Сервіс зворотного зв’язку

ServicePulse

Запитуйте розумно, дійте точно: думка вашої аудиторії — ключ до зростання

  • Простота використання: від створення анкети до аналізу
  • Проведення рейтингів NPS, CSI та інших онлайн-анкет
  • Один тариф на всі можливості, без обмежень
  • 100% конфіденційність і безпека даних
  • Детальна статистика за анкетами (графіки, порівняння)

ServicePulse — універсальний інструмент для найрізноманітніших завдань

Для маркетолога

  • Вимірювання задоволеності клієнтів
  • Вивчення потреб ЦА
  • Запобігання відтоку клієнтів

Для HR-спеціаліста

  • Збір думок співробітників
  • Перевірка потенційних кандидатів
  • Оцінювання діяльності співробітників

Для бренд-менеджера

  • Проведення дослідження ринку
  • Збір відгуків про свій продукт
  • Вимірювання лояльності клієнтів (NPS)

Для організатора заходів

  • Спрощення реєстрації для учасників
  • Вивчення інтересів відвідувачів
  • Збір зворотного зв’язку з заходів

Для педагога

  • Пропозиція проєктів для випускників
  • Збір зворотного зв’язку від студентів
  • Проведення опитувань і тестів

Для держслужбовця

  • Вимірювання задоволеності громадян
  • Проведення опитувань у місті
  • Підвищення громадської активності

Александра Чаленко,
разработчик

У вас є все для успішного запуску опитування

Більшість сервісів на ринку опитувань перевантажені функціоналом. За кожну дрібницю потрібно доплачувати. У нас інший підхід. Ви платите лише за саму анкету й отримуєте доступ до всіх можливостей нашої послуги без прихованих платежів.

Як виглядає робочий простір ServicePulse

Робота в одній системі

Усі важливі дані щодо анкет, аналітики, клієнтів, дзвінків і воронок знаходяться в одному місці.

Фільтр пошуку

Швидкий пошук анкет за ключовими параметрами: ID, датою, статусом, типом запитання та відповіді.

Особистий кабінет

У налаштуваннях користувача можна відредагувати особисті параметри (обране, часовий пояс, угоди тощо)

Створення анкети

Просто з головного екрана можна перейти до розділу створення опитування — достатньо натиснути одну кнопку.

Загальні дані

У цьому розділі доступна загальна інформація щодо анкет: ID, назва, тип і статус анкети.

Швидкі дії

Редагування, видалення, активація/деактивація, перегляд статистики (загальної та детальної).

Спробуйте всі можливості ServicePulse уже сьогодні

Створення опитувань і збір відповідей у три прості кроки

Крок 1 — Створення анкети

Створити професійне опитування значно простіше, ніж здається. Достатньо задати основні параметри анкети, стилізувати її та додати запитання на вибір.

  • Переглядайте анкету через вбудоване прев’ю на етапі створення та редагування
  • Додавайте необмежену кількість запитань на одній сторінці
  • Кастомізуйте дизайн сторінки опитування відповідно до корпоративного стилю

Крок 2 — Збір відповідей

Клієнти та співробітники зможуть легко проходити опитування з будь-яких пристроїв — смартфонів, планшетів або комп’ютерів.

  • Надсилайте запрошення заповнити анкету за прямим посиланням
  • Проводьте анонімні та відкриті голосування
  • Відстежуйте їхній прогрес у режимі реального часу

Крок 3 — Аналіз результатів

Доступна загальна та детальна статистика за анкетами, яка відображає складні дані у простій і зрозумілій формі (графіки, діаграми).

  • Використовуйте фільтри, щоб порівняти або сегментувати відповіді
  • Переглядайте докладний звіт щодо кожного респондента
  • Вивантажуйте дані за кожним опитуванням

Найближчі нововведення

ШІ-асистент

Надасть коротке зведення за відповідями, допоможе сформувати тенденції, розробити анкети, внести правки тощо.

Надсилання запрошень

Додамо можливість запрошувати респондентів до ваших анкет через Email та SMS-розсилку.

Віджет на сайт

Опитування можна інтегрувати у вигляді віджета на будь-яку сторінку вашого сайту.

QR-код

Додамо додатковий варіант поширення опитувальника у вигляді QR-коду, який можна додати на столик у кафе, у презентацію або візитку.

Зв’язка з воронками

Коли клієнт потраплятиме на певний етап у воронці, йому автоматично надсилатиметься готовий опитувальник.

Обмеження за пристроями та cookie

Система блокує повторні відповіді з одного пристрою або через cookie, щоб уникнути дублювання даних.

Створіть своє перше онлайн-опитування. Спробуйте ServicePulse на практиці

Доступність із будь-якого місця

Не потребує встановлення

Обслуговується розробниками

Що ви отримуєте разом з анкетами

Відсутність прихованих або додаткових платежів. Вам не потрібно буде доплачувати за пам’ять, кількість відповідей або окремі функції сервісу.

