CRM-система
StreamCRM

Систематизируйте работу с единой базой клиентов, сделками,
объединив выгоды IP-телефонии и возможности CRM-системы

CRM-система StreamCRM

Систематизируйте работу с единой базой клиентов, сделками, объединив выгоды IP-телефонии и возможности CRM-системы

IP-телефония + CRM-система

Объединив IP-телефонию и CRM систему, вы получите контроль над коммуникациями с клиентами и навсегда забудете о таких проблемах, как низкие продажи по непонятной причине, неэффективная работа менеджеров или потеря клиентов.

Контролируя эффективность менеджеров через онлайн-кабинет, собственнику и руководителю отдела продаж не нужно постоянно ездить в офис и проверять качество работы сотрудников. Ведение таблиц упрощается: актуальные и точные данные всегда будут под рукой в виде системы интеллектуальных отчетов.

Что такое StreamCRM?

CRM система — это программа для оптимизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо единой базы клиентов, которая всегда актуальна и доступна любому из менеджеров, CRM-система позволяет сохранять полную историю коммуникации с клиентами, повысить продажи, устанавливать систему фильтров, управлять движением клиентов по воронке продаж или обслуживания, планировать загрузку, формировать стратегии и многое другое.

Цель CRM — объединить работу подразделений и действовать одновременно на уровне маркетинга, продаж и сервиса. Она может снабжать компанию постоянным притоком лидов (заявок), помогать увеличивать продажи и формировать положительный клиентский опыт.

Теперь, когда вы знаете что такое CRM-система не на языке википедии, а на языке бизнеса, время поговорить о ее неограниченных возможностях.

Возможности CRM-системы StreamCRM

1.Единая база клиентов

streamcrm 4

Для обработки базы клиентов программа незаменима. В отличие от Excel-таблиц, где легко можно запутаться и случайно удалить контакт, CRM-система ведёт учет единой базы клиентов, истории звонков и операций.

Пользуясь CRM-системой, вы можете дополнять карточку клиента, просматривать количество контактов, прослушивать записи звонков, выявлять интересы, проводить его по воронке до продажи продукта и многое.

streamcrm 4
streamcrm 5

2. Управление сделками + воронка продаж

streamcrm 5

Вы получаете полное представление о каждой сделке, включая историю, текущий статус и прогнозируемые шаги.

С помощью простого интерфейса вы можете легко настроить и отслеживать каждый этап воронки продаж.

Активный контроль и управление позволит вам достичь большего числа успешных сделок.

3. Личный секретарь менеджера по продажам

streamcrm 4

Ежедневно система формирует список задач в соответствии с движением клиентов по воронке продаж.

Менеджеры больше не забудут про важные звонки или отправку коммерческих предложений, так как система будет напоминать им о каждой задаче вовремя.

Теперь ни одна важная сделка не будет пропущена.

streamcrm 4
streamcrm 5

4. Интеграция с Виртуальной АТС и телефонией

streamcrm 5

Работа с CRM продолжается даже тогда, когда вы отдыхаете.

Даже если клиент звонит в нерабочее время и попадает на автоответчик, его данные автоматически сохраняются в CRM-системе, которая формирует под него карточку клиента.

Таким образом, вы можете всегда быть уверены, что лиды не теряются, и обработать клиентов в рабочее время.

5. Сохранение истории коммуникаций 

streamcrm 6

Вы в любой момент можете проверить работу менеджера отдела продаж, просто прослушав аудиозапись звонка с клиентом.

Кроме этого, CRM-решение позволяет следить за местом клиента в воронке и планировать маркетинговые активности. Например, вы можете фиксировать интересы клиента, а после информировать его об акциях, спецусловиях и подписках.

Более того: при звонке на экране менеджера всплывает карточка клиента с информацией о нем.

streamcrm 6

6. Простота общения

Объединив IP-телефонию и CRM, вы можете не только сделать звонки дешевле, но также упростить этот процесс, ведь менеджер может отправлять смс и совершать звонки в один клик.

Кроме этого, CRM-система закрепляет клиента за одним менеджером. Это позволяет персонализировать коммуникацию с клиентом и обеспечить ему высокое качество услуг.

7. Оптимизация процессов

Помимо того, что система сама создает карточки клиентов и фиксирует звонки, вы можете использовать другие возможности для оптимизации процессов.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Также в системе менеджеры могут планировать свою работу, а система напоминаний не даст им забыть о звонке.

8. Контроль работы менеджеров

Больше нет необходимости заполнять отчетность: система сама предложит вам 100+ разновидностей отчетов для анализа работы сотрудников, причин отказов, сегментов клиентов и т.п.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Управляйте сохранностью информации, настраивая право доступа для каждого из сотрудников компании.

9. Доступность 

Так как система работает в облаке, вы можете управлять её работой из любой точки мира: просматривать статистику, карточку клиента, осуществлять звонки и т.д.

Ни у вас, ни у ваших менеджеров нет привязки к месту: они могут демонстрировать качественное выполнение работы из дому или даже в дороге, с мобильного телефона.

StreamCRM — прогрессивное решение из Украины для автоматизации маркетинговой деятельности, сервиса и продаж.

Функции CRM-системы StreamCRM

Для вашего удобства мы записали обзор полноценной StreamCRM

Стоимость

Тарифный пакет

  • Тарификация
  • Стоимость 1 лицензии
  • Наполнение
  • Сделки
  • Задачи
  • Напоминания
  • Конструктор воронки продаж
  • Аналитика продаж
  • Триггеры
  • Массовые действия с данными
  • Открытие карточки при входящем звонке
  • Звонок одним нажатием
    (Click2Call)
  • Уведомления на рабочем столе
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Отчеты
  • Ролевые планы и управление правами доступа
  • Кастомные поля в карточках и сделках
  • Интеграция с внешними источниками данных, формы на сайте, биллинговые системы и т.д.
  • Загрузка документов

StreamCRM

  • 299 грн/мес
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да
  • Да

Подключить StreamCRM легко

Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

Мы подбираем оптимальный тариф и оборудование

Технические специалисты подключают CRM систему и ВАТС

Отдел контроля качества обучает ваших сотрудников

Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

Технические специалисты подключают CRM систему и ВАТС

Мы подбираем оптимальный тариф и оборудование

Отдел контроля качества обучает ваших сотрудников