АВТОДОЗВОН ВІД
STREAM TELECOM

Витрачаєте купу часу на дзвінки та 
інформування бази клієнтів заради кількох
угод із мінімальною конверсією?

ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА 
ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ 
БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ
МЕНЕДЖЕРІВ

дізнатись більше

АВТОДОЗВОН ВІД
STREAM TELECOM

Витрачаєте купу часу на дзвінки та інформування бази клієнтів заради кількох угод із мінімальною конверсією?

ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА 
ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ 
БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ
МЕНЕДЖЕРІВ

Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії.

Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії

IP-ТЕЛЕФОНІЯ
ЗАБЕЗПЕЧУЄ ВИСОКУ
ЯКІСТЬ ЗВ’ЯЗКУ

ДАНІ ДЗВІНКІВ
АВТОМАТИЧНО ВІДОБРАЖАЮТЬСЯ
У СRM

СИСТЕМА ЗВІТНОСТІ
ДОЗВОЛЯЄ ВІДСТЕЖУВАТИ
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПОКРАЩУВАТИ ЇХ

А тепер уявіть, що ви можете ще
більше знизити вплив людського
фактору на процес телефонного інформування та
автоматизувати рутинні дзвінки:

А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору на процес телефонного інформування та автоматизувати рутинні дзвінки:

ЗДІЙСНЮЙТЕ У 10 РАЗІВ БІЛЬШЕ
ДЗВІНКІВ ЗА ТОЙ ЖЕ ЧАС

У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?

Плануєте проводити тренінг, опитування, або влаштовуєте розпродаж товарів зі складу?

Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.

СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта

замовити консультацію

У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?

Плануєте проводити тренінг, опитування, або влаштовуєте розпродаж товарів зі складу?

Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.

СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта

замовити консультацію

ЩО ТАКЕ АВТООБЗВОН

Левова частка зайнятості ваших співробітників витрачається на телефонні дзвінки по базі клієнтів – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, інформування про промоакції, тощо.

Автодозвон від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – а програма сама телефонує клієнтам у вказаний час за участю менеджерів чи без неї.

У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно із підказкою-скріптом, у другому випадку – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM самостійно.

Автообзвон — улюблений інструмент керівників, що можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи вищій результат за рахунок зв’язку із більшою кількістю клієнтів.

ДЗВІНКИ ЗА УЧАСТЮ
МЕНЕДЖЕРА

ЗДЗВІНКИ БЕЗ УЧАСТІ
МЕНЕДЖЕРА

– Попередній перегляд картки клієнта, що містить повну інформацію про нього.

– Відсутність необхідності набирати номер та очікувати відповіді.

– Робота з великою базою клієнтів.

– Автоматична інтеграція даних до CRM.

– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, інформування.

– Дзвінки клієнтам без участі менеджера.

– Можливість додавання варіантів відповідей.

– Планування наступного дзвінка у випадку, якщо було неможливо додзвонитися.

– Автоматична інтеграція даних до CRM.

ДЛЯ ЯКИХ ЗАДАЧ ЗНАДОБИТЬСЯ АВТООБЗВОН

НАШІ ВИГОДИ

Для співробітників

Скорочується час на дзвінки, обробка бази відбувається швидше.

– Інформування та опитування можна делегувати роботові.

– Немає необхідності фіксуватись на конкретному клієнті (автоматично показується картка клієнта).

– При неможливості додзвонитися система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.

– Можливо запустити декілька кампаній дзвінків одразу та ефективно працювати з клієнтами.

Для керівників

– Можливість швидкої обробки великої бази та збільшення прибутку навіть без зміни конверсії.

– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.

– Програма дозволяє у режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків. Їх результативність, причини відмов, статус кожного клієнта, тощо.

– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичних дзвінків

Для клієнтів

– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.

– Вони допомагають споживачеві постійно отримувати актуальну інформацію про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідними цінами.

РЕЖИМИ ОБЗВОНУ

за участю оператора

СПІВРОБІТНИК – КЛІЄНТ

Коли співробітник підіймає трубку,
система дзвонить клієнтові.

КЛІЄНТ – СПІВРОБІТНИК

Коли клієнт підіймає трубку,
система обирає вільного менеджера.

СПІВРОБІТНИК + КЛІЄНТ

Коли йдуть гудки клієнтові,
система обирає вільного менеджера

за участю робота

ЗБІР ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ

Запитання клієнтові з можливими
аріантами відповідей

ПОВІДОМЛЕННЯ

Повідомлення про зміну адреси,
телефона компанії, ціни, тощо

ІНФОРМУВАННЯ

Повідомлення про поточні акції

за участю оператора

СПІВРОБІТНИК – КЛІЄНТ

Коли співробітник підіймає трубку,
система дзвонить клієнтові.

КЛІЄНТ – СПІВРОБІТНИК

Коли клієнт підіймає трубку,
система обирає вільного менеджера.

СПІВРОБІТНИК + КЛІЄНТ

Коли йдуть гудки клієнтові,
система обирає вільного менеджера

за участю робота

ЗБІР ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ

Запитання клієнтові з можливими
аріантами відповідей

ПОВІДОМЛЕННЯ

Повідомлення про зміну адреси,
телефона компанії, ціни, тощо

ІНФОРМУВАННЯ

Повідомлення про поточні акції

Замовляйте дзвінок консультанта —
та примножте свої результати,
оптимізувавши процес дзвінків менеджера