ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Наведений нижче текст публічної оферти (далі — «Оферта») адресовано будь-якій юридичній або фізичній особі (далі — «Замовник»). Він є офіційною пропозицією ТОВ «О-2» (код ЄДРПОУ 36376733), яке діє на підставі Статуту, належним чином зареєстроване відповідно до законодавства України та внесене до реєстру постачальників за № 2371, укласти договір про надання електронних комунікаційних послуг (далі — «Договір»), перелік і вартість яких зазначено на сайті https://streamtele.com (далі — «Сайт»).
1.2. Відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України умови публічної оферти є однаковими для всіх Замовників.
1.3. Для користування послугами Виконавця Замовник повинен погодитися з умовами Оферти.
1.4. Керуючись частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 (далі — «Закон») та частиною другою статті 642 Цивільного кодексу України, Замовник приймає умови Оферти будь-яким із наведених способів:
• для отримання доступу до Сервісу Замовник залишає на сайті Виконавця онлайн-заявку, у якій зазначає найменування, адресу електронної пошти та номер телефону (первинні персональні дані). Надсилаючи персональні дані, Замовник — фізична особа надає згоду на їх обробку та зберігання;
• натискає кнопку «Я приймаю умови Оферти», розміщену під полями для введення персональних даних під час реєстрації;
• оплачує послуги; така оплата є акцептом цієї Оферти.
1.5. Із моменту вчинення дій, зазначених у пункті 1.4 Оферти, між Сторонами вважається укладеним договір про надання послуг (далі — «Послуги») на викладених в Оферті умовах. Договір діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань.
1.6. Ця Оферта є пропозицією укласти публічний договір, який водночас є договором приєднання. Такий договір може бути укладений лише шляхом приєднання другої Сторони до запропонованих умов у цілому. Друга Сторона не може пропонувати власні умови договору.
1.7. Погоджуючись з умовами Оферти, Замовник підтверджує, що уважно ознайомився з усіма її положеннями та інформацією, оприлюдненою на Сайті, у повному обсязі, без винятків та обмежень.
1.8. Виконавець має право будь-коли в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти й укладених відповідно до неї договорів, повідомивши Замовника шляхом розміщення інформації про зміни на своєму вебсайті щонайменше за 7 (сім) днів до запланованої дати їх внесення. Якщо Замовник не погоджується з такими змінами, він має право відмовитися від подальшого користування Послугами та в порядку, визначеному Офертою, вимагати повернення невикористаного авансу, якщо такий є на його особовому рахунку.
1.9. У разі укладення Замовником і Виконавцем письмового договору з моменту його підписання ця Оферта не застосовується до відносин між ними. Надалі Сторони діють відповідно до умов письмового договору.
1.10. За цією Офертою Виконавець не бере на себе жодних зобов’язань, крім прямо зазначених у ній та пов’язаних із забезпеченням можливості користування Послугами.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2.1. Погоджуючись з істотними умовами Оферти, Сторони погоджуються використовувати наведені нижче терміни в таких значеннях:
«Публічна пропозиція (оферта)», «Оферта», «Договір» — пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти договір із зазначенням усіх необхідних для цього умов.
«Замовник» — особа, яка в спосіб, зазначений у пункті 1.4 цієї Оферти, уклала договір про надання послуг.
«Прийняття пропозиції (акцепт)» — повне та беззастережне прийняття пропозиції.
«Сайт» — вебсайт Виконавця, розміщений у мережі Інтернет.
«Обліковий запис» — запис у Системі Виконавця (пара «логін — пароль» або спеціальний API-ключ), який містить дані для ідентифікації та авторизації Замовника або його уповноваженого представника.
«Логін» — літерно-цифровий набір символів, який ідентифікує Замовника серед інших користувачів Сайту.
«Пароль» — секретне слово або певна послідовність символів, призначена для ідентифікації Замовника.
«Електронний підпис одноразовим ідентифікатором» — дані в електронній формі у вигляді літерно-цифрової послідовності, які Замовник, що прийняв пропозицію укласти електронний договір, додає до інших електронних даних і надсилає Виконавцю.
«Користувач» або «Абонент» — споживач електронних комунікаційних послуг будь-якого Оператора, номер якого входить до бази одержувачів SMS-повідомлень Замовника та який належним чином надав згоду на отримання Повідомлень від Замовника.
«Оператор» — юридична особа — резидент України, постачальник електронних комунікаційних послуг, який має право надавати послуги мобільного зв’язку або послуги фіксованого телефонного зв’язку з використанням бездротового доступу до електронної комунікаційної мережі (оператор CDMA), незалежно від стандарту, на території України чи інших країн світу.
«Система» («Сервіс») — належний Виконавцю програмно-апаратний комплекс, який забезпечує технічну можливість надання Послуг і дає Замовнику змогу зареєструватися, працювати в Особистому кабінеті та керувати ним. Доступ до Системи надається Замовнику після реєстрації.
«Особистий кабінет» — багатофункціональний вебінтерфейс Замовника в Сервісі Виконавця, який містить сукупність даних окремого екземпляра Системи з унікальним ідентифікатором, за допомогою якого об’єкти Сервісу групуються для спільного відображення та використання. Доступ до Особистого кабінету надається після авторизації шляхом введення логіна та пароля.
«Послуги» — послуги, які Виконавець надає відповідно до цієї Оферти та які зазначено на вебсайті https://streamtele.com/.
«Пакет» — обрані умови тарифного плану.
