Сервис обратной связи

ServicePulse

Спрашивайте умно, действуйте точно: мнение вашей аудитории — ключ к росту

  • Простота использования: от создания анкеты до анализа
  • Проведение рейтингов NPS, CSI и других онлайн анкет
  • Один тариф на все возможности, без ограничений
  • 100% конфиденциальность и безопасность данных
  • Детальная статистика по анкетам (графики, сравнение)

ServicePulse — универсальный инструмент для самых разных задач

Для маркетолога

  • Измерение удовлетворенности клиентов
  • Изучение потребности ЦА
  • Предотвращение оттока клиентов

Для HR-специалиста

  • Сбор мнений сотрудников
  • Проверка потенциальных кандидатов
  • Оценка деятельности сотрудников

Для бренд-менеджера

  • Проведение исследования рынка
  • Сбор отзывов о своем продукте
  • Измерение лояльности клиентов (NPS)

Для организатора мероприятий

  • Упрощение регистрации для участников
  • Изучение интересов посетителей
  • Сбор обратной связи с мероприятий

Для педагога

  • Предложение проектов для выпускников
  • Сбор обратной связи от студентов
  • Проведение опросов и тестов

Для госслужащего

  • Измерение удовлетворенности граждан
  • Проведение опросов в городе
  • Повышение гражданской активности

Александра Чаленко,
разработчик

У вас есть все для успешного запуска опроса

Большинство сервисов на рынке опросов перегружены функционалом. За каждую мелочь нужно доплачивать. У нас другой подход. Вы платите только за саму анкету и получаете доступ ко всем возможностям нашей услуги, без скрытых платежей.

Как выглядит рабочее пространство ServicePulse

Работа в одной системе

Все важные данные по анкетам, аналитике, клиентам, звонкам и воронкам находятся в одном месте.

Фильтр поиска

Быстрый поиск анкет по ключевым параметрам: ID, дате, статусу, типу вопроса и ответа.

Личный кабинет

В настройках пользователя можно отредактировать личные настройки (избранное, часовой пояс, сделки и пр.)

Создание анкеты

Прямо с главного экрана можно перейти в раздел создания опроса, достаточно нажать одну кнопку.

Общие данные

В этом разделе доступна общая информация по анкетам: ID, название, тип и статус анкеты.

Быстрые действия

Редактирование, удаление, активация/деактивация, просмотр статистики (общей и детальной).

Опробуйте все возможности ServicePulse уже сегодня

Создание опросов и сбор ответов в три простых шага

Шаг 1 — Создание анкеты

Создать профессиональный опрос гораздо проще, чем кажется. Достаточно задать основные параметры анкеты, стилизовать ее и добавить вопросы на выбор.

  • Просматривайте анкету через встроенное превью на этапе создания и редактирования
  • Добавляйте неограниченное количество вопросов на одной странице
  • Кастомизируйте дизайн страницы опроса в соответствии с корпоративным стилем

Шаг 2 — Сбор ответов

Клиенты и сотрудники смогут легко проходить опросы с любых устройств — смартфонов, планшетов или компьютеров.

  • Отправляйте приглашение заполнить анкету по прямой ссылке
  • Проводите анонимные и открытые голосования
  • Отслеживайте их успех в режиме реального времени

Шаг 3 — Анализ результатов

Доступна общая и детальная статистика по анкетам, которая отображает сложные данные в простой и понятной форме (графики, диаграммы).

  • Используйте фильтры, чтобы сравнить или сегментировать ответы
  • Просматривайте подробный отчет по каждому респонденту
  • Выгружайте данные по каждому опросу

Ближайшие нововведения

ИИ-ассистент

Даст краткую сводку по ответам, поможет сформировать тенденции, разработать анкеты, внесет правки и т.п.

Отправка приглашений

Добавим возможность приглашать респондентов на ваши анкеты через Email и SMS-рассылку.

Виджет на сайт

Опрос можно интегрировать в виде виджета на любую страницу вашего сайта.

QR код

Добавим дополнительный вариант распространения опросника в виде QR-кода, который можно добавить на столик в кафе, в презентацию или визитку.

Связка с воронками

Когда клиент будет попадать на определенные этап в воронке, ему будет автоматически отправляться готовый опросник.

Ограничение по устройствам и кукам

Система блокирует повторные ответы с одного устройства или через куки, чтобы исключить дублирующие данные.

Создайте свой первый онлайн опрос. Опробуйте ServicePulse на практике

Доступность из любого места

Не требуется установка

Обслуживается разработчиками

Что вы получаете вместе с анкетами

Отсутствие скрытых или дополнительных платежей. Вам не нужно будет платить дополнительно за память, количество ответов или отдельные функции сервиса.

