01 / Порядок
Клієнт не губиться в таблицях
Контакти, дзвінки та домовленості доступні в спільній базі. Менеджеру простіше продовжити розмову з потрібного місця.
02 / Дія
Кожна угода має наступний крок
Воронка, завдання та нагадування допомагають перетворити інтерес на пропозицію, а пропозицію — на рішення.
03 / Контроль
Керівник бачить картину цілком
Статуси угод, історія спілкування та звіти показують, де потрібна допомога і що варто змінити в роботі.
Управління продажами
Видно, на якому етапі угода.
Зрозуміло, що робити далі.
Налаштуйте етапи під свій цикл продажів. У кожній угоді зберігайте контекст, фіксуйте статус і плануйте подальшу роботу з клієнтом.
- Єдина клієнтська база замість розрізнених файлів.
- Воронка під ваш процес: від заявки до завершення угоди.
- Коментарі, документи та власні поля в картках.
- Історія взаємодії, доступна наступному менеджеру.
Розмова стає частиною угоди
Телефонія і CRM.
Одна історія клієнта.
Під час вхідного дзвінка менеджер бачить, хто звертається і про що говорили раніше. Для вихідного достатньо одного натискання в CRM.
Дані дзвінків і записи розмов із віртуальної АТС зберігаються в системі. Можна повернутися до домовленостей, перевірити якість спілкування та продовжити роботу після пропущеного звернення.
01
Клієнт телефонує
02
Ви розмовляєте
03
Діалог продовжується
Можливості дзвінків залежать від підключення та налаштувань телефонії.
Менше рутини
Пам’ятати за всіх
більше не потрібно.
Плануйте дзвінки та зустрічі, призначайте завдання й використовуйте нагадування. Система допомагає менеджеру не тримати весь робочий день у голові.
Тригери та масові дії спрощують повторювані операції. Сценарії автоматизації налаштовуються під логіку вашої роботи.
ПЛАН МЕНЕДЖЕРА
09:30
Уточнити деталі звернення
11:00
Наступний крок за угодою
15:00
Повернутися до домовленостей
Приклад завдань на день
Для керівника
Керуйте продажами
на основі фактів.
Розумійте ситуацію у відділі без постійних запитів «надішліть звіт». Використовуйте готові звіти та створюйте власні на основі даних CRM.
- Аналізуйте угоди та причини відмов.
- Перевіряйте якість спілкування за записами дзвінків.
- Налаштовуйте права доступу за ролями співробітників.
- Працюйте з даними через браузер з офісу або віддалено.
Усе пов’язано
Більше можливостей.
Менше перемикань.
Комунікації
Дзвінки в один клік, SMS з кабінету, прив’язка клієнта до відповідального менеджера.
Дані та документи
Імпорт та експорт, завантаження документів, власні поля в картках і угодах.
Джерела заявок
Інтеграція із зовнішніми джерелами даних, формами сайту та білінговими системами.
Управління АТС
Переадресація, графік кол-центру та інші налаштування телефонії через CRM.
Подивіться, як це влаштовано
Приклади інтерфейсу StreamCRM
Угоди, клієнтська база, завдання та аналітика — в одному робочому просторі. Гортайте скриншоти та відкривайте їх у більшому розмірі, щоб розглянути деталі.
Зрозуміла відправна точка
Скільки коштує StreamCRM
Клієнти та продажі
- Угоди та конструктор воронки
- Завдання та нагадування
- Аналітика продажів і звіти
- Кастомні поля в картках та угодах
Автоматизація та дані
- Тригери та масові дії
- Рольові плани та права доступу
- Інтеграція із зовнішніми джерелами даних
- Завантаження документів
Зв’язок із клієнтами
- Інтеграція з IP-телефонією
- Картка під час вхідного дзвінка
- Дзвінок одним натисканням — Click2Call
- Сповіщення на робочому столі
Від знайомства до роботи
Запустимо CRM разом із вашою командою.
01
Знайомимося
Обговорюємо завдання відділу, кількість користувачів і поточну телефонію.
02
Плануємо
Погоджуємо склад рішення, етапи продажів, інтеграції та вартість.
03
Налаштовуємо
Підключаємо CRM і телефонію, налаштовуємо доступи та робочі сценарії.
04
Навчаємо
Показуємо співробітникам, як вести клієнтів, працювати із завданнями та звітами.
CRM-система для бізнесу в Україні
StreamCRM допомагає організувати роботу відділу продажів: зберігати контакти, вести угоди та зберігати історію взаємодії з клієнтами. Хмарна CRM об’єднує щоденні завдання менеджерів і надає керівнику доступ до даних для контролю та аналізу.
Рішення підійде компаніям, у яких продаж потребує кількох контактів: B2B-командам, сервісному бізнесу, інтернет-магазинам і навчальним проєктам. Замість пошуку домовленостей в окремих таблицях співробітники працюють зі спільною клієнтською базою та зрозумілими етапами угоди.
CRM із телефонією пов’язує розмову з подальшою роботою над продажем. Записи розмов допомагають відновити деталі спілкування, а завдання та нагадування — запланувати наступний контакт. Якщо ви вже використовуєте іншу систему, перегляньте можливості IP-телефонії для бізнесу.