії, посилання на сайт, контактні дані та інші URL-адреси.

Вбудований додаток

Google додали RCS в стандартну програму “Повідомлення” на Android, куди приходять звичайні SMS. Вашим клієнтам не потрібно окремо завантажувати програму, як у випадку з Viber, щоб отримувати повідомлення нового покоління.

Перенаправлення (Каскад) СМС

Якщо пристрій клієнта не підтримує RCS від Google, можна надіслати звичайне SMS. Детальніше про можливості сервісу читайте на сторінці розсилка СМС.

Спробуйте всі можливості розсилки RCS вже сьогодні

Хочу спробувати прямо зараз

Хочу побачити як це працює

Що ви отримуєте разом із розсилками через RCS

Рекордна швидкість реакції на ваші запити – до 10 хвилин. Надання вирішення питання – до 30 хвилин.

Впевненість у безперебійній роботі сервісу. Сервери компанії розташовані у кількох дата-центрах рівня Tier 3 по всьому світу.

Індивідуальні доробки під ваші запити. Немає відповідних рішень на ринку? Допоможемо реалізувати вашу унікальну задумку.

Вартість послуги

RCS розсилка

0,84 грн

за 1 доставлене повідомлення

Як почати користуватися RCS бізнес-розсилкою?

Підключення, налаштування та навчання займає від 3 днів

У вас могли виникнути ці питання

Мультимедійна RCS розсилка — це сучасна альтернатива звичайним SMS. З цією послугою компанія може надсилати текст та створювати повноцінні міні-презентації. Ключові відмінності RCS від SMS в різномаїтті форматів, відсутності обмежень по символам та можливості працювати через інтернет. Замість сухого тексту тут зображення, відео, каруселі товарів, інтерактивні кнопки, геолокація тощо.

Розсилки по RCS зробили революцію у світі SMS, т.к. надає багатший досвід обміну повідомленнями, аналогічний месенджерам. Ось кілька причин, чому рекламні розсилки в Google можуть бути корисні для бізнесу:

  1. Більше інтерактивний контент. На відміну від звичайних SMS, розсилка на Android дозволяє відправляти багатий контент, такий як зображення, GIF-анімації, відео, каруселі, кнопки для швидкого доступу до функцій і т.д. . Це робить комунікацію більш цікавою та привабливою для одержувачів.
  2. Покращений досвід покупців. Бренди можуть використовувати офіційну розсилку RCS для надсилання квитанцій, підтверджень замовлень, інформації про доставку та ін.
  3. Робота через Інтернет. RCS повідомлення доставляються через Інтернет, а не через мережу GSM, що забезпечує більш надійну доставку повідомлень.
  4. Персоналізація. Завдяки можливостям розсилки RCS повідомлень можна створювати персональні повідомлення, враховуючи переваги та поведінку одержувача.

В цілому, масове розсилання повідомлень RCS пропонує більш ефективний та цікавий спосіб взаємодії з клієнтами порівняно з традиційними SMS.

Розсилка RCS за своєю базою є корисною для бізнесу, який прагне покращити свою комунікацію з клієнтами та надати їм новий досвід взаємодії з компанією. Ось кілька прикладів, кому може підійти дана послуга:

  1. Роздрібна торгівля. Магазини та бренди можуть використовувати розсилки в Google для надсилання повідомлень про розпродаж, пропозиції, нові надходження товарів і т.д., а також для обробки замовлень та надання інформації про доставку.< /li>
  2. Сфера послуг. Сюди можна віднести готелі, ресторани, автосервіси та ін. Вони можуть використовувати рекламну розсилку на андроїд для акцій, нагадування про бронювання, підтвердження замовлень і т.д.
  3. Фінансові послуги. Банки, страхові компанії та інші фінансові установи можуть використовувати RCS для надсилання квитанцій, повідомлень про транзакції, інформацію про баланс рахунку, пропозиції щодо кредитів тощо.
  4. Туризм та готельний бізнес. Туристичні агентства, авіакомпанії, готелі та туроператори можуть використовувати масові розсилки на RCS для відправлення інформації про бронювання, нагадування про рейси, пропозиції щодо подорожей тощо. Додаючи барвисті картинки в свою розсилку, можна значно збільшити конверсію з продажу путівок, що горять.
  5. Медичні та охорони здоров’я. Медичні клініки, страхові компанії та інші підприємства у сфері охорони здоров’я можуть використовувати масові розсилки RCS для нагадування про запис на прийом, надсилання результатів аналізів, надання інформації про ліки тощо.

