Виртуальная АТС

Заказать консультацию

Виртуальная АТС

Заказать консультацию

Виртуальная АТС

Заказать консультацию

ЧТО ЭТО

Что это?

Что это?

Виртуальная АТС это услуга телефонной связи через Интернет, которая работает на вас: экономит средства, увеличивает продажи и повышает репутацию.

Виртуальная АТС от Stream Telecom поможет Вам:

 объединить все номера компании в единую сеть

 хранить записи разговоров с клиентами

 автоматически распределять звонки

 собирать статистику всех звонков

 повысить эффективность сотрудников

 автоматизировать работу со звонками

Виртуальная АТС это услуга телефонной связи через Интернет, которая работает на вас: экономит средства, увеличивает продажи и повышает репутацию.

Виртуальная АТС от Stream Telecom поможет Вам:

 объединить все номера компании в единую сеть

 хранить записи разговоров с клиентами

 автоматически распределять звонки

 собирать статистику всех звонков

 повысить эффективность сотрудников

 автоматизировать работу со звонками

ВОЗМОЖНОСТИ

Возможности ВАТС

Возможности ВАТС

Аналитика данных

Формируйте отчеты в CRM системе и планируйте работу сотрудников более эффективно

Сценарии приема звонков

Индивидуальные сценарии приема входящих звонков, направляйте звонок от клиента сразу его менеджеру

Запись разговоров

Возможность прослушать разговор с клиентом и улучшить севис или продукт

Многоканальные мобильные номера 10

Контроль работы

Оценка проведенных звонков и их качества, время обработки каждого звонка, продуктивность работы в течении рабочего дня

Аналитика данных

Формируйте отчеты в CRM системе и планируйте работу сотрудников более эффективно

Сценарии приема звонков

Индивидуальные сценарии приема входящих звонков, направляйте звонок от клиента сразу его менеджеру

Запись разговоров

Возможность прослушать разговор с клиентом и улучшить севис или продукт

Многоканальные мобильные номера 10

Контроль работы

Оценка проведенных звонков и их качества, время обработки каждого звонка, продуктивность работы в течении рабочего дня

КАК РАБОТАЕТ

Как это работает

Как это работает

Клиенты набирают ваш многоканальный номер → звонок попадает в облачную АТС Stream Telecom → обрабатывается по заданным алгоритмам → перенаправляется на нужный отдел или сотрудника

Виртуальная АТС от Стрим Телеком

Автоматизирует работу телефонии и повысит
эффективность сотрудников

Получить просчет

Клиенты набирают ваш многоканальный номер → звонок попадает в облачную АТС Stream Telecom → обрабатывается по заданным алгоритмам → перенаправляется на нужный отдел или сотрудника

Виртуальная АТС
от Стрим Телеком

Автоматизирует работу телефонии и повысит эффективность сотрудников

Получить просчет

ПОЧЕМУ МЫ

Почему Stream Telecom?

Почему Stream Telecom?

Качество связи

3 отдельных датацентра
в Германии и Украине для
бесперебойной связи

Интеграция

Мы легко интегрируемся
с самыми ТОПовыми
CRM системами

Техническая поддержка

Уже через 30 минут вы
получите решение
своего вопроса

StreamCRM

Собственная CRM-система,
фунционал которой поможет
в принятии верного решения

СТОИМОСТЬ

Стоимость

Базовый

Расширенный

Профессиональный

Стоимость

Базовый

Расширенный

Профессиональный

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Подключить ВАТС легко

Подключить ВАТС легко

 Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

 Мы подбираем оптимальный тариф и оборудование

 Технические специалисты подключают Виртуальную АТС

 Отдел контроля качества обучает ваших сотрудников

Подключить услугу

 Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

 Технические специалисты подключают Виртуальную АТС

 Мы подбираем оптимальный тариф и оборудование

 Отдел контроля качества обучает ваших сотрудников

Подключить услугу

Телефонная связь остается самым доступным способом взаимодействия. Сегодня для любой категории пользователей доступно два основных способа получения голосовой связи:

  • традиционная связь через соединение витой парой;
  • IP-телефония или облачная АТС.

