CRM-СИСТЕМА 
STREAM TELECOM

Систематизируйте работу с единой базой
клиентов, объединив выгоды IP-телефонии
и возможности CRM

Узнать больше

CRM-СИСТЕМА STREAM TELECOM

Систематизируйте работу с единой базой
клиентов, объединив выгоды IP-телефонии
и возможности CRM

Узнать больше

БОЛЬШЕ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ
ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК
КЛИЕНТОВ

ШИРОКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ
ПРОДАЖ И КОНТРОЛЯ
РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

УЛУЧШЕНИЕ СЕРВИСА И
КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

*100+ разновидностей аналитических отчетов для эталонного управления коммуникациями вашего предприятия

IP-ТЕЛЕФОНИЯ + CRM-СИСТЕМА

Шаг 1. Звонок

Вы осуществляете звонок
через систему облачной
связи

Шаг 2. Передача

Данные звонка (аудиозапись,
время, менеджер, данные о
клиенте) автоматически
фиксируются в CRM-системе

Шаг 3. Управление

Теперь можно управлять
движением клиента по
воронке, предлагая нужное
решение в подходящее время

Объединив IP-телефонию и CRM, вы получите контроль над коммуникациями с клиентами и навсегда забудете о таких проблемах, как низкие продажи по непонятной причине, неэффективная работа менеджеров или потеря клиентов.

Контролируя эффективность менеджеров через онлайн-кабинет, собственнику и руководителю отдела продаж не нужно постоянно ездить в офис и проверять качество работы сотрудников. Ведение таблиц упрощается: актуальные и точные данные всегда будут под рукой в виде системы интеллектуальных отчетов.

Получить помощь консультанта

Объединив IP-телефонию и CRM, вы получите контроль над коммуникациями с клиентами и навсегда забудете о таких проблемах, как низкие продажи по непонятной причине, неэффективная работа менеджеров или потеря клиентов.

Контролируя эффективность менеджеров через онлайн-кабинет, собственнику и руководителю отдела продаж не нужно постоянно ездить в офис и проверять качество работы сотрудников. Ведение таблиц упрощается: актуальные и точные данные всегда будут под рукой в виде системы интеллектуальных отчетов.

Получить помощь консультанта

ЧТО ТАКОЕ CRM-СИСТЕМА

CRM-система — это программа для оптимизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо единой базы клиентов, которая всегда актуальна и доступна любому из менеджеров, CRM-система позволяет сохранять полную историю коммуникации с клиентами, повысить продажи, устанавливать систему фильтров, управлять движением клиентов по воронке, планировать загрузку, формировать стратегии и многое другое.

Цель CRM — объединить работу подразделений и действовать одновременно на уровне маркетинга, продаж и сервиса. Она может снабжать компанию постоянным притоком лидов (заявок), помогать увеличивать продажи и формировать положительный клиентский опыт.

Теперь, когда вы знаете что такое CRM-система не на языке википедии, а на языке бизнеса, время поговорить о ее неограниченных возможностях.

ЧТО ТАКОЕ CRM-СИСТЕМА

CRM-система — это программа для оптимизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо единой базы клиентов, которая всегда актуальна и доступна любому из менеджеров, CRM-система позволяет сохранять полную историю коммуникации с клиентами, повысить продажи, устанавливать систему фильтров, управлять движением клиентов по воронке, планировать загрузку, формировать стратегии и многое другое.

Цель CRM — объединить работу подразделений и действовать одновременно на уровне маркетинга, продаж и сервиса. Она может снабжать компанию постоянным притоком лидов (заявок), помогать увеличивать продажи и формировать положительный клиентский опыт.

Теперь, когда вы знаете что такое CRM-система не на языке википедии, а на языке бизнеса, время поговорить о ее неограниченных возможностях.

ВОЗМОЖНОСТИ CRM СИСТЕМЫ

Возможность 1

ЕДИНАЯ БАЗА КЛИЕНТОВ

Для обработки базы клиентов программа незаменима. В отличие от Excel-таблиц, где легко можно запутаться и случайно удалить контакт, CRM-система ведёт учет единой базы клиентов, истории звонков и операций.

Пользуясь CRM-системой, вы можете дополнять карточку клиента, просматривать количество контактов, прослушивать записи звонков, выявлять интересы, проводить его по воронке до продажи продукта и многое.

Возможность 2

ИНТЕГРАЦИЯ с IP-ТЕЛЕФОНИЕЙ

Работа с CRM продолжается даже тогда, когда вы отдыхаете.

Даже если клиент звонит в нерабочее время и попадает на автоответчик, его данные автоматически сохраняются в CRM-системе, которая формирует под него карточку клиента.

Таким образом, вы можете всегда быть уверены, что лиды не теряются, и обработать клиентов в рабочее время.

Возможность 3

СОХРАНЕНИЕ ИСТОРИИ КОММУНИКАЦИЙ

Вы в любой момент можете проверить работу менеджера отдела продаж, просто прослушав аудиозапись звонка с клиентом.

Кроме этого, CRM-решение позволяет следить за местом клиента в воронке и планировать маркетинговые активности. Например, вы можете фиксировать интересы клиента, а после информировать его об акциях, спецусловиях и подписках.

Более того: при звонке на экране менеджера всплывает карточка клиента с информацией о нем.

Возможность 4

ПРОСТОТА ОБЩЕНИЯ

Объединив IP-телефонию и CRM, вы можете не только сделать звонки дешевле, но также упростить этот процесс, ведь менеджер может отправлять смс и совершать звонки в один клик.

