Самый честный анализ вашей работы

ОПРОСЫ И ГОЛОСОВАНИЯ

СЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ И СРЕДСТВА НА УСЛУГИ
АНАЛИТИКОВ, ПОЛУЧИВ БЫСТРУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ
ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

Подробнее

Самый честный анализ вашей работы

ОПРОСЫ И ГОЛОСОВАНИЯ

СЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ И СРЕДСТВА НА УСЛУГИ
АНАЛИТИКОВ, ПОЛУЧИВ БЫСТРУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ
ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

Запуская продукт или услугу, компании часто самостоятельно проводят анализ рынка, или обращаются к сторонним консультантам, прогнозируя наличие интереса со стороны целевой аудитории. Очень часто прогнозы не оправдываются — и возникают убытки.

Гораздо лучший вариант — опрос действующих и потенциальных клиентов напрямую. Это позволит вам быстро получить честную оценку, найти идеи для развития и сэкономить средства на дорогостоящей аналитике.

Запуская продукт или услугу, компании часто самостоятельно проводят анализ рынка, или обращаются к сторонним консультантам, прогнозируя наличие интереса со стороны целевой аудитории. Очень часто прогнозы не оправдываются — и возникают убытки.

Гораздо лучший вариант — опрос действующих и потенциальных клиентов напрямую. Это позволит вам быстро получить честную оценку, найти идеи для развития и сэкономить средства на дорогостоящей аналитике.

Получайте актуальную обратную связь от
клиентов в короткие сроки

Преимущества использования
телефонных опросов и голосований

Экономия времени
сотрудников

Поставьте системе задачу на автообзвон, задайте условия опроса или голосования — и собирайте статистику.

Высокая динамика 
изменений

Вы можете быстро оценивать качество новых акций, продуктов и услуг — и оперативно устранять недостатки.

Честные данные

Потребители не заинтересованы в том, чтобы вас незаслуженно перехваливать: поэтому смело можете рассчитывать на актуальную оценку.

Оптимизация 
средств

Как показывает практика, опрос клиентов помогает оценить продукт или услугу не хуже, чем заказ аналитики извне. А обойдется он гораздо дешевле.

Базы данных

Вы можете сегментировать клиентов по интересам и формировать базы данных для создания персонализированных предложений.

Система отчетов

Запланируйте автообзвон базы — и просматривайте его результаты через удобную систему отчетов. Ни один звонок не потеряется!

Попадание в точку

Не знаете, какую услугу запустить, и окажется ли эффективной рекламная акция? С опросами и голосованием вы многократно повышаете шансы вызвать восторг клиента.

Чувство причастности

В отличие от стандартного “ваше мнение важно для нас” в меню ожидания, автообзвон действительно вызывает у клиента чувство причастности. А особенно если вы прислушаетесь к его рекомендации.

Лояльность длиной
в годы

Проводя опросы и голосования, вы выделите себя среди конкурентов в глазах клиента, запомнитесь ему, и вызовете стойкую привязанность к вашему бренду.

Опросы и голосования — уникальный инструмент,
позволяющий оперативно реагировать на изменения
рынка

  • Изучите вкусы вашей целевой аудитории

  • Оперативно устраняйте недостатки своих продукта/услуги

  • Оцените объем реального и потенциального рынка

  • Формируйте персонализированные предложения

  • Выберите лучшее предложение для своих клиентов

  • Вызывайте чувство причастности к развитию бренда

  • Проанализируйте реакцию на вашу рекламу

  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами

  • Сформируйте список преимуществ, задав вопрос: “Почему вы выбрали нашу компанию?”

  • Оцените работу сотрудников, попросив честную обратную связь

  • Первыми узнавайте об изменениях в списках интересов потребителей

Получить консультацию

Опросы и голосования — уникальный инструмент, позволяющий оперативно реагировать на изменения рынка

Минимизируйте затраты на телефонию.

Обеспечьте высокое качество связи для офисных и удаленных сотрудников.

Настраивайте телефонные номера в городах и странах, где нет физического присутствия компании.

Пополняйте клиентский кредит доверия, подключив всеукраинскую линию бесплатной связи (0-800).

Даже городские номера стали удобнее: куда бы вы не переехали, забирайте не подвязанный к физическому адресу номер с собой.

С многоканальными номерами ни один клиент не будут упущен: ведите несколько параллельных разговоров по одном номеру.

Интегрируйте номера с CRM и IP-телефонией — умная телефония сама выбирает наиболее выгодный тариф для связи с клиентом.

Получить консультацию

Еще больше возможностей без значительных
временных и денежных затрат

Поручив проведение опроса и голосования системе автообзвона
Stream Telecom, вы можете рассчитывать на экономию времени и
средств: менеджеры освободятся от рутины, а данные автоматом
попадут сразу в CRM-систему

Еще больше возможностей без значительных
временных и денежных затрат

Поручив проведение опроса и голосования системе автообзвона
Stream Telecom, вы можете рассчитывать на экономию времени и
средств: менеджеры освободятся от рутины, а данные автоматом
попадут сразу в CRM-систему

IP-телефония обеспечивает
высокое качество связи

Данные звонков автоматически
отображаются в CRM-системе

Система отчетов
позволяет отслеживать
результаты и улучшать их

А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки

А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки

Два варианта автообзвона: выберите свой

Автодозвон от Stream Telecom автоматизирует процессы рутинной коммуникации с клиентами. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов в указанное время с участием менеджеров или без.

В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.

ЗВОНКИ С УЧАСТИЕМ МЕНЕДЖЕРА

.

— Предварительный просмотр
карточки клиента с полной
информацией о нем.

— Отсутсвие необходимости
набирать номер и ждать звонка.

— Работа с большой клиентской
базой.

— Автоматическая интеграция
данных с CRM.

.

ЗВОНКИ БЕЗ УЧАСТИЯ МЕНЕДЖЕРА

— Готовый алгоритм звонка:
сбор обратной связи,
уведомление и информирование.

— Обзвон клиентов без участия
менеджера.

— Возможность добавления
вариантов ответов.

— Планирование следующего
звонка в случае недозвона.

— Автоматическая интеграция
данных в CRM.

.

Опрос и голосование — задачи, с которыми робот
может справиться без участия менеджера

ФУНКЦИИ РОБОТА

Для каких задач подойдет автообзвон

ШАГ 1. СОЗДАЙТЕ КАМПАНИЮ

Создайте отдельную кампанию для каждой цели — информирование об услуге, обзвон должников, сбор обратной связи и т.д.

ШАГ 2. ВЫБЕРИТЕ АДРЕСАТОВ

Загрузите базу контактов из CRM и назначьте сотрудников, участвующих в обзвоне

ШАГ 3. НАСТРОЙТЕ
РЕЖИМ ОБЗВОНА

Выберите время и дни звонков, а также режим обзвона (паузы между звонками, число попыток и т.д.)

ШАГ 4. УСТАНОВИТЕ
СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА

Включите воспроизведение записанного разговора (для робота) или скрипт звонка (для менеджера)
Узнать детали

У ВАС ЕЩЁ НЕТ IP-ТЕЛЕФОНИИ?

Планируете проводить тренинг, опрос, или хотите распродать товары со склада?

Закажите разовую услугу автодозвона от Stream Telecom без установки IP-телефонии — и сэкономьте время на коммуникации с потребителями.

Создайте положительный клиентский опыт с первого звука!

Заказать консультацию