«Технічна підтримка» — заходи, які Виконавець здійснює у встановлених ним межах та обсягах для забезпечення функціонування Сервісу, зокрема інформаційно-консультаційна підтримка Замовника з питань користування Сервісом.
«Альфанумеричне ім’я» — унікальна комбінація літер або літер і цифр, яка використовується під час надання послуг та обміну повідомленнями між Замовником і Користувачем.
«Національне альфанумеричне ім’я» — альфанумеричне ім’я, погоджене Операторами України та внесене до переліку національних альфанумеричних імен.
«Міжнародне альфанумеричне ім’я» — альфанумеричне ім’я, погоджене Операторами України та внесене до переліку міжнародних альфанумеричних імен.
«Динамічне альфанумеричне ім’я» — унікальна комбінація латинських літер або латинських літер і арабських цифр (до 11 символів), яку Замовник обирає на власний розсуд із переліку альфанумеричних імен Операторів України та яка відображається в Повідомленнях, надісланих Користувачам, як підпис Замовника.
«SMS-повідомлення» — коротке текстове повідомлення, що містить інформацію в цифровому текстовому форматі завдовжки до 160 латинських або до 70 нелатинських символів, або кожна частина складеного повідомлення обсягом до 140 байтів, або окреме бінарне повідомлення обсягом до 140 байтів. Завершальні фрагменти складених текстових чи бінарних повідомлень обсягом менш як 140 байтів вважаються окремими SMS-повідомленнями. У разі надсилання двох складених повідомлень їхня загальна довжина становить відповідно 306 і 134 символи, а трьох — відповідно 459 і 201 символ. Якщо надсилається десять або більше складених SMS-повідомлень, Виконавець не гарантує їх коректного доставлення Користувачам. Якщо термін «Повідомлення» використовується для позначення інформації, яку Сторони передають одна одній, він не означає «SMS-повідомлення».
«Короткий номер» — номер із номерного ресурсу Оператора України, за допомогою якого Повідомлення передаються від Замовника Користувачам через електронні комунікаційні мережі Операторів, зокрема в разі технічної неможливості використання альфанумеричного або динамічного альфанумеричного імені.
«Спам-повідомлення» або «Спам» — електронне текстове повідомлення, яке Користувачі попередньо не замовляли, незалежно від його змісту, або повідомлення, що відповідає хоча б одному з таких критеріїв:
• повідомлення доставляються Користувачам без їхньої попередньої згоди або спричинили скарги Користувачів щодо їх отримання;
• повідомлення спонукає Користувачів зателефонувати чи надіслати електронне текстове повідомлення на запропоновані номери, узяти участь у будь-яких заходах або містить пряму чи непряму пропозицію підключитися до мережі іншого Оператора;
• зміст повідомлення суперечить законодавству України або є неправомірним;
• повідомлення мають однаковий текст і масово надсилаються понад десятьом Користувачам без їхньої попередньої згоди;
• повідомлення з однаковим або різним текстом надсилаються тому самому Користувачу понад 10 разів на добу;
• вартість повідомлення стягується з Користувача після його отримання за умови, що Користувач не замовляв такого повідомлення;
• повідомлення спричинило скарги Користувача або технічні перешкоди в роботі Системи чи електронної комунікаційної мережі Оператора;
• повідомлення не містить номера телефону служби підтримки Замовника;
• повідомлення не містить достовірних відомостей про найменування, поштову або електронну адресу Замовника за умови, що Користувач не замовляв такого повідомлення;
• Користувач не може припинити подальше отримання повідомлень, повідомивши про це Замовника;
• повідомлення містить інформацію, яку можна розцінити як передвиборчу агітацію або політичну рекламу;
• повідомлення містить інформацію еротичного або порнографічного характеру;
• повідомлення містить рекламу суб’єктів грального бізнесу (азартних ігор, казино);
• повідомлення містить інформацію релігійного (культового) характеру;
• повідомлення містить рекламу чи інформацію, що суперечить вимогам суспільної моралі, посягає на територіальну цілісність України, порушує засади конституційного ладу, має дискримінаційний зміст, розпалює міжнаціональну або релігійну ворожнечу чи посягає на честь і гідність особи;
• повідомлення порушує порядок і спосіб поширення рекламної інформації, визначені законами України «Про рекламу» та «Про інформацію»;
• повідомлення містить рекламу алкогольних напоїв і тютюнових виробів, торговельних марок та інших об’єктів права інтелектуальної власності, під якими випускаються алкогольні напої й тютюнові вироби;
• повідомлення містить віруси або інші елементи, здатні завдати шкоди електронним комунікаційним мережам чи обладнанню Операторів, Виконавця або кінцевому обладнанню Користувачів.
«Фішинг-повідомлення» або «Фішинг» — повідомлення, яке відповідає хоча б одному з таких критеріїв:
• надсилається з метою незаконного заволодіння конфіденційними даними Користувачів, реквізитами їхніх платіжних інструментів, даними для входу до систем дистанційного обслуговування або доступу до банківських рахунків, а також із метою спроб такого заволодіння (далі — «Конфіденційна інформація»);
• за допомогою психологічного впливу спонукає Користувачів переходити на скомпрометовані сайти та вводити там Конфіденційну інформацію;
• містить посилання на сайти, доменні імена яких містять назви органів державної влади, громадських організацій, фінансових установ, офіційних електронних порталів або зареєстрованих торговельних марок, але надсилається не їхніми офіційними представниками чи власниками;
• містить посилання на сайти, доменні імена яких схожі на назви органів державної влади, громадських організацій, фінансових установ, офіційних електронних порталів або зареєстрованих торговельних марок;
• шляхом введення в оману, видаючи відправника за особу, яка заслуговує на довіру, зокрема за юридичну особу, спонукає Користувача добровільно передати Конфіденційну інформацію;
• за допомогою повідомлення здійснено спробу (успішну чи невдалу) незаконного заволодіння Конфіденційною інформацією Користувача, незалежно від наявності скарги такого Користувача.