Це лише невеликий огляд сфер бізнесу, які можуть використовувати RCS для спілкування. Практично будь-який бізнес, який хоче покращити свою комунікацію з клієнтами та надати їм більш інтерактивний досвід, може використовувати RCS-розсилку у своїй маркетинговій стратегії.

Юридична особа, яка підписала договір про проведення масових SMS-розсилок та реєстрацію RCS Аgent у Google.

При складанні RCS-повідомлень слід дотримуватися таких правил:

  • Рекомендоване співвідношення сторін мультимедіа: 2:1, 16:9, 7:3
  • Зображення: jpeg, jpg, gif, png
  • Відео: h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm
  • Розмір файлів: зображення до 2 МБ, відео до 10 МБ
  • Кількість символів в одному повідомленні – 1000

Якщо ваш клієнт не має RCS, повідомлення автоматично відправиться йому через SMS-розсилку.

На даний момент така можливість недоступна у нашому регіоні.

Так, ви можете здійснювати розсилки найзручнішим для себе способом – через веб-сторінку, обліковий запис у CRM або використовувати API.

Viber-розсилка чудовий інструмент для бізнесу. Багато в чому вони схожі між собою. Головні конкурентні переваги RCS:

  1. Карусель карток товарів. Тут можна прокручувати привабливий контент із зображеннями, текстами, кнопками. Це забезпечує більш високу конверсію порівняно зі статичним варіантом.
  2. Багата варіація швидких дій. Пропоновані дії в RCS набагато перевищують Viber. Вам буде доступно дві кнопки на одну картку. Кожна кнопка пропонує кілька швидких дій:
    1. Швидка відповідь у чаті.
    2. URL-посилання (відкривається в браузері).
    3. Додати подію календаря.
    4. Дані про поточну геолокацію користувача.
    5. Перегляд карти (надаються координати).
    6. Набір номера.
  3. Ціна. Одне RCS SMS коштує від 0,75 грн., на відміну від 1 грн. у Viber.
  4. Детальніша інформація про компанію. Вам буде доступно більше полів для оформлення свого бізнес-профілю:
    1. Логотип бренду.
    2. Зображення персонажа (обкладинка профілю).
    3. Опис компанії.
    4. Посилання на сайт.
    5. Контакти електронної пошти (більше одного).
    6. Контактні телефони (більше одного).
    7. Колірні варіації діалогів чату.
    8. Посилання на умови надання послуг.
    9. Посилання на політику конфіденційності.

Центри обробки даних класифікуються за рівнем надійності. TIER ІІІ характеризується стійкістю до відмов на рівні 99,982% і допускає всього близько 96 годин простою системи на рік. Він має повну схему резервування системи кондиціювання, електроживлення та комунікації. Дата-центр такого рівня є найбільш підходящим до потреб сучасного бізнесу.

Гарний меседж з кнопками, фото та інтерактивом отримує більше уваги, ніж звичайний текст. Персоналізована RCS-розсилка надає можливість збільшити конверсії — можна замовити прямо з повідомлення, перейти на сайт або вибрати товар. Такі умови підвищують шанси на відгук.

Інтерактивна RCS-розсилка від Stream Telecom охоплює значний обсяг пристроїв, але поки працює не скрізь. Це залежить від різних умов (регіон, оператор зв’язку тощо). Наприклад, Apple поки не підтримують RCS. Для власників iPhone розсилка буде автоматично переходити у формат SMS/MMS. Але смартфони на Android з попередньо встановленим додатком від Google підтримують RCS. Це Samsung, Xiaomi, Huawei та інші.

Перед тим, як компанія почне використовувати RCS, вона проходить перевірку. Це знижує ризик спаму та фішингу. Клієнти бачать, що їм пише офіційний бренд, а не випадковий номер. У стандартному RCS-листуванні між користувачами є наскрізне шифрування, в бізнес-розсилках застосовується захист на рівні платформи. Вона блокує підозрілі RCS-повідомлення та несанкціоновані розсилки. Stream Telecom використовує надійні захищені канали, регулярно проходить аудит та стежить за відповідністю вимогам GDPR.

Зв’яжіться з менеджером Stream Telecom — ми допоможемо підключити RCS до вашої CRM або розсилкової платформи. Разом сформуємо шаблони — текст, зображення, кнопки, оформлення. За необхідності допоможемо з дизайном та структурою. Потім зареєструємо бренд в системі операторів та Google, щоб масові RCS-повідомлення йшли від вашого імені з логотипом та офіційним статусом. Далі завантажуємо список контактів, налаштовуємо час відправки, фільтри, персоналізацію. Фінальний етап — запуск розсилки та відстеження результату. Можемо організувати тестову кампанію, щоб ви оцінили, як працює канал, та як на нього реагують клієнти.