FMC · Мобильные сотрудники

Мобильные сотрудники

Подключите телефон сотрудника к виртуальной АТС через SIM или eSIM. Общайтесь с клиентами вне офиса, сохраняя рабочие звонки в системе компании.

  • Звонки через мобильную сеть — без интернета на телефоне.
  • Корпоративный номер при исходящих вызовах.
  • История, записи и аналитика в АТС; интеграция с CRM.

Для звонков необходимо покрытие мобильного оператора. Функции АТС и CRM зависят от подключённого пакета и настроек.

FMC: мобильный телефон сотрудника, специальная SIM-карта и телефония компании

Знакомая ситуация?

Сотрудник на выезде.
Что происходит с его звонками?

Клиенты звонят на личный номер

История общения остаётся в телефоне менеджера. Коллегам сложнее подхватить работу с клиентом.

Офисный телефон остался в офисе

Клиент звонит в компанию, пока ответственный сотрудник на встрече, объекте или в дороге.

Разговоры вне общей отчётности

Руководитель видит офисные обращения, но не полную картину рабочих звонков выездной команды.

Что такое FMC

Мобильный телефон — часть вашей АТС

FMC объединяет мобильную связь сотрудника и корпоративную телефонию. На телефоне используется специальная SIM/eSIM, а рабочие звонки проходят через настроенную систему компании.

01 · Клиент

Один привычный контакт

Клиент набирает корпоративный номер компании. Входящий звонок поступает в виртуальную АТС.

02 · Виртуальная АТС

Нужный сотрудник

АТС направляет звонок ответственному менеджеру, группе сотрудников или по другому настроенному сценарию.

03 · Мобильный телефон

Ответ вне офиса

Сотрудник принимает вызов на телефон с FMC SIM/eSIM через голосовую сеть мобильного оператора.

Исходящий звонок: сотрудник звонит с FMC-телефона, а клиент видит настроенный корпоративный номер. Вызов отражается в истории АТС.

Возможности сервиса

Корпоративные звонки
под контролем и вне офиса

SIM или eSIM

Для разговоров не требуется интернет на телефоне. Выберите доступный формат подключения под устройство и оператора.

Номер компании

Для рабочих вызовов используйте корпоративный номер. Настройку отображаемого номера согласуем при подключении.

Распределение вызовов

Направляйте обращения ответственному менеджеру, переводите звонки коллегам и объединяйте офисную и выездную команды.

Запись разговоров

Возвращайтесь к договорённостям с клиентами и используйте записи рабочих разговоров для обучения команды.

История и отчёты

Просматривайте активность мобильных сотрудников в АТС: входящие, исходящие и пропущенные звонки.

Связь с CRM

Сохраняйте историю общения в карточке клиента при подключённой интеграции. Доступные действия зависят от вашей CRM.

Звонки мобильного сотрудника в истории АТС и карточке клиента CRM

Одна история общения

Менеджер меняет локацию.
Контекст остаётся в компании.

После встречи, звонка с объекта или рабочего дня в дороге договорённости должны быть доступны команде. FMC помогает включить эти разговоры в общую телефонию.

  • Руководитель анализирует рабочие звонки в АТС.
  • Менеджер возвращается к записи и уточняет детали.
  • Коллега видит историю общения при настроенной CRM-интеграции.

Кому подходит

Когда работа не ограничивается офисом

Выездным отделам продаж

Общайтесь с клиентами между встречами и сохраняйте переговоры в общей системе компании.

Агентствам недвижимости

Принимайте звонки во время показов и на объектах через корпоративную телефонию.

Автосалонам

Оставайтесь доступны для клиентов в шоуруме, на площадке и во время выездной работы.

Логистическим компаниям

Объедините диспетчеров и мобильных сотрудников внутренней связью компании.

Выездному сервису

Переводите обращение специалисту на объекте и сохраняйте рабочие договорённости.

Распределённым командам

Соедините офис, филиалы и сотрудников вне офиса общей системой обработки звонков.

Какой вариант выбрать

FMC, софтфон или обычная SIM?

Выбор зависит от того, где работает команда и какие звонки нужно включить в корпоративную систему.

FMC

Мобильная сеть + АТС

  • Рабочие звонки через специальную SIM/eSIM.
  • Для голосовых вызовов не нужен интернет на телефоне.
  • Запись, история и маршрутизация через подключённую АТС.
  • Отдельно оплачиваются FMC и пакет оператора.

Подходит для команды, которая часто работает на выезде.

Софтфон

Приложение + интернет

  • Звонки через приложение на телефоне или компьютере.
  • Требуется стабильное интернет-соединение.
  • Функции корпоративной телефонии доступны через АТС.
  • Не требуется отдельная FMC SIM-карта.

Подходит для работы со стабильным мобильным интернетом или Wi-Fi.