2.2. Якщо Замовник користується послугами передавання повідомлень через застосунок Viber, наведені нижче терміни вживаються в таких значеннях:
«Застосунок Viber» («Viber») — програмний застосунок, розроблений компанією Viber, який використовує технологію VoIP, забезпечує миттєве передавання повідомлень та інший інформаційний обмін між Користувачами й може бути встановлений на мобільних пристроях, планшетах і персональних комп’ютерах.
«Повідомлення» — інформаційні повідомлення (крім тих, що не відповідають вимогам цієї Оферти), на отримання яких Користувач заздалегідь надав чітко виражену згоду. Такі повідомлення формує та замовляє Замовник, після чого їх передають на кінцеве обладнання Користувачів через застосунок Viber. Повідомлення може містити текст (до 1000 символів кирилиці або латиниці), зображення та кнопки з URL-посиланнями в будь-якому поєднанні.
«Транзакційні повідомлення» — персональні інформаційні (сервісні) й транзакційні повідомлення нерекламного характеру, що містять інформацію про конкретну операцію чи транзакцію, виконану для певного Користувача, на отримання яких він заздалегідь надав чітко виражену згоду (оброблення замовлень, операції з рахунками Користувача, повідомлення про списання або надходження коштів та інші аналогічні сервісні повідомлення), за винятком Заборонених повідомлень.
«Рекламні та/або вітальні повідомлення» — повідомлення, що містять рекламу чи рекламну інформацію, комбіновані повідомлення, які одночасно містять рекламу й інформацію про виконані транзакції або операції, повідомлення з привітаннями, а також інші повідомлення, відмінні від Транзакційних, на отримання яких Користувач надав чітко виражену згоду. До цієї категорії не належать Заборонені повідомлення та повідомлення з інформацією, зміст або поширення якої заборонено цією Офертою чи чинним законодавством.
«Компанія Viber» — юридична особа Viber Media S.à r.l., яка є власником прав інтелектуальної власності на застосунок Viber.
«Послуга передавання повідомлень через застосунок Viber» («Послуга») — забезпечення Виконавцем можливості передавання Повідомлень від Замовника на кінцеве обладнання Користувачів через застосунок Viber відповідно до умов цієї Оферти шляхом надання Замовнику клієнтського API, доступу до вебінтерфейсу або використання протоколів HTTP(S)/XML, SMPP, SMTP.
«Авторизовані особи (представники)» — фізичні особи — представники Замовника, яким Замовник надав доступ до користування своїм обліковим записом у Системі.
2.3. Наведені вище терміни мають однакове значення незалежно від уживання в однині чи множині, а також із великої чи малої літери. Інші терміни, не визначені в цьому або інших розділах Договору, мають значення, установлене чинним законодавством України, а за відсутності законодавчого визначення — загальновживане значення.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. У порядку та на умовах, визначених цією Офертою, Виконавець на платній основі надає Замовнику послуги з консультування з питань інформатизації, які передбачають:
3.1.1. надання доступу до Сервісу Виконавця;
3.1.2. забезпечення можливості передавання SMS-повідомлень через Систему Виконавця до електронних комунікаційних мереж загального користування;
3.1.3. забезпечення можливості передавання повідомлень через Viber.
3.2. Замовник зобов’язується прийняти й оплатити надані Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
3.3. Послуги з користування Сервісом надаються цілодобово, сім днів на тиждень, без перерв (крім випадків, передбачених законодавством і цією Офертою). Часовий пояс для надання Послуг — київський час.
3.4. Умовою користування Сервісом є оплата Послуг відповідно до цієї Оферти, правил компанії Viber і Тарифів.
3.5. Тарифні умови (Тарифи) за цією Офертою визначені Виконавцем у відповідних розділах про тарифи на сайті https://streamtele.com.
3.6. За домовленістю між Замовником і Виконавцем останній може надати Замовнику доступ до Сервісу на безоплатний тестовий період. Тривалість такого періоду погоджується окремо й зазначається в листі, надісланому на адресу електронної пошти, яку Замовник указав під час реєстрації.
3.7. Користування Сервісом Виконавця для отримання Послуг за цією Офертою здійснюється шляхом безпосереднього доступу Замовника до Особистого кабінету, інтеграції з його системою через API (за наявності технічної можливості) або поєднання цих способів.
3.8. Якщо Сторони не погодили умови платного користування Сервісом, Замовник не надав відповіді або Сторони не досягли інших домовленостей протягом одного календарного дня після завершення тестового періоду, доступ до Сервісу припиняється.
3.9. Виконавець надає Замовнику право користуватися Сервісом без територіальних обмежень у порядку та на умовах, передбачених законодавством України й цією Офертою.
3.10. У разі появи нових функцій у Системі, крім розроблених на замовлення Замовника, Виконавець на власний розсуд має право встановлювати додаткову плату за їх використання.
3.11. Якщо Виконавець розробляє функції на замовлення Замовника, їх вартість оплачується Замовником відповідно до рахунку, виставленого Виконавцем, якщо Сторони письмово не домовилися про інше.
