АВТОДОЗВОН ВІД
STREAM TELECOM
Витрачаєте купу часу на дзвінки та
інформування бази клієнтів заради кількох
угод із мінімальною конверсією?
ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА
ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ
БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ
МЕНЕДЖЕРІВ
АВТОДОЗВОН ВІД
STREAM TELECOM
Витрачаєте купу часу на дзвінки та інформування бази клієнтів заради кількох угод із мінімальною конверсією?
ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ МЕНЕДЖЕРІВ
Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії.
Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії
IP-ТЕЛЕФОНІЯ
ЗАБЕЗПЕЧУЄ ВИСОКУ
ЯКІСТЬ ЗВ’ЯЗКУ
ДАНІ ДЗВІНКІВ
АВТОМАТИЧНО ВІДОБРАЖАЮТЬСЯ
У СRM
СИСТЕМА ЗВІТНОСТІ
ДОЗВОЛЯЄ ВІДСТЕЖУВАТИ
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПОКРАЩУВАТИ ЇХ
IP-ТЕЛЕФОНІЯ
ЗАБЕЗПЕЧУЄ ВИСОКУ
ЯКІСТЬ ЗВ’ЯЗКУ
ДАНІ ДЗВІНКІВ
АВТОМАТИЧНО ВІДОБРАЖАЮТЬСЯ
У СRM
СИСТЕМА ЗВІТНОСТІ
ДОЗВОЛЯЄ ВІДСТЕЖУВАТИ
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПОКРАЩУВАТИ ЇХ
А тепер уявіть, що ви можете ще
більше знизити вплив людського
фактору на процес телефонного інформування та
автоматизувати рутинні дзвінки:
А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору на процес телефонного інформування та автоматизувати рутинні дзвінки:
ЗДІЙСНЮЙТЕ У 10 РАЗІВ БІЛЬШЕ
ДЗВІНКІВ ЗА ТОЙ ЖЕ ЧАС
ЗДІЙСНЮЙТЕ У 10 РАЗІВ БІЛЬШЕ
ДЗВІНКІВ ЗА ТОЙ ЖЕ ЧАС
У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?
Плануєте проводити тренінг, опитування, або влаштовуєте розпродаж товарів зі складу?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.
СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта
У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.
СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта
ЩО ТАКЕ АВТООБЗВОН
Левова частка зайнятості ваших співробітників витрачається на телефонні дзвінки по базі клієнтів – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, інформування про промоакції, тощо.
Автодозвон від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – а програма сама телефонує клієнтам у вказаний час за участю менеджерів чи без неї.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно із підказкою-скріптом, у другому випадку – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM самостійно.
Автообзвон — улюблений інструмент керівників, що можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи вищій результат за рахунок зв’язку із більшою кількістю клієнтів.
ЩО ТАКЕ АВТООБЗВОН
Левова частка зайнятості ваших співробітників витрачається на телефонні дзвінки по базі клієнтів – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, інформування про промоакції, тощо.
Автодозвон від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – а програма сама телефонує клієнтам у вказаний час за участю менеджерів чи без неї.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно із підказкою-скріптом, у другому випадку – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM самостійно.
Автообзвон — улюблений інструмент керівників, що можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи вищій результат за рахунок зв’язку із більшою кількістю клієнтів.
|
ДЗВІНКИ ЗА УЧАСТЮ |
ЗДЗВІНКИ БЕЗ УЧАСТІ |
|
– Попередній перегляд картки клієнта, що містить повну інформацію про нього. – Відсутність необхідності набирати номер та очікувати відповіді. – Робота з великою базою клієнтів. – Автоматична інтеграція даних до CRM. |
– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, інформування. – Дзвінки клієнтам без участі менеджера. – Можливість додавання варіантів відповідей. – Планування наступного дзвінка у випадку, якщо було неможливо додзвонитися. – Автоматична інтеграція даних до CRM. |
ДЛЯ ЯКИХ ЗАДАЧ ЗНАДОБИТЬСЯ АВТООБЗВОН
ДЛЯ ЯКИХ ЗАДАЧ ЗНАДОБИТЬСЯ АВТООБЗВОН
НАШІ ВИГОДИ
Для співробітників
– Скорочується час на дзвінки, обробка бази відбувається швидше.
– Інформування та опитування можна делегувати роботові.
– Немає необхідності фіксуватись на конкретному клієнті (автоматично показується картка клієнта).
– При неможливості додзвонитися система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.
– Можливо запустити декілька кампаній дзвінків одразу та ефективно працювати з клієнтами.
Для керівників
– Можливість швидкої обробки великої бази та збільшення прибутку навіть без зміни конверсії.
– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.
– Програма дозволяє у режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків. Їх результативність, причини відмов, статус кожного клієнта, тощо.
– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичних дзвінків
Для клієнтів
– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.
– Вони допомагають споживачеві постійно отримувати актуальну інформацію про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідними цінами.
НАШІ ВИГОДИ
Для співробітників
– Скорочується час на дзвінки, обробка бази відбувається швидше.
– Інформування та опитування можна делегувати роботові.
– Немає необхідності фіксуватись на конкретному клієнті (автоматично показується картка клієнта).
– При неможливості додзвонитися система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.
– Можливо запустити декілька кампаній дзвінків одразу та ефективно працювати з клієнтами.
Для керівників
– Можливість швидкої обробки великої бази та збільшення прибутку навіть без зміни конверсії.
– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.
– Програма дозволяє у режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків. Їх результативність, причини відмов, статус кожного клієнта, тощо.
– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичних дзвінків
Для клієнтів
– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.
– Вони допомагають споживачеві постійно отримувати актуальну інформацію про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідними цінами.
РЕЖИМИ ОБЗВОНУ
СПІВРОБІТНИК – КЛІЄНТ
Коли співробітник підіймає трубку,
система дзвонить клієнтові.
КЛІЄНТ – СПІВРОБІТНИК
Коли клієнт підіймає трубку,
система обирає вільного менеджера.
СПІВРОБІТНИК + КЛІЄНТ
Коли йдуть гудки клієнтові,
система обирає вільного менеджера