В первом случае понадобится отдельная услуга по предоставлению связи, проведение телефонного кабеля, установка оборудования на каждом рабочем месте. Все это требует достаточно больших затрат.

Услуги виртуальной АТС предоставляются на основе интернет-соединения, что уже снимает необходимость отдельной сети. Для подключения понадобится только шлюз или компьютер и гарнитурой в случае удаленного доступа.

Виртуальная АТС (ВАТС)

Принцип работы виртуальной телефонии заключается в передаче сигнала через интернет. Для подключения можно использовать специальные IP-телефоны с классическим видом или компьютеры, на которых должно быть соответствующее программное обеспечение и гарнитура. В отличие от аналоговой связи, виртуальная облачная АТС имеет следующие функции:

  • многоканальные номера, коллтрекинг, голосовая почта;
  • распределение звонков между активными менеджерами;
  • уведомления о пропущенных вызовах;
  • запись, статистика звонков;
  • возможность проведения конференций;
  • возможность размещения виджета на сайте для быстрого набора;
  • интеграция с CRM-сервисами;
  • удаленный доступ из любой точки мира, где есть стабильное интернет-соединение.

Все эти функции доступны любому участнику виртуальной АТС. Данные анализа, статистики и записей хранятся в облаке, в котором также находится управление системой. Данный вид связи можно в любой момент масштабировать. Количество пользователей и предоставляемые услуги меняются с изменением тарифа, без дополнительных затрат на новое оборудование, помещение и т. д.

Преимущества услуг виртуальной АТС

Причина широкого распространения облачной телефонии – это быстро и дешево. Мы предлагаем 3 тарифных плана АТС для малого бизнеса:

  • Базовый – только виртуальная облачная АТС на 5 рабочих мест и 2 SIP-номера, подойдет также для дома.
  • Расширенный – АТС + малая система CRM на 10 рабочих мест и 6 номеров, лучший вариант для офиса.
  • Профессиональный – 5 рабочих мест, 12 номеров, расширенный пакет CRM и АТС-функций, среди которых управление и оценка активности сотрудников, автоадресация вызовов свободным менеджерам, автоматическая обработка пропущенных звонков и другие удобные возможности.

Все операции происходят моментально – ни один клиент не останется в ожидании при свободном работнике. Также есть возможность использовать SMS-рассылку и номера любого оператора. Собственная система CRM, интегрированная в АТС, позволяет без сложностей купить сторонние функции для добавления в отлаженный, грамотно взаимодействующий механизм.

Есть возможность подключения дополнительных рабочих мест, номеров телефона и аренды модуля call-центра с отдельными рабочими местами.

Особенности настройки облачной АТС

Эффективность работы IP-телефонии зависит от правильного выбора тарифа, режима работы и дополнительных функций. Этапы настройки облачной АТС:

  • Назначение внутренних номеров для сотрудников, назначение главного исходящего номера.
  • Виртуальная АТС для офиса должна иметь расписание активности по формату 24/7 для распределения обязанностей между операторами.
  • Определение порядка обработки номеров менеджерами и процесса обзвона.
  • Подключение необходимых инструментов, дополнительных рабочих мест, разграничение порядка работы с белым и черным списками.
  • Запись приветствия, автоответчика и т. д.

Почему именно Stream Telecom

Наша виртуальная АТС в Украине имеет большой набор интегрированных возможностей. В зависимости от тарифа, клиенты получают готовые для функционирования системы с необходимым набором инструментов для организации рабочего процесса из любой точки мира.

Также наша компания использует наиболее надежные сервера в Киеве и Берлине для обеспечения клиентов связью. Скорость реакции экспертов сервиса составляет максимум 40 минут – 10 на ответ и 30 на решение возникшей проблемы. При работе АТС рутинные процессы копирования аналитики и статистики автоматизированы, ведь данные доступны в любой время. Кроме этого, ни один звонок не будет пропущен. Система регистрирует входящие в нерабочее время, чтобы перезванивать не дозвонившимся клиентам.

Чтобы узнать стоимость услуги для вашего офиса и подключить виртуальную АТС, закажите подробную консультацию. Наши менеджеры подберут для вас выгодный и эффективный тариф.