3.12. Відступлення (передавання) прав і обов’язків допускається лише за умови повної та беззастережної згоди нового Замовника з усіма положеннями цієї Оферти.

ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Виконавець зобов’язаний:
4.1.1. надавати Замовнику Послуги відповідно до умов цієї Оферти;
4.1.2. забезпечити Замовнику доступ до Особистого кабінету за допомогою логіна та пароля;
4.1.3. надати Замовнику в Особистому кабінеті через Сайт Виконавця, API або комбінованим способом можливість подавати альфанумеричні імена на реєстрацію та перевірку, відстежувати статус кожного з них, а також переглядати, створювати, редагувати й видаляти бази даних Користувачів Замовника.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. отримувати оплату відповідно до умов цієї Оферти;
4.2.2. припинити надання Послуг Замовнику в разі порушення ним зобов’язань, визначених цією Офертою;
4.2.3. дозволяти або забороняти передавання SMS-повідомлень з використанням альфанумеричних імен залежно від їх відповідності вимогам цієї Оферти;
4.2.4. обмежувати або призупиняти надання Послуг на час планового чи позапланового технічного обслуговування або ремонту обладнання Виконавця та/або електронних комунікаційних мереж постачальників послуг, які використовуються для надання Послуг;
4.2.5. відмовитися від передавання Повідомлень Користувачам через електронні комунікаційні мережі Операторів або заблокувати його, якщо Повідомлення не відповідають вимогам цієї Оферти чи суперечать їм;
4.2.6. перевіряти альфанумеричні та динамічні альфанумеричні імена, які Замовник використовував протягом будь-якого розрахункового періоду. У разі виявлення їх невідповідності вимогам цієї Оферти Виконавець має право припинити передавання Повідомлень із використанням таких імен і застосувати до Замовника штрафні санкції;
4.2.7. для перевірки відповідності текстів Повідомлень умовам цієї Оферти, законодавства та правилам компанії Viber самостійно додавати власні тестові номери телефонів до переліку номерів Користувачів відповідної розсилки Замовника.
4.3. Замовник зобов’язаний:
4.3.1. дотримуватися умов цієї Оферти, зокрема погодженої тематики Повідомлень;
4.3.2. оплачувати замовлені Послуги в розмірах і строки, визначені Тарифами, розміщеними в Особистому кабінеті;
4.3.3. не допускати використання Системи Виконавця для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку;
4.3.4. обов’язково заздалегідь отримати від Користувача, на номер якого планується надсилання SMS-повідомлень, чітко виражену та зафіксовану згоду на їх отримання. Протягом 2 (двох) робочих днів після відповідного запиту Виконавця Замовник повинен надати письмове підтвердження згоди Користувача або письмове підтвердження й обґрунтування відсутності в Повідомленнях ознак Спаму. Письмове підтвердження згоди має містити прізвище, ім’я та по батькові Користувача, номер телефону, особистий підпис (допускається електронний підпис) і дату надання згоди;
4.3.5. не допускати надсилання через Систему Повідомлень, які є Спамом або мають його ознаки;
4.3.6. не допускати надсилання через Систему Повідомлень, які є Фішингом або мають його ознаки;
4.3.7. доводити до відома одержувачів SMS-повідомлень інформацію про можливість і спосіб відмови від подальшого отримання Повідомлень, надісланих через Систему;
4.3.8. якщо Користувач звернувся з вимогою припинити надсилання Повідомлень, Виконавець повідомив про таке звернення або Замовник самостійно чи після запиту Виконавця виявив ознаки Спаму, Замовник зобов’язаний негайно припинити відповідну розсилку та повідомити про це Виконавця в день виявлення обставин. Власником бази номерів телефонів Користувачів є Замовник. У разі подання Користувачами скарг, претензій або позовів до Виконавця чи Оператора щодо отриманих Повідомлень відповідальність за них несе Замовник;
4.3.9. подавати Виконавцю на погодження макети всіх рекламних матеріалів, які містять згадки про Виконавця, Оператора, їхні торговельні марки або Послуги. Оприлюднювати такі матеріали можна лише після отримання попередньої письмової згоди Виконавця та/або Оператора й погодження ними відповідних макетів;
4.3.10. надсилати Повідомлення лише після попереднього письмового погодження Виконавцем їхнього тексту, способу та механізму надсилання, якщо вони містять інформацію або ознаки інформації про медичні послуги чи лікарські засоби, харчові добавки, громадські організації, прямо або опосередковано стосуються неповнолітніх або містять перехресні посилання. «Перехресне посилання» означає надання інформації, джерелом або першоджерелом якої не є Замовник, та/або інформації (зокрема рекламної), зміст якої не відповідає тематиці Повідомлень чи темі або торговельній марці альфанумеричного чи динамічного альфанумеричного імені.
