CRM-система
StreamCRM

Систематизуйте роботу з єдиною базою клієнтів,
що об’єднує переваги IP-телефонії та можливості CRM

Дiзнатись бiльше

CRM-система StreamCRM

Систематизуйте роботу з єдиною базою клієнтів, що об’єднує переваги IP-телефонії та можливості CRM

Дiзнатись бiльше

CRM-система StreamCRM

Систематизуйте роботу з єдиною базою клієнтів, що об’єднує переваги IP-телефонії та можливості CRM

Дiзнатись бiльше
Запись разговоров сотрудников, запись телефонных переговоров, запись телефонных разговоров сотрудников, контроль сотрудников, система контроля сотрудников, контроль менеджеров по продажам, контроль удаленных сотрудников, инструменты контроля персонала, контроль мобильных сотрудников, запись звонков сотрудников, контроль сотрудников на удаленке, регистрация звонков, мониторинг работы сотрудников, контроль выездных сотрудников, контроль удаленной работы, контроль работы сотрудников, контроль качества работы персонала, контроль за сотрудниками, контроль работы персонала, контроль персонала

Більше інструментів для
обробки заявок клієнтів

Запись разговоров сотрудников, запись телефонных переговоров, запись телефонных разговоров сотрудников, контроль сотрудников, система контроля сотрудников, контроль менеджеров по продажам, контроль удаленных сотрудников, инструменты контроля персонала, контроль мобильных сотрудников, запись звонков сотрудников, контроль сотрудников на удаленке, регистрация звонков, мониторинг работы сотрудников, контроль выездных сотрудников, контроль удаленной работы, контроль работы сотрудников, контроль качества работы персонала, контроль за сотрудниками, контроль работы персонала, контроль персонала

Широкі можливості для продажів
та контролю роботи менеджерів

Запись разговоров сотрудников, запись телефонных переговоров, запись телефонных разговоров сотрудников, контроль сотрудников, система контроля сотрудников, контроль менеджеров по продажам, контроль удаленных сотрудников, инструменты контроля персонала, контроль мобильных сотрудников, запись звонков сотрудников, контроль сотрудников на удаленке, регистрация звонков, мониторинг работы сотрудников, контроль выездных сотрудников, контроль удаленной работы, контроль работы сотрудников, контроль качества работы персонала, контроль за сотрудниками, контроль работы персонала, контроль персонала

Покращення сервісу та
клієнтського досвіду

IP-ТЕЛЕФОНІЯ + CRM СИСТЕМА

Об’єднавши IP-телефонію та CRM, ви отримаєте контроль над комунікаціями з клієнтами та назавжди забудете про низькі продажі через незрозумілі причини, неефективну роботу менеджерів чи втрату клієнтів.

Контролюючи ефективність менеджерів через онлайн-кабінет, власникові та керівникові відділу продажів не потрібно постійно перебувати у офісі та перевіряти якість роботи співробітників. Ведення таблиць значно спрощується: актуальні і точні дані завжди будуть під рукою у вигляді системи інтелектуальних звітів.

Отримати допомогу консультанта

Крок 1. Дзвінок

Ви здійснюйте дзвінок через систему хмарної телефоні

Крок 2. Передача

Дані дзвінка (аудіозапис, час, менеджер, дані про клієнта) автоматично фіксуються у CRM-системі

Крок 3. Управління

Тепер можливо керувати рухом клієнта воронкою, пропонуючи потрібне рішення у доречний час

Крок 1. Дзвінок

Ви здійснюйте дзвінок через систему хмарної телефоні

Крок 2. Передача

Дані дзвінка (аудіозапис, час, менеджер, дані про клієнта) автоматично фіксуються у CRM-системі

Крок 3. Управління

Тепер можливо керувати рухом клієнта воронкою, пропонуючи потрібне рішення у доречний час

ЩО ЦЕ?

Що таке StreamCRM?

Що таке StreamCRM?

CRM-система – це програма для оптимізації бізнес-процесів та управління взаємовідносинами з клієнтами. Окрім єдиної баз клієнтів, що завжди актуальна та доступна будь-якому із менеджерів, CRM-система дозволяє зберігати повну історію комунікації з клієнтами, підвищити продажі, встановлювати систему фільтрів, керувати рухом клієнтів воронкою, планувати завантаження, формувати стратегії та багато іншого.

