Сервіс автообдзвону

Витрачаєте купу часу на обдзвонювання клієнтської
бази заради пари продажів з мінімальною конверсією?
Запустіть автообдзвін і отримуйте гарячі ліди без
активної залучення менеджерів.

Сервіс автообдзвону

Витрачаєте купу часу на обдзвонювання клієнтської бази заради пари продажів з мінімальною конверсією?
Запустіть автообдзвін і отримуйте гарячі ліди без активної залучення менеджерів.

Що таке автообдзвін?

Левова частка завантаження ваших співробітників припадає на продзвон великої клієнтської бази – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, повідомлення про акції і т.д.

Автодзвінок від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте клієнтську базу — і програма сама проводить автообдзвін клієнтів із вказаним часом за участю менеджерів або без.

У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно з підказкою-скриптом, у другому дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються в CRM-системі самостійно.

Автообдзвін — улюблений інструмент керівників, які можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи більший результат за рахунок продзвону більшої кількості клієнтів.

Можливості автообдзвону

Широка функціональність системи автообдзвону Stream Telecom та її зручна інтеграція
з CRM-системою економить час менеджерів, гроші та підвищує продуктивність компанії

Зв'язок

IP-телефонія забезпечує високу якість зв’язку

CRM-система

Дані дзвінків автоматично відображаються у CRM-системі

Звіти

Система звітів дозволяє відстежувати результати та покращувати їх

А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору
на процес прозвону та автоматизувати рутинні дзвінки:

Без витрачання часу на набір номера

Без очікування відповіді

Без перерви між дзвінками

І навіть без участі менеджера

Без тисячі відповідей “ні”

У вас ще немає IP-телефонії?

Плануєте проводити тренінг, опитування, чи хочете розпродати товари зі складу?

Замовте одноразову послугу автообдзвону від Stream Telecom і заощадьте час на комунікації зі споживачами.

Створіть позитивний клієнтський досвід із першого звуку!

Дзвінки за участю менеджера

Дзвінки без участі менеджера

– Попередній перегляд картки клієнта з повною інформацією про нього.

– Відсутність необхідності набирати номер та чекати на дзвінок.

– Робота з великою клієнтською базою.

– Інтеграція даних із CRM.

– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, повідомлення та інформування.

– Автообдзвін клієнтів без участі менеджера.

– Можливість додавання варіантів відповідей.

– Планування наступного дзвінка у разі недозвону.

– Інтеграція даних з CRM.

Дзвінки за участю менеджера

– Попередній перегляд картки клієнта з повною інформацією про нього.

– Відсутність необхідності набирати номер та чекати на дзвінок.

– Робота з великою клієнтською базою.

– Інтеграція даних із CRM.

Дзвінки без участі менеджера

– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, повідомлення та інформування.

– автообдзвін клієнтів без участі менеджера.

– Можливість додавання варіантів відповідей.

– Планування наступного дзвінка у разі недозвону.

– Інтеграція даних з CRM.

Для яких завдань підійде автообдзвін

Завдання

Доступність

Автоінформування про заходи

Проведення опитувань

Обробка великої клієнтської бази

Повторні продажі

Холодні продажі

Автообдзвін боржників

Промоакції

Продзвін по скриптах з безліччю можливих відповідей

Вирішення конфліктних ситуацій

Продзвін невеликої кількості VIP-клієнтів з високим чеком

Для яких завдань підійде автообдзвін

Вигоди

Для співробітників

Для керівників

Для клієнтів

– Скорочується час на дзвінки, база обробляється швидше.

– Інформування та опитування можна делегувати на робота.

– Немає потреби фокусуватися на особистості клієнта (автоматично спливає картка клієнта).

– При недодзвонах система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.

– Можна запустити кілька кампаній автообдзвону одразу та ефективно дожимати клієнтів.

– Можна швидко обробити велику базу та збільшити прибуток навіть без зміни конверсії.

– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.

– Програма дозволяє в режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків, їх результативність, причини відмови, статус кожного клієнта тощо.

– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичного автообдзвону.

– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.

– Автодзвінки допомагають споживачеві постійно володіти актуальною інформацією про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідною ціною.

Вигоди

Для співробітників

– Скорочується час на дзвінки, база обробляється швидше.

– Інформування та опитування можна делегувати на робота.

– Немає потреби фокусуватися на особистості клієнта (автоматично спливає картка клієнта).

– При недодзвонах система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.

– Можна запустити кілька кампаній автообдзвону одразу та ефективно дожимати клієнтів.

Для керівників

– Можна швидко обробити велику базу та збільшити прибуток навіть без зміни конверсії.

– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.

– Програма дозволяє в режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків, їх результативність, причини відмови, статус кожного клієнта тощо.

– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичного автообдзвону.

Для клієнтів

– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.

– Автодзвінки допомагають споживачеві постійно володіти актуальною інформацією про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідною ціною.

Режими автообдзвону

СПІВРОБІТНИК → КЛІЄНТ

Коли співробітник піднімає слухавку, система дзвонить клієнтові.

КЛІЄНТ → СПІВРОБІТНИК

Коли клієнт піднімає трубку, система вибирає вільного співробітника.

СПІВРОБІТНИК → КЛІЄНТ

Коли гудки йдуть клієнту, система вибирає вільного співробітника.

ЗБІР ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ

Запитання клієнту з можливими варіантами відповідей.

СПОВІЩЕННЯ

Повідомлення про зміну адреси, телефону компанії, ціни і т.д.

ІНФОРМУВАННЯ

Повідомлення про поточні акції, гарячі пропозиції, розпродажі.

