Сервіс зворотного зв’язку

ServicePulse

Запитуйте розумно, дійте точно: думка вашої аудиторії – ключ до зростання

  • Простота використання: від створення анкети до аналізу
  • Проведення рейтингів NPS, CSI та інших онлайн анкет
  • Один тариф на всі можливості без обмежень
  • 100% конфіденційність та безпека даних
  • Детальна статистика анкет (графіки, порівняння)

Сервіс зворотного зв’язку

ServicePulse

Запитуйте розумно, дійте точно: думка вашої аудиторії – ключ до зростання

  • Простота використання: від створення анкети до аналізу
  • Проведення рейтингів NPS, CSI та інших онлайн анкет
  • Один тариф на всі можливості без обмежень
  • 100% конфіденційність та безпека даних
  • Детальна статистика анкет (графіки, порівняння)

ServicePulse — універсальний інструмент для різних завдань

Для маркетолога

  • Вимірювання задоволеності клієнтів
  • Вивчення потреби ЦА
  • Запобігання відтоку клієнтів

Для HR-фахівця

  • Збір думок співробітників
  • Перевірка потенційних кандидатів
  • Оцінка діяльності співробітників

Для бренд-менеджера

  • Проведення дослідження ринку
  • Збір відгуків про свій продукт
  • Вимір лояльності клієнтів (NPS)

Для організатора заходів

  • Спрощення реєстрації для учасників
  • Вивчення інтересів відвідувачів
  • Збір зворотного зв’язку із заходами

Для педагога

  • Пропозиція проектів для випускників
  • Збір зворотного зв’язку від студентів
  • Проведення опитувань та тестів

Для держслужбовця

  • Вимір задоволеності громадян
  • Проведення опитувань у місті
  • Підвищення громадянської активності

Олександра Чаленко,
розробник

У вас є все для успішного запуску опитування

Більшість сервісів на ринку опитувань перевантажено функціоналом. За кожну дрібницю потрібно доплачувати. В нас інший підхід. Ви платите тільки за саму анкету та отримуєте доступ до всіх можливостей нашої послуги, без прихованих платежів.

Як виглядає робочий простір ServicePulse

1. Робота в одній системі

Всі важливі дані з анкет, аналітики, клієнтів, дзвінків і воронок знаходяться в одному місці.

2. Фільтр пошуку

Швидкий пошук анкет за ключовими параметрами: ID, датою, статусом, типом запитання та відповіді.

3. Особистий кабінет

У налаштуваннях користувача можна відредагувати особисті налаштування (вибране, часовий пояс, угоди та ін.)

4. Створення анкети

Прямо з головного екрану можна перейти до розділу створення опитування, достатньо натиснути одну кнопку.

5. Загальні дані

У цьому розділі доступна загальна інформація щодо анкет: ID, назва, тип і статус анкети.

6. Швидкі дії

Редагування, видалення, активація/деактивація, перегляд статистики (загальної та детальної).

Випробуйте всі можливості ServicePulse вже сьогодні

Створення опитувань та збирання відповідей у ​​три простих кроки

Крок 1 – Створення анкети

Створити професійне опитування набагато простіше, ніж здається. Достатньо задати основні параметри анкети, стилізувати її та додати питання на вибір.

  • Переглядайте анкету через вбудоване прев’ю на етапі створення та редагування
  • Додайте необмежену кількість запитань на одній сторінці
  • Кастомізуйте дизайн сторінки опитування відповідно до корпоративного стилю

Крок 2 – Збір відповідей

Клієнти та співробітники зможуть легко проходити опитування з будь-яких пристроїв – смартфонів, планшетів чи комп’ютерів.

  • Надсилайте запрошення заповнити анкету за прямим посиланням
  • Проводьте анонімні та відкриті голосування
  • Відслідковуйте їх успіх у режимі реального часу

Крок 3 – Аналіз результатів

Доступна загальна та детальна статистика по анкетах, що відображає складні дані у простій та зрозумілій формі (графіки, діаграми).

  • Використовуйте фільтри, щоб порівняти або сегментувати відповіді
  • Переглядайте детальний звіт щодо кожного респондента
  • Вивантажуйте дані щодо кожного опитування

Найближчі нововведення

Найближчі нововведення

ШІ-асистент

Дасть коротке зведення за відповідями, допоможе сформувати тенденції, розробити анкети, внесе виправлення тощо.

Надсилання запрошень

Додамо можливість запрошувати респондентів на ваші анкети через Email та SMS-розсилку.

Віджет на сайт

Опитування можна інтегрувати у вигляді віджету на будь-яку сторінку вашого сайту.

QR код

Додамо додатковий варіант поширення опитувальника у вигляді QR-коду, який можна додати столик у кафе, презентацію чи візитку.