Ціль CRM-системи – об’єднати роботу підрозділів та діяти одночасно на рівні маркетингу, продажів та сервісу. Вона здатна забезпечити компанію постійним притоком лідів (заявок), допомагати збільшувати продажі та формувати позитивний клієнтський досвід.

Тепер, коли ви знаєте що таке CRM-система не мовою вікіпедії, а мовою бізнесу, час поговорити про її необмежені можливості.

МОЖЛИВОСТІ

Можливості StreamCRM

Можливості StreamCRM?

1. ЄДИНА БАЗА КЛІЄНТІВ

Для обробки бази клієнтів програма просто незамінна. На відміну від Excel-таблиць, де можна легко заплутатись та випадково видалити контакт, CRM-система веде облік єдиної бази клієнтів, історії дзвінків та операцій.

Користуючись CRM-системою, ви можете доповнювати картку клієнта, переглядати кількість контактів, прослуховувати записи дзвінків, знаходити інтереси та проводити клієнта воронкою до реального продажу.

streamcrm 4
streamcrm 5

2. ІНТЕГРАЦІЯ З IP-ТЕЛЕФОНІЄЮ

Робота з CRM триває навіть тоді, коли ви відпочиваєте.

Навіть якщо клієнт зателефонував у неробочий час та потрапив на автовідповідач, його дані буде автоматично збережено у CRM-системі, о сформує під нього картку клієнта.

Таким чином, ви можете завжди бути упевнені, що ліди не загубляться і ви зможете опрацювати запит клієнта у робочий час.

2. ІНТЕГРАЦІЯ З IP-ТЕЛЕФОНІЄЮ

Робота з CRM триває навіть тоді, коли ви відпочиваєте.

Навіть якщо клієнт зателефонував у неробочий час та потрапив на автовідповідач, його дані буде автоматично збережено у CRM-системі, о сформує під нього картку клієнта.

Таким чином, ви можете завжди бути упевнені, що ліди не загубляться і ви зможете опрацювати запит клієнта у робочий час.

streamcrm 5

3. ЗБЕРЕЖЕНА ІСТОРІЯ КОМУНІКАЦІЙ

В можете перевірити роботу менеджера відділу продажів у будь який час, просто прослухавши аудіозапис розмови з клієнтом.

Крім цього, CRM дозволяє слідкувати за місцем клієнта у воронці та планувати маркетингову активність. Наприклад, ви можете фіксувати інтереси клієнта, щоб потім інформувати його про акції, спеціальні пропозиції та підписки.

Більше того: при дзвінку на екрані менеджера з’являтиметься картка клієнта з інформацією про нього.

streamcrm 6

4. ПРОСТОТА СПІЛКУВАННЯ

Об’єднавши IP-телефонію та CRM, ви можете не лише зробити дзвінки дешевшими, але й спростити весь процес, адже менеджер зможе відправляти смс та телефонувати в один клік.

Крім цього, CRM-система закріплює клієнта за одним менеджером. Це дозволяє персоналізувати комунікацію з клієнтом та забезпечити йому високу якість послуг.

4. ПРОСТОТА СПІЛКУВАННЯ

Об’єднавши IP-телефонію та CRM, ви можете не лише зробити дзвінки дешевшими, але й спростити весь процес, адже менеджер зможе відправляти смс та телефонувати в один клік.

Крім цього, CRM-система закріплює клієнта за одним менеджером. Це дозволяє персоналізувати комунікацію з клієнтом та забезпечити йому високу якість послуг.

5. ОПТИМІЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ

Окрім того, о система сама створює картки клієнтів та фіксує дзвінки, ви можете використовувати інші можливості для оптимізації процесів.

Наприклад, увімкнувши в CRM функцію «автообзвон», ви можете делегувати дзвінки роботові, при цьому відповіді, залишені клієнтами, що натиснули на одну із запропонованих кнопок, будуть фіксуватися у CRM.

Також у системі менеджери можуть планувати свою роботу, а система нагадувань не дасть їм забути про дзвінок.

6. КОНТРОЛЬ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРІВ

Більше немає необхідності заповнювати звітність: система сама запропонує вам 100+ різновидів звітів для аналізу роботи співробітників, причин відмов, сегментах клієнтів, тощо.