Кроме этого, CRM-система закрепляет клиента за одним менеджером. Это позволяет персонализировать коммуникацию с клиентом и обеспечить ему высокое качество услуг.

Возможность 5

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Помимо того, что система сама создает карточки клиентов и фиксирует звонки, вы можете использовать другие возможности для оптимизации процессов.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Также в системе менеджеры могут планировать свою работу, а система напоминаний не даст им забыть о звонке.

Возможность 6

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

Больше нет необходимости заполнять отчетность: система сама предложит вам 100+ разновидностей отчетов для анализа работы сотрудников, причин отказов, сегментов клиентов и т.п.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Управляйте сохранностью информации, настраивая право доступа для каждого из сотрудников компании.

Возможность 7

ДОСТУПНОСТЬ

Так как система работает в облаке, вы можете управлять её работой из любой точки мира: просматривать статистику, карточку клиента, осуществлять звонки и т.д.

Ни у вас, ни у ваших менеджеров нет привязки к месту: они могут демонстрировать качественное выполнение работы из дому или даже в дороге, с мобильного телефона.

STREAMCRM — ПРОГРЕССИВНОЕ РЕШЕНИЕ ИЗ УКРАИНЫ ДЛЯ
АВТОМАТИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СЕРВИСА И
ПРОДАЖ, КОТОРОЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО

0
пользователей
0
CRM клиентов
0
карточек клиентов

Заказывая подключение IP-телефонии в Stream Telecom, вы в подарок получаете StreamCRM — систему управления отношениями с клиентами.

Управляйте функциями привлечения, продаж и обслуживания безопасно и качественно.

Посмотреть обзор

Функции CRM-системы StreamCRM

Полная история
в кармане

Сохранение полной истории коммуникаций с клиентом и доступ к записям разговоров.

Коммуникация 
в пару кликов

Коммуникация в пару кликов: осуществление звонков, отправка и прием смс через личный кабинет.

Удобные функции
для звоноков

Список задач для сотрудников и всплывающие напоминания о сделках и звонках.

Функционал
умной очереди

Очередь — функционал, препятствующий потере клиента пока менеджер занят.

Правильная 
привязка клиента

Привязка клиента к конкретному сотруднику, автоматическая переадресация и всплывающая карточка клиента при звонке.

Готовые отчеты

Импорт и экспорт данных из документов, более 100 готовых отчетов и возможность создавать свои отчеты на основе данных CRM.

Умная воронка
продаж

Воронка продаж и отслеживание движения клиента по воронке, загрузка базы для обзвона.

Продуманный
интерфейс

Интуитивно понятный интерфейс, возможность оставлять комментарии к сделке и создавать собственные поля для организации работы менеджера.

Звонки под полным
контролем

Подвязка с онлайн-консультантом и автоматизированная обработка пропущенных звонков.

Умная
безопастность

Умная безопасность: ролевые планы и ограничение права доступа для выбранных сотрудников.

Отслеживание
разговоров

Отслеживание текущих разговоров в реальном времени и передача данных между сотрудниками.

Легкое управление
через CRM

Возможность управлять облачной АТС (переадресация, график колл-центра и т.д.) прямо через интерфейс CRM.

Как подключиться? Полное руководство

Пакеты подключения

РАСШИРЕННЫЙ

375

грн.

  • miniCRM Stream Business
  • Количество рабочих мест включенное — 10
  • Количество телефонных номеров — до 6
  • Номер любого оператора — Да
  • miniCRM Stream business (клиенты, всплывающая карточка, набор кликом, комментарии)
  • Сценарии приема звонков по времени
  • Прием SMS в Личном кабинете
  • Конференц-связь/видео-связь
  • Интерактивное голосовое меню (IVR)
  • Интеграция с внешними CRM
  • Привязка Клиент-Сотрудник (липкость)
  • WebCall — звонок с сайта
  • GetClient — виджет заказа звонка на вашем сайте. Соединяет сотрудника с клиентом, заказавшим звонок.
  • Управление переадресацией из личного кабинета
  • Персонализированная система голосовой почты с отправкой на email
  • Интеграция с популярными CRM системами
  • Сброс входящего звонка и автоперезвон — 150 грн/мес
  • Оптимизация затрат на исходящую связь
  • Стоимость доп. рабочего места — 20 грн/мес
  • Стоимость одного доп. номера, грн/мес — 25 грн/мес

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

650

грн.

  • StreamCRM + функции пакета Расширенный
  • Количество рабочих мест включенное — 5
  • Количество телефонных номеров — до 12
  • Номер любого оператора — Да
  • StreamCRM
  • Управление сценариями приема звонков
  • Отправка и прием SMS в Личном кабинете
  • Автоматическая привязка Клиент-Сотрудник (суперлипкость)
  • Сброс входящего звонка и автоперезвон
  • Система контроля и автоотработки пропущенных звонков
  • Оценка эффективности работы сотрудников
  • Работа со сделками, коммуникациями, планировщиком
  • Корпоративный чат для сотрудников
  • Интеграция с внешними источниками данных: формы на сайте, биллинговые системы и т.д
  • Гибкая настройка прав сотрудников
  • Настраиваемая панель быстрого доступа к функциям
  • Модуль CallCenter — 75 грн/мес за пользователя
  • Динамическая смена номера — 75 грн/мес
  • Стоимость доп. рабочего места — 100 грн/мес
  • Стоимость одного доп. номера, грн/мес — 25 грн/мес

Остались вопросы?

Закажите демонстрацию нашей CRM и получите бесплатную консультацию менеджера