Зв'язка з вирвами

Коли клієнт потраплятиме на певні етап у вирві, йому автоматично вирушатиме готовий опитувальник.

Обмеження за пристроями та куками

Система блокує повторні відповіді з одного пристрою або через куки, щоб унеможливити дублюючі дані.

Створіть своє перше онлайн опитування. Спробуйте ServicePulse на практиці

Що ви отримуєте разом із анкетами

Відсутність прихованих чи додаткових платежів. Вам не доведеться платити додатково за пам’ять, кількість відповідей або окремі функції сервісу.

Рекордна швидкість реакції на ваші запити – до 5 хвилин. Надання вирішення питання – до 20 хвилин.

Впевненість у безперебійній роботі сервісу. Сервери компанії розташовані у кількох дата-центрах рівня Tier 3 по всьому світу.

Індивідуальні доопрацювання під ваші запити. Немає відповідних рішень на ринку? Допоможемо реалізувати ваш унікальний задум.

Спілкування між співробітниками та клієнтами у єдиній системі (хмарна телефонія, обробка дзвінків, СМС, чати, верифікація).

Систему захисту від DDos-атак, побудовану на базі обладнання Arbor та Juniper.

Ціна за одну анкету

100 грн/міс

100 грн/міс

Анкети для благодійної мети безкоштовно!

Єдиний тариф з доступом до всіх можливостей

Немає окремої оплати за пам’ять, відповіді та функції

Почніть складати анкети сьогодні!

Результати опитувань допоможуть вам:

  • залучити цільову аудиторію;
  • підвищити задоволеність співробітників;
  • збільшити обсяг продажів.

Досягайте своїх цілей незалежно від сфери діяльності та спеціалізації.

У вас могли виникнути ці питання

Так, поки що анкета активна. Ви можете її будь-якої миті відключити. Такий варіант оплати ідеально підійде клієнтам, які хочуть платити тільки за фактичне використання. За потреби ми готові запропонувати індивідуальні рішення, включаючи пакетні тарифи.

Ні, ServicePulse є самостійним продуктом, але може використовуватися разом з нашою CRM-системою, яка має тарифні пакети:

  • Start — 300 грн/міс
  • Business — 600 грн/міс
  • Pro — 1200 грн/міс
  • Pro Plus — 1750 грн/міс

Чим дорожчий пакет, тим більше можливостей (розділів) StreamCRM вам буде доступно. У Pro Plus входить відразу 10 ліцензій (користувачів), які мають доступ до створення та редагування анкет. В інших тарифах потрібно додатково оплачувати ліцензію – 299 грн/міс за користувача.

Наприклад, ви вирішили провести опитування серед клієнтів і запустили одну анкету. Скільки вам потрібно буде заплатити? 100 грн за одну анкету.



Ми дотримуємось прозорої цінової політики. Усі умови та додаткові послуги прописані у договорі. Також в особистому кабінеті доступна детальна інформація щодо послуг.

Платформа надає метрики за:

  • кількості переходів;
  • відповідей;
  • KPI;
  • часу заповнення;
  • пристроям та браузерам.

Всі дані представлені у зручній візуальній формі. Також по кожному окремому типу опитування ви можете переглянути статистику з графіками та діаграмами.

Так, ви зможете через API витягувати дані в свою CRM-систему. Які дані передаватимуться?

  • Дані щодо пристрою
  • Кількість відповідей
  • Зміст відповідей

Зараз ми пропонуємо найбільш популярні типи питань, щоб не ускладнювати процес створення анкет і не навантажувати ціну за одну анкету. Ми завжди готові додати нові формати на основі запитів наших клієнтів.

Центри обробки даних класифікуються за рівнем надійності. TIER ІІІ характеризується стійкістю до відмови на рівні 99,982% і допускає всього близько 96 годин простою системи на рік. Він має повну схему резервування системи кондиціювання, електроживлення та комунікації. Дата-центр такого рівня є найбільш підходящою для потреб сучасного бізнесу.

Google Форми – це відмінний інструмент для базових завдань, але наш сервіс пропонує:

  • Поглиблену аналітику та готові звіти з графіками.
  • Можливості кастомізації під ваш бренд (логотип, кольори).
  • Інтеграцію з CRM та автоматизацію відправлення анкет.
  • Анонімні опитування із захистом даних.
  • Підтримка та допомога в налаштуванні для досягнення ваших цілей.

Так, якщо у вас буде такий запит, ми надамо вам тестовий доступ.

Так, наша платформа адаптована для мобільних пристроїв. Учасники можуть заповнювати анкети з телефону чи планшета без жодних обмежень.

Так, ви можете увімкнути режим анонімного опитування, щоб гарантувати конфіденційність учасників.