Рекордну швидкість реакції на ваші запити — до 5 хвилин. Надання рішення питання — до 20 хвилин.

Впевненість у безперебійній роботі сервісу. Сервери компанії розташовані в кількох дата-центрах рівня Tier 3 по всьому світу.

Індивідуальні доопрацювання під ваші запити. Немає відповідних рішень на ринку? Допоможемо реалізувати вашу унікальну ідею.

Спілкування між співробітниками та клієнтами в єдиній системі (хмарна телефонія, обробка дзвінків, SMS, чати, верифікація).

Систему захисту від DDoS-атак, побудовану на базі обладнання Arbor і Juniper.

Ціна за одну анкету

250 грн/міс

250 грн/міс

Анкети для благодійних цілей безкоштовно!

Єдиний тариф із доступом до всіх можливостей

Немає окремої оплати за пам’ять, відповіді та функції

Почніть створювати анкети вже сьогодні!

Результати опитувань допоможуть вам:

  • залучити цільову аудиторію;
  • підвищити задоволеність співробітників;
  • збільшити обсяг продажів.

Досягайте своїх цілей незалежно від сфери діяльності та спеціалізації.

У вас могли виникнути ці запитання

ServicePulse — це сервіс анкетування для створення онлайн-анкет, проведення опитувань і збору зворотного зв’язку. З його допомогою компанії можуть швидко дізнаватися думку клієнтів, співробітників або партнерів, оцінювати якість обслуговування, аналізувати відповіді та ухвалювати рішення на основі реальних даних.

ServicePulse в Україні — система, яка надсилає клієнту дзвінок або повідомлення з простим опитуванням. Відповіді зберігаються та групуються за сценаріями. Такий інструмент дає уявлення про якість роботи операторів і службових процесів.

Сервіс зворотного зв’язку ServicePulse призначений для оцінювання компаній і співробітників. Він допомагає фіксувати якість обслуговування, виявляти слабкі місця та реагувати на скарги. Дані потрапляють у звіти, їх можна верифікувати й використовувати під час навчання персоналу або покращення процесів.

Онлайн-анкетування підходить для різних бізнес-завдань: оцінки задоволеності клієнтів, проведення NPS-опитувань, аналізу якості сервісу, збору відгуків про товари та послуги, внутрішнього опитування співробітників, реєстрації учасників заходів, маркетингових досліджень і вивчення потреб цільової аудиторії.

Щомісячна ціна ServicePulse від Stream Telecom становить 250 грн за одну анкету. Окрема плата за функції, відповіді або додаткову пам’ять відсутня. Для благодійних анкет пропонується індивідуальний безкоштовний тариф.

Замовити послугу ServicePulse можна в будь-якому місті України. Сервіс Stream Telecom офіційно працює на території країни та підходить компаніям із телефонним обслуговуванням.

Купити ServicePulse — вдале рішення для бізнесу. Сервіс підтримує різні формати запитань. Доступні шкали оцінювання, відповіді «так/ні», відкриті коментарі та NPS. Підтримуються локальні вимоги щодо безпеки даних та інтеграція з платформами обліку й CRM. Усі відповіді збираються автоматично, підсумкові таблиці та графіки формуються для оперативного аналізу й ухвалення рішень.

ServicePulse підійде компаніям, інтернет-магазинам, службам підтримки, медичним центрам, освітнім закладам, HR-відділам, організаторам заходів та іншим організаціям, яким важливо регулярно збирати зворотний зв’язок і розуміти думку своєї аудиторії.

Ні. ServicePulse працює онлайн, тому для створення анкет і проведення опитувань не потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення. Користувач може створити анкету, налаштувати запитання та переглядати результати через особистий кабінет з комп’ютера, планшета або смартфона.

До анкети можна додати різні типи запитань: закриті запитання з варіантами відповідей, відкриті запитання для коментарів, шкали оцінювання, запитання для NPS-опитувань та інші формати. Це дає змогу адаптувати анкетування під конкретне завдання: опитування клієнтів, збір відгуків, дослідження ринку або внутрішнє опитування співробітників.

Так. ServicePulse дозволяє проводити як відкриті, так і анонімні онлайн-опитування. Анонімне анкетування особливо зручне для HR-опитувань, оцінки задоволеності співробітників, внутрішнього зворотного зв’язку та ситуацій, коли важливо отримати чесні й об’єктивні відповіді.

Після проходження анкети сервіс формує статистику за відповідями. Результати можна використовувати для аналізу якості обслуговування, оцінки клієнтського досвіду, вивчення думок співробітників і підготовки внутрішніх звітів. Наочні дані допомагають швидше зрозуміти основні тенденції та ухвалити правильні управлінські рішення.