Организация автоматических опросов и голосований
СЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ И СРЕДСТВА НА УСЛУГИ АНАЛИТИКОВ, ПОЛУЧИВ БЫСТРУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
Получайте актуальную обратную связь от
клиентов в короткие сроки
Получайте актуальную обратную связь от клиентов в короткие сроки
Преимущества использования
телефонных опросов и голосований
Экономия времени
сотрудников
Поставьте системе задачу на автообзвон, задайте условия опроса или голосования — и собирайте статистику.
Высокая динамика
изменений
Вы можете быстро оценивать качество новых акций, продуктов и услуг — и оперативно устранять недостатки.
Честные данные
Потребители не заинтересованы в том, чтобы вас незаслуженно перехваливать: поэтому смело можете рассчитывать на актуальную оценку.
Оптимизация
средств
Как показывает практика, опрос клиентов помогает оценить продукт или услугу не хуже, чем заказ аналитики извне. А обойдется он гораздо дешевле.
Базы данных
Вы можете сегментировать клиентов по интересам и формировать базы данных для создания персонализированных предложений.
Система отчетов
Запланируйте автообзвон базы — и просматривайте его результаты через удобную систему отчетов. Ни один звонок не потеряется!
Попадание в точку
Не знаете, какую услугу запустить, и окажется ли эффективной рекламная акция? С опросами и голосованием вы многократно повышаете шансы вызвать восторг клиента.
Чувство причастности
В отличие от стандартного “ваше мнение важно для нас” в меню ожидания, автообзвон действительно вызывает у клиента чувство причастности. А особенно если вы прислушаетесь к его рекомендации.
Лояльность длиной
в годы
Проводя опросы и голосования, вы выделите себя среди конкурентов в глазах клиента, запомнитесь ему, и вызовете стойкую привязанность к вашему бренду.
Преимущества использования телефонных опросов и голосований
Экономия времени
сотрудников
Поставьте системе задачу на автообзвон, задайте условия опроса или голосования — и собирайте статистику.
Высокая динамика
изменений
Вы можете быстро оценивать качество новых акций, продуктов и услуг — и оперативно устранять недостатки.
Честные данные
Потребители не заинтересованы в том, чтобы вас незаслуженно перехваливать: поэтому смело можете рассчитывать на актуальную оценку.
Оптимизация
средств
Как показывает практика, опрос клиентов помогает оценить продукт или услугу не хуже, чем заказ аналитики извне. А обойдется он гораздо дешевле.
Базы данных
Вы можете сегментировать клиентов по интересам и формировать базы данных для создания персонализированных предложений.
Система отчетов
Запланируйте автообзвон базы — и просматривайте его результаты через удобную систему отчетов. Ни один звонок не потеряется!
Попадание в точку
Не знаете, какую услугу запустить, и окажется ли эффективной рекламная акция? С опросами и голосованием вы многократно повышаете шансы вызвать восторг клиента.
Чувство причастности
В отличие от стандартного “ваше мнение важно для нас” в меню ожидания, автообзвон действительно вызывает у клиента чувство причастности. А особенно если вы прислушаетесь к его рекомендации.
Лояльность длиной
в годы
Проводя опросы и голосования, вы выделите себя среди конкурентов в глазах клиента, запомнитесь ему, и вызовете стойкую привязанность к вашему бренду.
Еще больше возможностей без значительных
временных и денежных затрат
Поручив проведение опроса и голосования системе автообзвона
Stream Telecom, вы можете рассчитывать на экономию времени и
средств: менеджеры освободятся от рутины, а данные автоматом
попадут сразу в CRM-систему
Еще больше возможностей без значительных
временных и денежных затрат
Поручив проведение опроса и голосования системе автообзвона
Stream Telecom, вы можете рассчитывать на экономию времени и
средств: менеджеры освободятся от рутины, а данные автоматом
попадут сразу в CRM-систему
IP-телефония обеспечивает
высокое качество связи
Данные звонков автоматически
отображаются в CRM-системе
Система отчетов
позволяет отслеживать
результаты и улучшать их
IP-телефония обеспечивает
высокое качество связи
Данные звонков автоматически
отображаются в CRM-системе
Система отчетов
позволяет отслеживать
результаты и улучшать их
А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки
А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки
Два варианта автообзвона: выберите свой
Автодозвон от Stream Telecom автоматизирует процессы рутинной коммуникации с клиентами. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов в указанное время с участием менеджеров или без.
В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.
|
ЗВОНКИ С УЧАСТИЕМ МЕНЕДЖЕРА . – Предварительный просмотр – Отсутсвие необходимости – Работа с большой клиентской – Автоматическая интеграция . |
|
ЗВОНКИ БЕЗ УЧАСТИЯ МЕНЕДЖЕРА – Готовый алгоритм звонка: – Обзвон клиентов без участия – Возможность добавления – Планирование следующего – Автоматическая интеграция . |
Два варианта автообзвона: выберите свой
Автодозвон от Stream Telecom автоматизирует процессы рутинной коммуникации с клиентами. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов в указанное время с участием менеджеров или без.
В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.
|
ЗВОНКИ С УЧАСТИЕМ МЕНЕДЖЕРА . – Предварительный просмотр – Отсутсвие необходимости – Работа с большой клиентской – Автоматическая интеграция . |
|
ЗВОНКИ БЕЗ УЧАСТИЯ МЕНЕДЖЕРА – Готовый алгоритм звонка: – Обзвон клиентов без участия – Возможность добавления – Планирование следующего – Автоматическая интеграция . |
Опрос и голосование — задачи, с которыми робот
может справиться без участия менеджера
Опрос и голосование — задачи, с которыми робот может справиться без участия менеджера
Для каких задач подойдет автообзвон
Для каких задач подойдет автообзвон
|
ШАГ 1. СОЗДАЙТЕ КАМПАНИЮ |
|
Создайте отдельную кампанию для каждой цели — информирование об услуге, обзвон должников, сбор обратной связи и т.д. |
|
ШАГ 2. ВЫБЕРИТЕ АДРЕСАТОВ |
|
Загрузите базу контактов из CRM и назначьте сотрудников, участвующих в обзвоне |
|
ШАГ 3. НАСТРОЙТЕ |
|
Выберите время и дни звонков, а также режим обзвона (паузы между звонками, число попыток и т.д.) |
|
ШАГ 4. УСТАНОВИТЕ |
|
Включите воспроизведение записанного разговора (для робота) или скрипт звонка (для менеджера) |
|
ШАГ 1. СОЗДАЙТЕ КАМПАНИЮ |
|
Создайте отдельную кампанию для каждой цели — информирование об услуге, обзвон должников, сбор обратной связи и т.д. |
|
ШАГ 2. ВЫБЕРИТЕ АДРЕСАТОВ |
|
Загрузите базу контактов из CRM и назначьте сотрудников, участвующих в обзвоне |
|
ШАГ 3. НАСТРОЙТЕ |
|
Выберите время и дни звонков, а также режим обзвона (паузы между звонками, число попыток и т.д.) |
|
ШАГ 4. УСТАНОВИТЕ |
|
Включите воспроизведение записанного разговора (для робота) или скрипт звонка (для менеджера) |