Рекордную скорость реакции на ваши запросы – до 5 минут. Предоставление решения вопроса – до 20 минут.

Уверенность в бесперебойной работе сервиса. Серверы компании расположены в нескольких дата-центрах уровня Tier 3 по всему миру.

Индивидуальные доработки под ваши запросы. Нет подходящих решений на рынке? Поможем реализовать вашу уникальную задумку.

Общение между сотрудниками и клиентами в единой системе (облачная телефония, обработка звонков, СМС, чаты, верификация).

Cистему защиты от DDos-атак, построенную на базе оборудования Arbor и Juniper.

Цена за одну анкету

250 грн/мес

250 грн/мес

Анкеты для благотворительных целей бесплатно!

Единый тариф с доступом ко всем возможностям

Нет отдельной оплаты за память, ответы и функции

Начните составлять анкеты уже сегодня!

Результаты опросов помогут вам:

  • привлечь целевую аудиторию;
  • повысить удовлетворенность сотрудников;
  • увеличить объем продаж.

Достигайте своих целей вне зависимости от сферы деятельности и специализации.

У вас могли возникнуть эти вопросы

ServicePulse — это сервис анкетирования для создания онлайн-анкет, проведения опросов и сбора обратной связи. С его помощью компании могут быстро узнавать мнение клиентов, сотрудников или партнеров, оценивать качество обслуживания, анализировать ответы и принимать решения на основе реальных данных.

ServicePulse в Украине — система, которая отправляет клиенту звонок или сообщение с простым опросом. Ответы сохраняются и группируются по сценариям. Такой инструмент дает представление о качестве работы операторов и служебных процессов.

Сервис обратной связи ServicePulse служит для оценки компаний и сотрудников. Он помогает фиксировать качество обслуживания, обнаруживать слабые места и реагировать на жалобы. Данные идут в отчеты, их можно верифицировать и применять при обучении персонала или улучшении процессов.

Онлайн-анкетирование подходит для разных бизнес-задач: оценки удовлетворенности клиентов, проведения NPS-опросов, анализа качества сервиса, сбора отзывов о товарах и услугах, внутреннего опроса сотрудников, регистрации участников мероприятий, маркетинговых исследований и изучения потребностей целевой аудитории.

Ежемесячная цена ServicePulse от Stream Telecom составляет 250 грн за одну анкету. Отдельная плата за функции, ответы или дополнительную память отсутствует. Для благотворительных анкет предлагается индивидуальный бесплатный тариф.

Заказать услугу ServicePulse можно в любом городе Украины. Сервис Stream Telecom официально работает на территории страны и подходит компаниям с телефонным обслуживанием.

Купить ServicePulse — удачное решение для бизнеса. Сервис поддерживает разные форматы запросов. Доступны шкалы оценки, ответы «да/нет», открытые комментарии и NPS.  Поддерживаются локальные требования по безопасности данных и интеграция с платформами учета и CRM. Все ответы собираются автоматически, итоговые таблицы и графики формируются для оперативного анализа и принятия решений.

ServicePulse подойдет компаниям, интернет-магазинам, службам поддержки, медицинским центрам, образовательным учреждениям, HR-отделам, организаторам мероприятий и другим организациям, которым важно регулярно собирать обратную связь и понимать мнение своей аудитории.

Нет. ServicePulse работает онлайн, поэтому для создания анкет и проведения опросов не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение. Пользователь может создать анкету, настроить вопросы и просматривать результаты через личный кабинет с компьютера, планшета или смартфона.

В анкету можно добавить разные типы вопросов: закрытые вопросы с вариантами ответов, открытые вопросы для комментариев, шкалы оценки, вопросы для NPS-опросов и другие форматы. Это позволяет адаптировать анкетирование под конкретную задачу: опрос клиентов, сбор отзывов, исследование рынка или внутренний опрос сотрудников.

Да. ServicePulse позволяет проводить как открытые, так и анонимные онлайн-опросы. Анонимное анкетирование особенно удобно для HR-опросов, оценки удовлетворенности сотрудников, внутренней обратной связи и ситуаций, когда важно получить честные и объективные ответы.

После прохождения анкеты сервис формирует статистику по ответам. Результаты можно использовать для анализа качества обслуживания, оценки клиентского опыта, изучения мнений сотрудников и подготовки внутренних отчетов. Наглядные данные помогают быстрее понять основные тенденции и принять правильные управленческие решения.