Режими автообдзвону

СПІВРОБІТНИК → КЛІЄНТ

Коли співробітник піднімає слухавку, система дзвонить клієнтові.

КЛІЄНТ → СПІВРОБІТНИК

Коли клієнт піднімає трубку, система вибирає вільного співробітника.

СПІВРОБІТНИК → КЛІЄНТ

Коли гудки йдуть клієнту, система вибирає вільного співробітника.

ЗБІР ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ

Запитання клієнту з можливими варіантами відповідей.

СПОВІЩЕННЯ

Повідомлення про зміну адреси, телефону компанії, ціни і т.д.

ІНФОРМУВАННЯ

Повідомлення про поточні акції, гарячі пропозиції, розпродажі.

Замовте дзвінок консультанта і примножте свої результати,
оптимізувавши процес автообдзвону менеджером

Замовте дзвінок консультанта і примножте свої результати, оптимізувавши процес автообдзвону менеджером

Продуктивні менеджери

Обізнані керівники

Щасливі клієнти

У вас могли виникнути ці питання

Автододзвін клієнтів — це сучасні рішення для автоматизації телефонних комунікацій. Вони дозволяють бізнесу швидко зв’язуватися з великою кількістю людей, повідомляти про акції, проводити опитування чи нагадувати про важливі події. У світі, де час — це гроші, автоматизація дзвінків стає незамінною для компаній, які прагнуть оптимізувати процеси. Stream Telecom розробив зручний сервіс автододзвону, який допомагає бізнесу ефективно виконувати продзвін клієнтів, заощаджуючи ресурси та підвищуючи продуктивність.

Сервіс Stream Telecom пропонує чимало послуг для бізнесу: телефонія (IP-телефонія, віртуальна ATC, інтерактивний IVR, автообдзвін, про який ітиметься у цій статті, автоінформатор RoboCall, запис розмов та контроль співробітників), STREAM-розсилки (SMS та Viber- розсилки, RCS-розсилки), CallTracking, GetClient тощо.

Автододзвін — це технологія, яка автоматично здійснює дзвінки за заданою базою контактів. Принцип роботи простий: ви створюєте кампанію, завантажуєте контакти, записуєте повідомлення, а система сама виконує обдзвін. На відміну від ручного продзвону, де оператори витрачають години на набір номерів, послуга автододзвону економить час і зусилля. Він ідеально підходить для інформаційних кампаній, наприклад, коли потрібно швидко повідомити клієнтів про нову пропозицію чи зміну умов.

Автододзвін клієнтів від Stream Telecom має широкий спектр застосувань:

  • Масове інформування: розсилка повідомлень про знижки, акції чи важливі події.
  • Голосові розсилки: проведення опитувань чи збирання відгуків від клієнтів.
  • Нагадування: про оплату рахунків, візити до лікаря чи заплановані зустрічі.
  • Активація клієнтів: повторний продзвін для повернення старих клієнтів чи стимулювання покупок. Ці сценарії роблять автододзвін незамінним інструментом для бізнесу.

Налаштування автододзвону онлайн на платформі Stream Telecom максимально зручне:

  1. Заходите в особистий кабінет і створюєте нову кампанію.
  2. Завантажуєте контактну базу у форматі таблиці чи через API.
  3. Записуєте голосове повідомлення або обираєте готове.
  4. Аналізуєте результати обдзвону через детальну статистику. Такий підхід дозволяє запустити продзвін клієнтів за лічені хвилини.

Наш сервіс автододзвону для бізнесу вирізняється такими перевагами:

  • Економія ресурсів: скорочення витрат на персонал і час на рутинні дзвінки.
  • Зменшення навантаження: оператори звільняються від монотонної роботи.
  • Персоналізація: можливість додавати імена чи інші дані у повідомлення.
  • Інтеграція: гнучке підключення до CRM-систем через API.
  • Надійність: стабільна платформа з якісним зв’язком.

Послуга автододзвону ідеально підходить для різних сфер:

  • Інтернет-магазини: інформування про статус замовлення чи акції.
  • Медичні заклади: нагадування про записи до лікаря чи обстеження.
  • Освітні платформи: сповіщення про вебінари чи курси.
  • Банки: продзвін боржників чи повідомлення про платежі.
  • Логістика: оновлення статусу доставки для клієнтів.

Stream Telecom пропонує комфортні умови для підключення автододзвону:

  • Тарифи: гнучкі плани залежно від обсягу дзвінків і потреб бізнесу.
  • Налаштування: індивідуальні рішення для кожної компанії.
  • Тестовий період: безкоштовний доступ для оцінки можливостей.
  • Підтримка: консультації та допомога на етапі впровадження.

Автододзвін — це потужний інструмент для автоматизації комунікацій, який прискорює обдзвін клієнтів і підвищує ефективність роботи. Він дозволяє бізнесу оперативно взаємодіяти з аудиторією, заощаджуючи час і кошти. Stream Telecom — ваш надійний партнер, який забезпечує стабільний сервіс і підтримку на всіх етапах.

Так, ми радимо проводити обдзвін лише за згодою клієнтів, щоб відповідати нормам законодавства та поважати їхні права.

Автододзвін швидший, виключає помилки операторів і дозволяє охопити більше клієнтів за менший час.

У системі Stream Telecom ви можете додавати до повідомлень імена, суми чи дати з вашої контактної бази, роблячи звернення індивідуальними.

Ви отримуєте звіт у CRM-системі із даними про дзвінки. Система звітів дозволяє відстежувати результати та покращувати їх.

Так, ми надаємо безкоштовний тестовий тиждень до усіх функцій, щоб ви спробували автододзвін онлайн і переконалися в його ефективності.