Наприклад, увімкнувши в CRM функцію «автообзвон», ви можете делегувати дзвінки роботові, при цьому відповіді, залишені клієнтами, що натиснули на одну із запропонованих кнопок, будуть фіксуватися у CRM.

Керуйте збереженням інформації, налаштовуючи права доступу для кожного співробітника компанії.

6. КОНТРОЛЬ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРІВ

Більше немає необхідності заповнювати звітність: система сама запропонує вам 100+ різновидів звітів для аналізу роботи співробітників, причин відмов, сегментах клієнтів, тощо.

Наприклад, увімкнувши в CRM функцію «автообзвон», ви можете делегувати дзвінки роботові, при цьому відповіді, залишені клієнтами, що натиснули на одну із запропонованих кнопок, будуть фіксуватися у CRM.

Керуйте збереженням інформації, налаштовуючи права доступу для кожного співробітника компанії.

7. ДОСТУПНІСТЬ

Оскільки система працює у Хмарі, ви можете керувати її роботою з будь-якої точки світу: переглядати статистику, картки клієнтів, робити дзвінки, тощо.

А ні у вас, а ні у ваших менеджерів немає прив’язки до місця роботи: вони можуть демонструвати якісне виконання роботи з дому або навіть у дорозі, з мобільного телефону.

StreamCRM — прогресивне рішення з україни для автоматизації маркетингової діяльності, сервісу та продажів.

StreamCRM — прогресивне рішення з україни для автоматизації маркетингової діяльності, сервісу та продажів.

ФУНКЦІОНАЛ

Функції StreamCRM

Функції StreamCRM

StreamCRM 11

Повна історія
в кишені

Збереження повної історії комунікацій з клієнтом та доступ до записів розмов.

StreamCRM 12

Комунікації
кількома кліками

Комунікації кількома кліками: здійснення дзвінків, відправка та прийом смс у особистому кабінеті.

StreamCRM 13

Зручні функції
для дзвінків

Список задач для співробітників та своєчасні нагадування про угоди та дзвінки.

StreamCRM 17

Розумна воронка
продажів

Воронка продажів та відстеження руху клієнта нею, завантаження бази для дзвінків.

StreamCRM 14

Функціонал
розумної черги

Черга – функціонал, що запобігає втраті клієнтів, доки менеджер зайнятий.

StreamCRM 15

Функція
розумної липкості

Прив’язка клієнта до конкретного співробітника, автоматична переадресація та картка клієнта, що з’являється під час дзвінка.

StreamCRM 16

Готові звіти

Імпорт та експорт даних із документів, біль ніж 100 готових звітів та можливість створювати свої звіти на основі даних CRM.

StreamCRM 18

Продуманий
інтерфейс

Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, можливість залишати коментарі до угоди та створювати власні поля для організації роботи менеджера.

Дзвінки під повним
контролем

Прив’язка з онлайн-консультантом та автоматизована обробка пропущених дзвінків.

StreamCRM 20

Розумна
безпека

Розумна безпека: рольові плани та обмеження прав доступу для обраних співробітників.

StreamCRM 21

Відстеження
розмов

Відстеження поточних розмов у реальному часі та передача даних між співробітниками.

Легке керування
через CRM

Можливість керувати Хмарною АТС (переадресація, графік колл-центру, тощо) просто через інтерфейс CRM.

ДЛЯ ВАШОЇ ЗРУЧНОСТІ МИ ЗАПИСАЛИ ОГЛЯД ПОВНОЦІННОЇ StreamCRM

ВАРТІСТЬ

Вартість

Розширений

Професійний

Вартість

Розширений

Професійний

ПІДКЛЮЧЕННЯ

Підключити StreamCRM легко

Підключити StreamCRM легко

Ви залишаєте заявку
на сайті або дзвоніть нам

Ми підбираємо оптимальний тариф та обладнання

Технічні фахівці підключають CRM систему та ВАТС

Відділ контролю якості навчає ваших співробітників

Підключити послугу

Ви залишаєте заявку
на сайті або дзвоніть нам

Технічні фахівці підключають CRM систему та ВАТС

Ми підбираємо оптимальний тариф та обладнання

Відділ контролю якості навчає ваших співробітників

Підключити послугу