Многоканальные
мобильные номера

Не теряйте время и клиентов— начните принимать
несколько звонков одновременно

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ МОБИЛЬНЫЕ НОМЕРА
Многоканальные мобильные номера

Многоканальные мобильные номера

Не теряйте время и клиентов— начните принимать несколько звонков одновременно

Что такое многоканальный номер?

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ МОБИЛЬНЫЕ НОМЕРА 4

Многоканальный мобильный номер — это уникальная возможность повысить продуктивность менеджеров и обрабатывать больше звонков за то же время.

Ни одно обращение не будет упущено, ведь позвонив, клиент больше не будет слышать короткие гудки “занято”: с многоканальным номером вы можете принимать несколько звонков одновременно, снизив затраты на телефонию.

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ МОБИЛЬНЫЕ НОМЕРА 4

Преимущества многоканальных мобильных номеров

Эталонная связь

Многоканальные GSM-номера не нуждаются в GSM-шлюзах и просты в использовании: наслаждайтесь бесперебойностью и высоким качеством связи.

Быстрое масштабирование

С многоканальным номером увеличится количество обращений, но вы будете к этому готовы: в любой момент можно увеличить количество входящих каналов от каждого оператора.

Безлимитные звонки

Вам доступно неограниченное количество минут разговора без страха, что очередной клиент на том конце трубки будет слышать сигнал “занято”.

Экономия для клиента

Клиенты будут довольны, ведь стоимость звонков на ваш многоканальный номер ничем не отличается от звонков на обычные мобильные номера.

Быстрое подключение

Подключение многоканального номера занимает до 1 дня.

Удобство

Сотрудникам больше не придется ждать, пока коллега освободит телефон, а клиенты не будут теряться среди десятков номеров.

VIP-сервис от Stream Telecom — для вас бесплатно

Скорость ответа поддержки Stream Telecom — до 10 минут!
Скорость решения вопроса — до 30 минут!

+ все преимущества виртуальной атс с сотнями функций на выбор

Принимайте звонки любым удобным способом

Многоканальные мобильные номера 17
Многоканальные мобильные номера 18

Двойная выгода

Ваш телефон всегда свободен, а звонки всегда дешевле.

Как показывает практика, подключение многоканального номера способно в несколько раз увеличить количество заявок и качество обработки обращений, ведь больше ни один клиент не будет слышать уведомления о том, что абонент занят или находится вне сети.

При этом ежемесячное пользование многоканальным номером будет стоить вам дешевле, чем такое же число одноканальных.

Как подключить?

Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

Мы подбираем номер и наиболее выгодный тариф ВАТС

Вы оплачиваете заказ удобным способом

Номера активируются сразу после оплаты

Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

Вы оплачиваете заказ удобным способом

Мы подбираем номер и наиболее выгодный тариф ВАТС

Номера активируются сразу после оплаты

Стоимость

125 грн

за 1 канал в месяц

125 грн

за 1 канал в месяц

125 грн

за 1 канал в месяц

У вас могли возникнуть эти вопросы

Многоканальные мобильные номера выглядят как обычные — с кодом 050, 066, 095. Но, в отличии от простых, они способны принимать десятки звонков одновременно. Клиенты не слышат сигнал «занято», перед соединением всегда идут гудки, за которыми следует ответ. Такой сервис — эффективное решение для бизнеса. Благодаря ему не теряются обращения, заключается больше сделок, люди дозваниваются с первого раза.

Что такое многоканальный виртуальный номер

Виртуальный номер телефона — один для всех входящих вызовов. Никто не услышит «линия занята», система распределяет обращения между свободными сотрудниками или ставит в очередь при их сильной загруженности.

Сам многоканальный номер телефона — виртуальный, то есть не привязан к сим-карте. Он работает через интернет и облачную АТС. Звонки можно направлять на мобильные телефоны, в колл-центр, на стационарные (зависит от настроек).

