CRM-система
StreamCRM

Систематизируйте работу с единой базой клиентов,
объединив выгоды IP-телефонии и возможности CRM-системы

Узнать больше

CRM-система StreamCRM

Систематизируйте работу с единой базой клиентов, объединив выгоды IP-телефонии и возможности CRM-системы

Узнать больше

CRM-система StreamCRM

Систематизируйте работу с единой базой клиентов, объединив выгоды IP-телефонии и возможности CRM-системы

Узнать больше
Запись разговоров сотрудников, запись телефонных переговоров, запись телефонных разговоров сотрудников, контроль сотрудников, система контроля сотрудников, контроль менеджеров по продажам, контроль удаленных сотрудников, инструменты контроля персонала, контроль мобильных сотрудников, запись звонков сотрудников, контроль сотрудников на удаленке, регистрация звонков, мониторинг работы сотрудников, контроль выездных сотрудников, контроль удаленной работы, контроль работы сотрудников, контроль качества работы персонала, контроль за сотрудниками, контроль работы персонала, контроль персонала

Больше инструментов для
обработки заявок клиентов

Запись разговоров сотрудников, запись телефонных переговоров, запись телефонных разговоров сотрудников, контроль сотрудников, система контроля сотрудников, контроль менеджеров по продажам, контроль удаленных сотрудников, инструменты контроля персонала, контроль мобильных сотрудников, запись звонков сотрудников, контроль сотрудников на удаленке, регистрация звонков, мониторинг работы сотрудников, контроль выездных сотрудников, контроль удаленной работы, контроль работы сотрудников, контроль качества работы персонала, контроль за сотрудниками, контроль работы персонала, контроль персонала

Широкие возможности для продаж
и контроля работы менеджеров

Запись разговоров сотрудников, запись телефонных переговоров, запись телефонных разговоров сотрудников, контроль сотрудников, система контроля сотрудников, контроль менеджеров по продажам, контроль удаленных сотрудников, инструменты контроля персонала, контроль мобильных сотрудников, запись звонков сотрудников, контроль сотрудников на удаленке, регистрация звонков, мониторинг работы сотрудников, контроль выездных сотрудников, контроль удаленной работы, контроль работы сотрудников, контроль качества работы персонала, контроль за сотрудниками, контроль работы персонала, контроль персонала

Улучшение сервиса и
клиентского опыта

IP-ТЕЛЕФОНИЯ + CRM-CИСТЕМА

Объединив IP-телефонию и CRM систему, вы получите контроль над коммуникациями с клиентами и навсегда забудете о таких проблемах, как низкие продажи по непонятной причине, неэффективная работа менеджеров или потеря клиентов.

Контролируя эффективность менеджеров через онлайн-кабинет, собственнику и руководителю отдела продаж не нужно постоянно ездить в офис и проверять качество работы сотрудников. Ведение таблиц упрощается: актуальные и точные данные всегда будут под рукой в виде системы интеллектуальных отчетов.

Получить помощь консультанта

Шаг 1. Звонок

Вы осуществляете звонок через виртуальную АТС

Шаг 2. Передача

Данные звонка (аудиозапись, время, менеджер, данные о клиенте) автоматически фиксируются в CRM-системе

Шаг 3. Управление

Теперь можно управлять движением клиента по воронке, предлагая нужное решение в подходящее время

Шаг 1. Звонок

Вы осуществляете звонок через виртуальную АТС

Шаг 2. Передача

Данные звонка (аудиозапись, время, менеджер, данные о клиенте) автоматически фиксируются в CRM-системе

Шаг 3. Управление

Теперь можно управлять движением клиента по воронке, предлагая нужное решение в подходящее время

ЧТО ЭТО?

Что такое StramCRM?

Что такое StramCRM?

CRM система — это программа для оптимизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо единой базы клиентов, которая всегда актуальна и доступна любому из менеджеров, CRM-система позволяет сохранять полную историю коммуникации с клиентами, повысить продажи, устанавливать систему фильтров, управлять движением клиентов по воронке продаж или обслуживания, планировать загрузку, формировать стратегии и многое другое.

Цель CRM — объединить работу подразделений и действовать одновременно на уровне маркетинга, продаж и сервиса. Она может снабжать компанию постоянным притоком лидов (заявок), помогать увеличивать продажи и формировать положительный клиентский опыт.

Теперь, когда вы знаете что такое CRM-система не на языке википедии, а на языке бизнеса, время поговорить о ее неограниченных возможностях.

ВОЗМОЖНОСТИ

Возможности StreamCRM

Возможности StramCRM?

1. ЕДИНАЯ БАЗА КЛИЕНТОВ

Для обработки базы клиентов программа незаменима. В отличие от Excel-таблиц, где легко можно запутаться и случайно удалить контакт, CRM-система ведёт учет единой базы клиентов, истории звонков и операций.

Пользуясь CRM-системой, вы можете дополнять карточку клиента, просматривать количество контактов, прослушивать записи звонков, выявлять интересы, проводить его по воронке до продажи продукта и многое.

streamcrm 4
streamcrm 5

2. ИНТЕГРАЦИЯ с IP-ТЕЛЕФОНИЕЙ

Работа с CRM продолжается даже тогда, когда вы отдыхаете.

Даже если клиент звонит в нерабочее время и попадает на автоответчик, его данные автоматически сохраняются в CRM-системе, которая формирует под него карточку клиента.

Таким образом, вы можете всегда быть уверены, что лиды не теряются, и обработать клиентов в рабочее время.

2. ИНТЕГРАЦИЯ с IP-ТЕЛЕФОНИЕЙ

Работа с CRM продолжается даже тогда, когда вы отдыхаете.