4.4. Замовник має право:
4.4.1. зареєструватися в Сервісі Виконавця відповідно до цієї Оферти;
4.4.2. відповідно до обраного тарифу й пакета розміщувати у своєму обліковому записі належні йому дані, якщо це не порушує умов цієї Оферти та законодавства України;
4.4.3. надсилати понад 500 000 Повідомлень протягом одного календарного дня лише за попереднім погодженням Виконавця. Для цього Замовник зобов’язаний не пізніше ніж за один робочий день до запланованого надсилання повідомити уповноваженого представника Виконавця електронною поштою;
4.4.4. отримувати через Сервіс Виконавця інформацію про статус переданих для надсилання Повідомлень;
4.4.5. самостійно визначати суму поповнення електронного віртуального рахунку;
4.4.6. вимагати повернення невикористаного авансу. Кошти повертаються відповідно до вимог законодавства після отримання Виконавцем письмової заяви Замовника або його уповноваженого представника. Замовник — фізична особа зазначає в заяві: прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання (повну адресу й поштовий індекс), серію та номер паспорта або реквізити паспорта у формі ID-картки, реєстраційний номер облікової картки платника податків, ідентифікаційні дані Особистого кабінету в Системі Виконавця, банківські реквізити для повернення коштів, індивідуальний податковий номер платника податків, а також дату й номер Договору, за яким надаються Послуги. До заяви додаються копії зазначених документів. Замовник — юридична особа зазначає в заяві: найменування, місцезнаходження, код ЄДРПОУ, ідентифікаційні дані Особистого кабінету, дату й номер Договору, банківські реквізити для повернення коштів. Банківські рахунки або картки, на які повертається невикористаний аванс, повинні належати Замовнику;
4.4.7. звертатися до Виконавця зі скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості наданих Послуг.

ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ
5.1. Реєстрація.
5.1.1. Для користування Сервісом Замовник повинен пройти процедуру реєстрації, у результаті якої для нього створюється унікальний рахунок та обліковий запис. Для додавання авторизованих осіб (представників) Замовник самостійно надає їм доступ до облікового запису;
5.1.2. Під час реєстрації Замовник зобов’язується надати достовірну й повну інформацію про себе та авторизованих осіб (представників) у відповідних полях реєстраційної форми й підтримувати цю інформацію в актуальному стані.
5.2. Логін і пароль для доступу до облікового запису Замовника або авторизованої особи (представника).
5.2.1. Під час реєстрації Замовник або авторизована особа (представник) самостійно обирає логін (унікальне символьне ім’я облікового запису) і пароль для доступу до нього. Виконавець має право забороняти використання окремих логінів, а також установлювати вимоги до логіна та пароля (довжина, допустимі символи тощо);
5.2.2. Замовник або авторизована особа (представник) самостійно відповідає за надійність обраного пароля (стійкість до вгадування) і забезпечує його конфіденційність. Замовник несе відповідальність за всі дії чи бездіяльність і їхні наслідки в межах Сервісу або з використанням свого облікового запису, зокрема в разі добровільного передавання даних доступу третім особам чи недотримання їх конфіденційності на будь-яких умовах (у тому числі за угодами або договорами);
5.2.3. Замовник зобов’язаний негайно повідомити Виконавця про будь-який випадок несанкціонованого доступу до Сервісу з використанням його облікового запису та/або про порушення чи підозру щодо порушення конфіденційності пароля. З метою безпеки Замовник повинен самостійно завершувати роботу зі своїм обліковим записом (натискати кнопку «Вихід») після кожного сеансу. Виконавець не відповідає за можливу втрату даних або інші наслідки, спричинені порушенням Замовником цих положень Оферти.
5.3. Видалення облікового запису. Виконавець має право заблокувати та видалити обліковий запис Замовника разом з усім його вмістом без пояснення причин у разі порушення умов Оферти або вчинення дій, здатних завдати шкоди Системі чи репутації компанії. Після видалення відновлення облікового запису, пов’язаної з ним інформації та доступу до Сервісу через нього є неможливим.
5.4. Замовник та/або авторизовані особи (представники) не мають права вчиняти дії, які можуть спричинити:
5.4.1. порушення роботи обладнання та мережі Виконавця;
5.4.2. порушення роботи Сервісу або обмеження можливостей інших користувачів щодо користування ним;
5.4.3. несанкціонований доступ до Сервісу, а також інформаційно-обчислювальних і мережевих ресурсів Виконавця;
5.4.4. заподіяння шкоди третім особам або загрозу її заподіяння, зокрема шляхом розміщення інформації та посилань на інтернет-ресурси, зміст яких суперечить чинному законодавству України.
5.5. Замовнику не надається право самостійно змінювати чи модифікувати Сервіс.
5.6. Замовник самостійно забезпечує наявність обладнання для користування Сервісом і доступу до мережі Інтернет.
5.7. Замовник гарантує, що має всі необхідні права на дані, комп’ютерні програми та сервіси, які використовує у зв’язку з користуванням Сервісом, і що такі дії не порушують прав третіх осіб.
5.8. Замовник не має права використовувати Сервіс іншими способами, ніж визначено цією Офертою, а також копіювати, продавати чи перепродавати Сервіс або доступ до нього, крім випадків, коли Замовник отримав письмовий дозвіл Виконавця, оформлений відповідно до законодавства.

ВИМОГИ ДО АЛЬФАНУМЕРИЧНОГО ІМЕНІ
6.1. Довжина альфанумеричного імені не може перевищувати 11 символів латиницею.
6.2. В альфанумеричному імені заборонено використовувати:
• символи, відмінні від цифр і літер латинського алфавіту;
• назви мобільних операторів та похідні від них;
• нецензурні слова;
• номери телефонів;
• короткі номери;
• власні імена (Vasya, Masha тощо);
• незрозумілі слова (ght, asdf тощо);
• загальні назви;
• назви брендів і торговельних марок без письмового підтвердження (офіційного листа або договору) права на їх використання від власника, а також назви, що порушують права третіх осіб.