Выглядит виртуальный номер как обычный, например: +38 (066) XXX-XX-XX. Такой формат привычен для клиентов и вызывает больше доверия, чем короткие или городские. В отличие от обычного, многоканальный телефон для офиса не ограничен одной линией связи. Для него не нужна сим-карта. Он гибко настраивает маршруты, подключается удаленно и быстро масштабируется.

Виртуальный номер для звонков и СМС принимает несколько вызовов одновременно. С его помощью можно обслуживать десятки клиентов. Несмотря на акции, рекламу или час пик в доставке, каждый сможет дозвониться.

Централизация входящих вызовов

Вместо разных телефонов для отделов и сотрудников — доступно подключение одного универсального. Это проще для клиентов, узнаваемо и удобно. Вызовы попадают в единую систему и уже оттуда направляются по нужному сценарию (в отдел продаж, поддержку или на личного менеджера).

Отображение одного номера при звонках

Операторы набирают с разных устройств, но клиент всегда видит один и тот же виртуальный номер компании. Это укрепляет доверие и помогает легко вернуться к вам при повторном обращении.

Услуга виртуального номера от Stream Telecom — это полноценный центр приема вызовов. Звонки поступают на один телефон и распределяются между сотрудниками компании. Функции можно настроить под индивидуальные особенности работы с клиентами — подключить автоинформатор, очередь, приоритетные направления, переадресацию по графику или по отделам.

Без пропущенных звонков и занятости

Даже при наплыве обращений связь с клиентами будет под контролем. Прием звонков на виртуальный номер делает тот, кто свободен. Если нет — клиент в очереди и слышит, на каком он месте. Ни один вызов не теряется. Подключение — быстрое, а возможности — почти как у крупных контакт-центров.

Запись звонков

Звонки с виртуального номера можно сохранить. Они помогают в контроле качества, обучении новых сотрудников или в случае спорных ситуаций. В Stream Telecom включена функция записи по умолчанию. Файлы хранятся в облаке, доступны в личном кабинете и легко скачиваются. Есть фильтры по дате, времени, номеру или оператору. Это особенно полезно для бизнеса, где важно слышать, как говорят с клиентами.

Интеграция с АТС и CRM

Многоканальный номер подключается к любой виртуальной АТС. Если в компании используется CRM, звонки автоматически подтягиваются в карточки клиентов. Менеджеры видят, кто на линии, что заказывал ранее, могут вести коммуникацию прямо без переключений между окнами.

Разделение по отделам и сотрудникам

Внутри одного мобильного виртуального номера можно настроить направленную логистику. Например, 1 — отдел продаж, 2 — бухгалтерия, 3 — служба поддержки. Или активировать переадресацию по ключевым словам IVR-меню. Вызовы передаются нужному сотруднику автоматически.

Мобильность, гибкость и простота — три качества, за которые бизнес выбирает подключение многоканального номера. Сотрудники могут принимать звонки не только в офисе. Если оператор в командировке, работает из дома или с выездного мероприятия — система направит вызов на его устройство. Главное — доступ к интернету или мобильной связи. Это удобно тем, кто не привязан к одному месту (сервисные инженеры, менеджеры на выезде, руководители).

Виртуальный номер для приема звонков не зависит от сим-карты и конкретного устройства. Его нельзя потерять, забыть или повредить. Связь проходит через облачные сервисы. Если сотрудник сменил телефон, номер продолжает работать как прежде. А значит, клиент не столкнется с проблемой отсутствия взаимодействия со стороны компании.

Быстрое подключение и управление

Если хотите разобраться, как сделать виртуальный номер, консультанты Stream Telecom объяснят, что это осуществляется в течение одного рабочего дня и расскажут, как все происходит. Не надо никаких договоров с мобильными операторами, визитов в офисы и покупки оборудования. Активация происходит онлайн. После подключения доступны переадресации, очередь вызовов, запись звонков, аналитика и другие опции. В личном кабинете можно:

  • задействовать и отключать сотрудников;
  • менять логику маршрутизации;
  • устанавливать расписание работы;
  • контролировать нагрузку;
  • просматривать статистику и записи звонков.