Даже если клиент звонит в нерабочее время и попадает на автоответчик, его данные автоматически сохраняются в CRM-системе, которая формирует под него карточку клиента.

Таким образом, вы можете всегда быть уверены, что лиды не теряются, и обработать клиентов в рабочее время.

streamcrm 5

3. СОХРАНЕНИЕ ИСТОРИИ КОММУНИКАЦИЙ

Вы в любой момент можете проверить работу менеджера отдела продаж, просто прослушав аудиозапись звонка с клиентом.

Кроме этого, CRM-решение позволяет следить за местом клиента в воронке и планировать маркетинговые активности. Например, вы можете фиксировать интересы клиента, а после информировать его об акциях, спецусловиях и подписках.

Более того: при звонке на экране менеджера всплывает карточка клиента с информацией о нем.

streamcrm 6

4. ПРОСТОТА ОБЩЕНИЯ

Объединив IP-телефонию и CRM, вы можете не только сделать звонки дешевле, но также упростить этот процесс, ведь менеджер может отправлять смс и совершать звонки в один клик.

Кроме этого, CRM-система закрепляет клиента за одним менеджером. Это позволяет персонализировать коммуникацию с клиентом и обеспечить ему высокое качество услуг.

4. ПРОСТОТА ОБЩЕНИЯ

Объединив IP-телефонию и CRM, вы можете не только сделать звонки дешевле, но также упростить этот процесс, ведь менеджер может отправлять смс и совершать звонки в один клик.

Кроме этого, CRM-система закрепляет клиента за одним менеджером. Это позволяет персонализировать коммуникацию с клиентом и обеспечить ему высокое качество услуг.

5. ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Помимо того, что система сама создает карточки клиентов и фиксирует звонки, вы можете использовать другие возможности для оптимизации процессов.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Также в системе менеджеры могут планировать свою работу, а система напоминаний не даст им забыть о звонке.

6. КОНТРОЛЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

Больше нет необходимости заполнять отчетность: система сама предложит вам 100+ разновидностей отчетов для анализа работы сотрудников, причин отказов, сегментов клиентов и т.п.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Управляйте сохранностью информации, настраивая право доступа для каждого из сотрудников компании.

6. КОНТРОЛЬ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

Больше нет необходимости заполнять отчетность: система сама предложит вам 100+ разновидностей отчетов для анализа работы сотрудников, причин отказов, сегментов клиентов и т.п.

Например, включив в црм функцию “автообзвон”, вы можете делегировать звонки роботу, но при этом ответы, которые клиенты оставят, нажимая на одну из предложенных кнопок, будут фиксироваться в CRM.

Управляйте сохранностью информации, настраивая право доступа для каждого из сотрудников компании.

7. ДОСТУПНОСТЬ

Так как система работает в облаке, вы можете управлять её работой из любой точки мира: просматривать статистику, карточку клиента, осуществлять звонки и т.д.

Ни у вас, ни у ваших менеджеров нет привязки к месту: они могут демонстрировать качественное выполнение работы из дому или даже в дороге, с мобильного телефона.

StreamCRM — прогрессивное решение из Украины для автоматизации маркетинговой деятельности, сервиса и продаж.

StreamCRM — прогрессивное решение из Украины для автоматизации маркетинговой деятельности, сервиса и продаж.

ФУНКЦИОНАЛ

Функции StreamCRM

Функции StreamCRM

StreamCRM 11

Полная история
в кармане

Сохранение полной истории коммуникаций с клиентом и доступ к записям разговоров.

StreamCRM 12

Коммуникация
в пару кликов

Коммуникация в пару кликов: осуществление звонков, отправка и прием смс через личный кабинет.

StreamCRM 13

Удобные функции
для звонков

Список задач для сотрудников и всплывающие напоминания о сделках и звонках.

StreamCRM 17

Умная воронка
продаж

Воронка продаж и отслеживание движения клиента по воронке, загрузка базы для обзвона.

StreamCRM 14

Функционал
умной очереди

Очередь — функционал, препятствующий потере клиента пока менеджер занят.

StreamCRM 15

Функция
умной липкости

Привязка клиента к конкретному сотруднику, автоматическая переадресация и всплывающая карточка клиента при звонке.

StreamCRM 16

Готовые отчеты

Импорт и экспорт данных из документов, функциональные готовые отчеты и возможность создавать свои отчеты на основе данных CRM.

StreamCRM 18

Продуманный
интерфейс

Интуитивно понятный интерфейс, возможность оставлять комментарии к сделке и создавать собственные поля для организации работы менеджера.

Звонки под
полным контролем

Подвязка с онлайн-консультантом и автоматизированная обработка пропущенных звонков.

StreamCRM 20

Умная
безопасность

Умная безопасность: ролевые планы и ограничение права доступа для выбранных сотрудников.

StreamCRM 21

Отслеживание
разговоров

Отслеживание текущих разговоров в реальном времени и передача данных между сотрудниками.

Легкое управление
через CRM

Возможность управлять облачной АТС (переадресация, график колл-центра и т.д.) прямо через интерфейс CRM.

ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА МЫ ЗАПИСАЛИ ОБЗОР ПОЛНОЦЕННОЙ StreamCRM

СТОИМОСТЬ

Стоимость

Расширенный

Профессиональный

Стоимость

Расширенный

Профессиональный

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Подключить StreamCRM легко

Подключить StreamCRM легко

 Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

 Мы подбираем оптимальный тариф и оборудование

 Технические специалисты подключают CRM систему и ВАТС

 Отдел контроля качества обучает ваших сотрудников

Подключить услугу

 Вы оставляете заявку
на сайте или звоните нам

 Технические специалисты подключают CRM систему и ВАТС

 Мы подбираем оптимальный тариф и оборудование

 Отдел контроля качества обучает ваших сотрудников

Подключить услугу