6.3. В альфанумеричному імені заборонено використовувати комбінації латинських літер та/або цифр (слова), які:
• пропагують війну, національну чи релігійну ворожнечу, зміну конституційного ладу або порушення територіальної цілісності України чи іншої країни;
• пропагують фашизм або неофашизм;
• принижують націю, расу або людину за національною чи расовою ознакою;
• пропагують неповагу до національних і релігійних святинь;
• принижують людську гідність або містять глузування з фізичних вад, психічних захворювань чи літнього віку;
• пропагують неуцтво та неповагу до батьків;
• пропагують наркоманію, токсикоманію, алкоголізм, тютюнокуріння та інші шкідливі звички;
• мають сексуальний або еротичний характер;
• містять лайливі слова;
• містять торговельні марки, номери телефонів чи власні імена, право на використання яких Замовник не може підтвердити;
• становлять собою випадковий набір літер та/або цифр, якого недостатньо для ідентифікації Замовника як відправника Повідомлення.

ВИМОГИ ДО ПОВІДОМЛЕНЬ
7.1. Замовник самостійно або за допомогою третіх осіб формує зміст Повідомлень за такою тематикою:
7.1.1. Повідомлення про банківські послуги (операції за банківськими картками, залишки за кредитами, кінцеві строки погашення кредитів тощо);
7.1.2. Реєстрація на інтернет-сайтах;
7.1.3. Повідомлення служб таксі;
7.1.4. Інші цілодобові сервісні повідомлення, попередньо погоджені з Виконавцем;
7.1.5. Повідомлення страхових компаній;
7.1.6. Повідомлення транспортних компаній, крім служб таксі;
7.1.7. Повідомлення рекламного характеру;
7.1.8. Новини;
7.1.9. Оголошення;
7.1.10. Привітання;
7.1.11. Участь в акціях і розіграшах від виробників товарів і послуг;
7.1.12. Інші Повідомлення, на отримання яких Користувач надав згоду.
7.2. Вимоги до створення Повідомлень у межах надання Послуг:
7.2.1. Повідомлення містить не більше 160 символів латиницею або 70 символів кирилицею (навіть якщо кирилицею написано хоча б один символ), у тому числі пробіли та інші знаки. Якщо ці обмеження перевищено, Повідомлення поділяється на частини, кожна з яких надсилається й тарифікується як окреме Повідомлення.
7.3. Заборонено використовувати короткі номери в тексті Повідомлення.
7.4. Заборонено пропонувати в тексті Повідомлення надсилати повідомлення або телефонувати на короткий номер.
7.5. Текст Повідомлення повинен містити контактну інформацію, номер телефону або адресу вебсайту, за допомогою яких Користувач може відмовитися від розсилки чи отримати додаткову інформацію про її зміст.
7.6. У тексті Повідомлення заборонено використовувати:
• заклики до насильства або погрози;
• політичну агітацію;
• нецензурну лексику;
• теми релігії, расизму та тероризму;
• текст, який можна розцінити як шахрайство;
• посилання на сайти з контентом для дорослих або рекламою послуг для дорослих.
7.7. Замовник гарантує Виконавцю, що:
7.7.1. зміст Повідомлень, щодо яких надаються Послуги, відповідає нормам чинного законодавства України, зокрема законам України «Про авторське право і суміжні права», «Про рекламу», «Про вибори народних депутатів України», «Про вибори Президента України» тощо, а також нормам міжнародного права;
7.7.2. Замовник не здійснюватиме розсилку Спаму Користувачам.
7.8. Рекламні Повідомлення блокуються в нічний час. Замовник зобов’язується надсилати Повідомлення через Сервіс Виконавця для їх подальшого передавання Користувачам через електронні комунікаційні мережі Операторів у такі години:
7.9. Повідомлення, зазначені в підпунктах 7.1.1–7.1.4 цього розділу, можуть надсилатися Замовником цілодобово — з 00:00 до 24:00.
7.10. Повідомлення, зазначені в підпунктах 7.1.5–7.1.12 цього розділу, можуть надсилатися Замовником із 09:00 до 20:00 у робочі дні та з 11:00 до 18:00 у неробочі й святкові дні.

ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
8.1. Оплата Послуг здійснюється в національній валюті відповідно до тарифів, чинних на момент надання Послуги, на умовах 100-відсоткової передоплати із зазначенням у призначенні платежу даних, необхідних для зарахування коштів на рахунок в Особистому кабінеті.
8.2. Замовник оплачує Послуги, надані Виконавцем, відповідно до чинних Тарифів, зазначених у користувацькому інтерфейсі Особистого кабінету або надісланих Замовнику в комерційній пропозиції на його офіційну електронну адресу.
8.3. Тарифи, розміщені у відкритому доступі на Сайті, наведено виключно з інформаційною метою; вони не є умовами цієї Оферти.
8.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Послуг, повідомивши Замовника на власний вибір електронною поштою або шляхом розміщення інформації в Особистому кабінеті не пізніше ніж за 7 (сім) днів до набрання чинності новими Тарифами. Водночас зміни вартості набирають чинності з моменту їх відображення в Особистому кабінеті.
8.5. Замовник оплачує Послуги через каси, відділення банків, платіжні термінали, інтернет-платіжні системи або іншими способами, зазначеними Виконавцем. Усі комісії за банківські операції Замовник сплачує власним коштом. Виконавець не відповідає за дії чи бездіяльність банківських і фінансових установ і не впливає на розмір комісій за переказ коштів від Замовника Виконавцю.