Обычная SIM

Мобильная связь

  • Голосовые звонки через мобильного оператора.
  • Не требует интернета для обычного разговора.
  • Сам по себе номер не добавляет историю и запись в корпоративную АТС.
  • Для объединения с системой компании нужно отдельное решение.

Подходит, когда функции корпоративной АТС не нужны.

Стоимость без путаницы

Из чего складывается цена FMC

Услуга FMC подключается вместе с пакетом мобильного оператора. Ниже они показаны отдельно.

Услуга Stream Telecom

Мобильные сотрудники

100 грн/мес

за одно FMC-устройство

  • Подключение и активация SIM — 100 грн.
  • Подключение и активация eSIM — 150 грн.

Пакет мобильного оператора оплачивается дополнительно.

Пример ежемесячного расчёта

Одно устройство + 3Mob

175 грн/мес

100 грн FMC + 75 грн пакет «Корпоративный 50».

Это сумма двух опубликованных ежемесячных платежей. Активация SIM/eSIM оплачивается разово. Стоимость АТС, интеграций и расходов сверх пакета при необходимости добавляется в расчёт.

До подключения согласуем полный состав услуг, налоги и итоговый платёж.

Пакеты мобильных операторов

3Mob

Корпоративный 50

75 грн/мес

за одно FMC-устройство

  • 1 500 пакетных минут на исходящие звонки.
  • Подключается вместе с услугой FMC.

Плата FMC — дополнительно.

3Mob

Корпоративный 100

100 грн/мес

за одно FMC-устройство

  • 4 500 пакетных минут на исходящие звонки.
  • Подключается вместе с услугой FMC.

Плата FMC — дополнительно.

lifecell

Единая сеть FMC

от 800 грн/мес

за пакет услуг оператора

  • В минимальном пакете — 10 SIM-карт.
  • 600 минут на исходящие звонки.
  • Подключение — 1 100 грн.

Итог с услугой FMC рассчитаем под состав команды.

Цены и названия пакетов приведены по действующей странице Stream Telecom. Доступность пакетов, условия минут, активацию и полную стоимость подтвердим в предложении перед подключением.

Подключение

Четыре шага к мобильной команде

01

Обсудим задачи

Уточним число сотрудников, направления звонков, устройства и текущую телефонию.

02

Подберём пакет

Согласуем оператора, SIM/eSIM и полный расчёт регулярных и разовых платежей.

03

Настроим АТС

Подключим сотрудников, номера, маршруты, запись и нужные интеграции.

04

Проверим звонки

Протестируем входящие и исходящие вызовы, отображение номера и историю в системе.

Подберём схему под вашу команду

Сотрудники мобильны.
Связь остаётся корпоративной.

Расскажите, сколько сотрудников работают вне офиса и какую телефонию вы используете. Подготовим схему подключения и полный расчёт стоимости.

Свяжитесь с нами

+380 (44) 300 25 25

Виртуальная АТС Stream Telecom →

Многоканальные мобильные номера →

ОТВЕТЫ ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ

Частые вопросы об услуге Мобильные сотрудники

FMC — объединение мобильной связи и корпоративной телефонии. Сотрудник пользуется телефоном со специальной SIM/eSIM, а его рабочие звонки включаются в систему АТС компании.

Для голосовых вызовов FMC интернет на телефоне не требуется: используется мобильная сеть оператора. Нужно её покрытие. Для работы с веб-кабинетом АТС, CRM и другими онлайн-сервисами интернет нужен.

Обычная переадресация направляет входящий вызов на другой номер. FMC также позволяет включить исходящие рабочие звонки мобильного сотрудника в корпоративную телефонию, применять настроенную презентацию номера и использовать функции АТС.

На странице услуги предусмотрены SIM и eSIM. Совместимость конкретного устройства и доступность нужного формата у выбранного оператора проверим перед подключением.

Расскажите, какие номера и АТС уже используются. Проверим схему подключения и возможность работать с ними. Не все номера и сценарии подключаются одинаково.

В настроенном FMC-сценарии клиент видит корпоративный номер. Конкретный номер и доступную схему его отображения согласуем до запуска.

Запись и история доступны через настроенную АТС. Передача данных в CRM требует поддерживаемой и подключённой интеграции. Состав сохраняемых данных, права доступа и доступные действия зависят от настроек системы.

Да, FMC поддерживает внутреннюю связь с коллегами по коротким номерам в рамках настроенной корпоративной системы. Тарификацию и условия использования согласуем с выбранным пакетом оператора.

Работу в роуминге, доступность функций и стоимость нужно уточнить для выбранного оператора и страны до поездки. Условия домашней сети не следует автоматически переносить на роуминг.

FMC стоит 100 грн в месяц за устройство, пакет мобильного оператора оплачивается отдельно. Активация SIM — 100 грн, eSIM — 150 грн по опубликованным условиям. Например, FMC и пакет 3Mob за 75 грн дают 175 грн в месяц до прочих применимых услуг и расходов. Полный расчёт согласуем перед подключением.