Такой функционал обеспечивает полный контроль над входящим трафиком, помогает не терять обращения и работать оперативно в нестандартных ситуациях.

Сейчас многоканальные телефоны хотят купить многие компании, осуществляющие деятельность в самых разных направлениях:

  1. Службы поддержки. Колл-центры и отделы клиентского сервиса не могут позволить себе терять звонки. Единый многоканальный номер, доступный для десятков и сотен пользователей одновременно, решает проблему перегрузки и сокращает время ожидания на линии.
  2. Онлайн-магазины. В интернет-торговле важна скорость уточнения деталей заказа, подтверждения доставки, решения вопросов по оплате. Многоканальный номер помогает принимать звонки без сбоев и переключений.
  3. Медицинские и образовательные центры. Утром телефон может разрываться —  кто-то записывается на прием, другие уточняют расписание, третьи спрашивают про цены. Сервис от Stream Telecom обрабатывает бесчисленные вызовы, направляя их нужным сотрудникам.

Любой бизнес, где звонят часто и массово, выигрывает, если принимает решение купить виртуальный номер. Это могут быть бухгалтерские и юридические компании, службы доставки, автосервисы, туристические агентства и другие.

Для подключения многоканального сервиса нужно совсем немного. Первый шаг — связаться со службой поддержки компании Stream Telecom. В ходе консультации клиент может выбрать подходящий номер и код оператора. Далее выполняют подключение к виртуальной АТС (если отсутствует, Stream Telecom ее предоставит).

Следующий этап — настройка маршрутизации звонков, голосового меню, очередей и прочих параметров. При необходимости можно интегрировать многоканальные мобильные номера с CRM или другими внутренними системами (по желанию).

Специального оборудования для подключения не требуется. Номеру для бизнеса нужен только интернет и устройства, на которые будет направляться звонок (стационарные телефоны, смартфоны, гарнитуры с софтом или SIP-клиенты). Подключение выполняют удаленно, с технической поддержкой на каждом этапе.

Если вы уже пользуетесь IP-телефонией от Stream Telecom, многоканальный номер будет работать как часть общего сервиса. Здесь доступны опции настройки внутренних телефонов, переадресация, IVR, аналитика, статистика и возможность мгновенно переключать вызовы между отделами.

На стоимость виртуального номера влияют регион, тип (мобильный, городской), количество подключений и объем дополнительных функций (запись звонков, интеграции, автоответчик). Базовая цена — 125 грн в месяц за один канал. В эту сумму входит аренда номера, маршрутизация и поддержка. Расширенные варианты с аналитикой, записью звонков и CRM-интеграцией стоят дороже.

Исходящая связь и дополнительные функции оплачиваются отдельно, Также возможна разработка индивидуальных пакетов под конкретные задачи. Stream Telecom предоставляет тестовый период. Это отличная возможность проверить, как работает многоканальный номер в вашей сфере, оценить удобство интерфейса и качество связи.

Stream Telecom — официальный провайдер с прямыми договорами украинских операторов. Он обеспечивает стабильный функционал сервисов, легальный статус и техническую поддержку на всех уровнях.

Большинство клиентов начинают принимать звонки в течение 1–2 рабочих дней после заявки. Команда поддержки всегда на связи. Опытные специалисты помогают настроить систему и подсказывают варианты решения технических вопросов. Stream Telecom обслуживает компании в любом регионе Украины. Запуск сервиса выполняется удаленно, без выезда к клиенту.

Закажите бесплатную консультацию относительно многоканального номера от Stream Telecom уже сегодня, тестируйте, подключайте — и начинайте управлять связью с учетом индивидуальных особенностей вашего бизнеса!