8.6. Сплачені Замовником кошти зараховуються на рахунок в Особистому кабінеті протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин після їх надходження на поточний рахунок Виконавця. Замовник має право отримувати Послуги за умови додатного залишку коштів на балансі відповідно до даних Особистого кабінету.
8.7. Після надсилання Повідомлень баланс Замовника зменшується на суму вартості їх надсилання. Якщо баланс дорівнює нулю або має від’ємне значення, Повідомлення не надсилаються. Якщо кількість номерів у базі перевищує кількість Повідомлень, яку можна оплатити наявними коштами, розсилка здійснюється лише в межах доступного балансу.
8.8. Рахунки формуються на запит Замовника.
8.9. На вимогу Замовника не раніше ніж через 5 (п’ять) робочих днів після закінчення звітного періоду Виконавець надає акт наданих послуг, який підтверджує надання Послуг за цією Офертою, підписаний зі свого боку у двох примірниках.
8.10. Замовник протягом 5 (п’яти) днів із дати отримання акта наданих послуг зобов’язується підписати його й передати Виконавцю другий примірник або в той самий строк надіслати письмові мотивовані зауваження до акта.
8.11. Якщо Виконавець не отримав підписаного Замовником другого примірника акта наданих послуг або письмових мотивованих зауважень до нього протягом строку, зазначеного в пункті 8.8, Послуги, надані у звітному періоді, вважаються прийнятими Замовником у повному обсязі відповідно до акта, підписаного Виконавцем.
8.12. Усі розрахунки за цим Договором здійснюються на підставі статистичних і білінгових даних Виконавця, зокрема тих, що відображаються на електронному віртуальному рахунку.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Сервіс надається за принципом «як є». Замовник усвідомлює функціональні обмеження Сервісу й підтверджує, що його можливості відповідають цілям Замовника в межах функціональності Системи.
9.2. Сторона, яка завдала збитків іншій Стороні, зобов’язується відшкодувати їй прямі документально підтверджені збитки.
9.3. Замовник самостійно відповідає за надійність обраного пароля, його збереження та конфіденційність.
9.4. Виконавець не відповідає перед третіми особами за порушення Замовником умов Договору. Повну відповідальність за відповідність рекламних послуг і матеріалів, передбачених цим Договором, чинному законодавству України несе Замовник. Виконавець не відповідає за недоставлення Повідомлень Користувачам і не надає гарантій їх доставлення, якщо Користувач перебуває поза зоною дії електронної комунікаційної мережі відповідного Оператора або в зоні нестійкого покриття, вимкнув належне йому кінцеве обладнання чи електронна комунікаційна мережа Оператора, яку Виконавець використовує для надання Послуг, працює неналежним чином.
9.5. Виконавець не несе відповідальності за зміст SMS-повідомлень, які Замовник розсилає через Систему.
9.6. Якщо виявлено надсилання Замовником через Систему Спаму чи Повідомлень з ознаками Спаму або порушення інших обов’язків, передбачених цією Офертою, Виконавець має право негайно припинити надання Послуг Замовнику.
9.7. Якщо виявлено надсилання Замовником через Систему Фішингу чи Повідомлень з ознаками Фішингу або порушення інших обов’язків, передбачених цією Офертою, Виконавець має право негайно припинити надання Послуг Замовнику.
9.8. У разі надсилання Замовником через Систему Фішингу чи Повідомлень з ознаками Фішингу Виконавець має право на власний вибір окремо або одночасно:
• негайно припинити або призупинити надання Послуг;
• розірвати цей Договір в односторонньому порядку;
• стягнути із Замовника штраф у розмірі вартості ненадісланих Фішинг-повідомлень шляхом самостійного списання відповідних коштів з електронного віртуального рахунку Замовника.
9.9. Якщо з вини Виконавця надання Послуг Замовнику прострочено більш як на 5 днів із дати запланованої розсилки за умови виконання Замовником усіх необхідних для її початку дій, Виконавець сплачує Замовнику пеню в розмірі облікової ставки НБУ за кожен день прострочення.
9.10. У разі надсилання Замовником через Систему Спаму чи Повідомлень з ознаками Спаму або порушення інших обов’язків, передбачених цією Офертою чи законодавством України, Виконавець має право на власний вибір окремо або одночасно:
• припинити, обмежити або призупинити надання Послуг;
• розірвати Договір в односторонньому порядку;
• стягнути із Замовника штраф у розмірі вартості ненадісланих SMS-повідомлень шляхом самостійного списання відповідних коштів з електронного віртуального рахунку Замовника;
• вимагати повного відшкодування збитків.
9.11. Виконавець відновлює надання Послуг, якщо за результатами внутрішнього розслідування, консультацій із Замовником і отримання його письмових пояснень факт порушення Замовником своїх обов’язків не підтвердився.
9.12. Послуги надаються Виконавцем за принципом «AS IS» («як є»), що, зокрема, передбачає відсутність гарантій доставлення кожного Повідомлення Користувачам, безперебійної роботи Системи й технічної підтримки.
9.13. У разі пред’явлення Користувачами до Виконавця чи Оператора скарг, претензій або позовів щодо отриманих Повідомлень, спричинених діями Замовника, Замовник самостійно та власним коштом урегульовує такі скарги, претензії й позови.
9.14. Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів. Якщо Сторони не досягли згоди, спори розглядаються в судовому порядку згідно з установленими правилами юрисдикції та підсудності відповідно до чинного законодавства України.
