Від першого запитання — до розуміння, що змінити у вашому бізнесі.
Не здогадуйтеся — запитайте
Що стоїть за оцінкою
вашого клієнта?
Оцінка показує, що є проблема. Відповіді допомагають зрозуміти її причину. ServicePulse поєднує створення опитувань, детальну статистику та аналіз зворотного зв’язку.
Запитуйте про якість обслуговування, потреби клієнтів, новий продукт або досвід співробітників. Порівнюйте відповіді й визначайте, з чого почати покращення.
01
Почути клієнта
З’ясуйте, чим він задоволений і чого йому бракує.
02
Побачити причину
Доповніть оцінки відкритими запитаннями та коментарями.
03
Обрати дію
Використовуйте результати для змін у сервісі, продукті та роботі команди.
Завдання бізнесу
Одна платформа. Різні запитання.
Оберіть свою задачу — і побудуйте анкету навколо рішення, яке потрібно прийняти.
Маркетинг і продажі
Задоволеність, потреби та причини відтоку. Перевіряйте гіпотези перед новою пропозицією.
HR і команда
Думка співробітників, адаптація новачків і зворотний зв’язок кандидатів.
Бренд і продукт
Сприйняття бренду, оцінка продукту та готовність рекомендувати вас — NPS.
Події
Реєстрація, очікування учасників і враження після заходу.
Освіта
Тести, оцінювання навчання та пропозиції студентів щодо покращень.
Громади й установи
Звернення, думка мешканців і опитування щодо громадських ініціатив.
Можливості ServicePulse
Ключові можливості ServicePulse
Контроль якості
Відстежуйте результати опитувань і бачте, де сервіс потребує уваги.
Конструктор анкет
Створюйте опитування, додавайте запитання та перевіряйте анкету перед публікацією.
NPS і лояльність
Вимірюйте готовність рекомендувати вас і відстежуйте клієнтський досвід.
Анонімні опитування
Збирайте чесні відповіді там, де конфіденційність особливо важлива.
Аналітика та звіти
Перетворюйте відповіді на зрозумілі графіки, діаграми та детальну статистику.
Фільтри та сегментація
Швидко знаходьте потрібні анкети й порівнюйте окремі групи відповідей.
Робота з відповідями
Переглядайте деталі по респондентах та вивантажуйте дані для подальшої роботи.
Брендування анкет
Додавайте фірмове оформлення, щоб клієнти впізнавали ваш бренд під час опитування.
Подивіться зсередини
Як виглядає робочий простір ServicePulse
Зрозумілий список анкет, пошук і швидкий доступ до результатів.
1
Єдине середовище
Анкети, аналітика, клієнти, дзвінки та воронки — у робочому просторі Stream Telecom.
2
Пошук і фільтри
Знаходьте потрібні дані за ID, датою, статусом і параметрами запитань та відповідей.
3
Особистий кабінет
Налаштовуйте обране й часовий пояс. Працюйте з доступними розділами кабінету.
4
Нова анкета
Переходьте до створення опитування безпосередньо з головного екрана.
5
Дані опитування
Бачте ID, назву, тип і статус анкет у загальному списку.
6
Швидкі дії
Редагуйте, активуйте або вимикайте анкету. Переходьте до статистики без зайвого пошуку.
Інтерфейс ServicePulse
Подивіться, як це працює
Від налаштування анкети до детальних відповідей. Натисніть на скриншот, щоб розглянути його ближче.
Як це працює
Три кроки до зворотного зв’язку
01 · Створіть
Запитайте про головне
Визначте мету, додайте запитання й налаштуйте оформлення. Перегляньте анкету перед публікацією.
02 · Поділіться
Надішліть посилання
Розмістіть посилання на анкету у ваших каналах комунікації. Для відповіді не потрібно встановлювати застосунок.
03 · Проаналізуйте
Перетворіть відповіді на план
Перегляньте статистику, порівняйте результати та визначте, які зміни потрібні насамперед.
Google Forms чи ServicePulse?
Коли ServicePulse зручніший для вашого бізнесу
Обидва інструменти допомагають збирати відповіді. Перевага ServicePulse — у робочому середовищі, супроводі та можливості адаптувати сервіс під вашу задачу.
| Що важливо | Google Forms | ServicePulse |
|---|---|---|
| Створення опитувань | Анкети, шаблони та налаштування оформлення. | Конструктор анкет, брендування та попередній перегляд. |
| Робоче середовище | Форми та робота з результатами в екосистемі Google. | Анкети в середовищі Stream Telecom поряд із клієнтами, дзвінками та воронками. |
| Аналіз відповідей | Діаграми відповідей і передавання результатів у Google Sheets. | Загальна й детальна статистика, фільтри, звіти за респондентами та експорт. |
| Допомога з сервісом | Довідкові матеріали Google; доступність підтримки залежить від продукту й плану. | Звернення до команди Stream Telecom та можливість обговорити індивідуальні доопрацювання. |
| Модель використання | Зручно для анкет у звичному середовищі Google. Умови залежать від облікового запису та плану. | 250 грн/міс за анкету, без окремої плати за відповіді й доступні функції. |
Підтримка й розвиток
Працюйте із сервісом.
Спілкуйтеся з командою.
Допоможемо розібратися з можливостями ServicePulse. Якщо стандартного сценарію недостатньо, обговоримо індивідуальні доопрацювання.
Є кому поставити запитання
Звертайтеся до Stream Telecom щодо роботи сервісу, налаштувань і вашого сценарію використання.
Є простір для вашої задачі
Обсяг, терміни та вартість індивідуальних змін погоджуються окремо. Під час презентації визначимо, що потрібно саме вашій команді.
Вартість ServicePulse
Зрозуміла ціна.
Увага — результатам.
Плануйте бюджет за кількістю анкет, з якими працюєте. Без окремої плати за відповіді, додаткову пам’ять і доступні функції.
Для благодійних анкет передбачено безкоштовний тариф. Розкажіть про вашу ініціативу — узгодимо умови.
Питання та відповіді