9.15. Замовник повністю відшкодовує збитки, яких Виконавець зазнав унаслідок порушення умов Оферти. Крім того, на вимогу Виконавця Замовник сплачує аванс у рахунок відшкодування навіть тих збитків, яких Виконавець фактично ще не зазнав, якщо відповідно до чинного законодавства або договорів, укладених Виконавцем для виконання цього Договору, через порушення Замовником зобов’язань за Офертою контрагенти Виконавця чи державні установи (органи) можуть застосувати до нього штрафні санкції або заявити вимоги про відшкодування збитків. Отримавши від Виконавця інформацію про лист, повідомлення чи інший документ, що свідчить про застосування таких санкцій або пред’явлення відповідних вимог, Замовник зобов’язаний протягом трьох днів сплатити зазначені в документі суми.

УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Приймаючи умови цієї Оферти, Замовник погоджується з Політикою захисту й обробки персональних даних, розміщеною на сайті https://streamtele.com, і надає згоду на використання й автоматизовану обробку даних, зокрема персональних та ідентифікаційних, а також персональних даних суб’єктів, відомості про яких передаються під час виконання зобов’язань. Така обробка включає збирання, накопичення, зберігання, уточнення, використання, знеособлення, блокування, видалення, знищення й інші дії з відповідними даними, а також їх передавання третім особам, якщо це не суперечить Закону України «Про захист персональних даних».
10.2. Згода діє протягом усього строку дії Договору та користування Замовником Сервісом. Замовник розуміє й погоджується з тим, що в разі відкликання цієї згоди він може втратити можливість користуватися частиною або всіма функціями Сервісу.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
11.1. Відповідно до умов цієї Оферти будь-яка інформація та дані, отримані Сторонами після прийняття Замовником умов Оферти, є суворо конфіденційними й не підлягають розголошенню або передаванню третім особам, крім випадків, передбачених законодавством.
11.2. Невиконання зобов’язань щодо збереження конфіденційності, передбачених пунктом 11.1 цієї Оферти, є підставою для відшкодування в повному обсязі збитків, заподіяних постраждалій Стороні.
11.3. Сторони зобов’язуються всебічно сприяти одна одній у захисті своїх інтересів від недобросовісних дій третіх осіб.
11.4. Жодна зі Сторін не має права передавати свої права й обов’язки за Договором іншій особі без письмової згоди другої Сторони.

АВТОРСЬКІ ПРАВА І ТОВАРНІ ЗНАКИ
12.1. Сервіс є результатом інтелектуальної діяльності та об’єктом авторського права, який охороняється законодавством України про інтелектуальну власність і нормами міжнародного права.
12.2. Алгоритми роботи Сервісу та його вихідний код (зокрема окремі частини) є комерційною таємницею Виконавця. Будь-яке їх використання або використання Сервісу з порушенням умов цієї Оферти розглядається як порушення прав Виконавця й є достатньою підставою для позбавлення Замовника прав, наданих за цією Офертою.
12.3. Відповідальність за порушення авторських прав настає відповідно до чинного законодавства України.
12.4. Ця Оферта не надає Замовнику жодних прав на використання торговельних марок і знаків обслуговування Виконавця та/або його партнерів.
12.5. Замовник за жодних обставин не має права видаляти інформацію про авторські права, права на торговельні марки чи патенти, зазначену в Сервісі, або робити її малопомітною.

ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
13.1. Виконавець здійснює технічну підтримку Замовника, зокрема з питань функціональності Сервісу та особливостей його використання у стандартних конфігураціях підтримуваних операційних, поштових та інших систем, у порядку й на умовах, визначених технічною документацією до Сервісу.
13.2. Замовник має право звертатися до служби технічної підтримки Виконавця без додаткової оплати електронною поштою, телефоном або іншими способами, зазначеними на Сайті.
13.3. Для надання технічної підтримки Виконавець має право вимагати від Замовника дані облікового запису, технічні характеристики обладнання та іншу інформацію, необхідну для надання підтримки.
13.4. Контактні дані служби технічної підтримки:
• тел.: +380 (44) 300-21-11;
• тел.: 0800 35 2111;
• електронна пошта: support@streamtele.com.

ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
14.1. Відповідно до цієї Оферти Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо воно спричинене непередбачуваними та невідворотними обставинами (форс-мажорними обставинами), яких не існувало на дату прийняття Замовником умов Оферти в установленому нею порядку.
14.2. До форс-мажорних обставин належать обставини непереборної сили або надзвичайні події, зокрема війна, пожежа, повінь, землетрус, а також втручання органів державної влади шляхом ухвалення нормативних актів або вчинення дій, які унеможливлюють виконання положень цієї Оферти (крім актів чи дій, спрямованих безпосередньо на одну зі Сторін). Ідеться про обставини, що виникли після прийняття Оферти, яких Сторони не могли передбачити чи запобігти їм прийнятними заходами та які вплинули на виконання їхніх зобов’язань.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Про-2»
IBAN: UA553052990000026002015005143 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК».
Юридична адреса: 01054, місто Київ, вулиця Олександра Кони, 8-Б.
Поштова адреса: 01032, місто Київ, вулиця Саксаганського, будинок 120, БЦ «Європа Плаза», корпус 4, 6-й поверх, офіс 601.
Є платником податку на прибуток на загальних підставах.
15.1. Сторони погодилися забезпечувати конфіденційність інформації відповідно до умов Договору та Політики захисту й обробки персональних даних, розміщеної на сайті https://streamtele.com.