АВТОДОЗВОН ВІД
STREAM TELECOM
Витрачаєте купу часу на дзвінки та
інформування бази клієнтів заради кількох
угод із мінімальною конверсією?
ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА
ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ
БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ
МЕНЕДЖЕРІВ
АВТОДОЗВОН ВІД
STREAM TELECOM
Витрачаєте купу часу на дзвінки та інформування бази клієнтів заради кількох угод із мінімальною конверсією?
ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА
ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ
БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ
МЕНЕДЖЕРІВ
Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії.
Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії
IP-ТЕЛЕФОНІЯ
ЗАБЕЗПЕЧУЄ ВИСОКУ
ЯКІСТЬ ЗВ’ЯЗКУ
ДАНІ ДЗВІНКІВ
АВТОМАТИЧНО ВІДОБРАЖАЮТЬСЯ
У СRM
СИСТЕМА ЗВІТНОСТІ
ДОЗВОЛЯЄ ВІДСТЕЖУВАТИ
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПОКРАЩУВАТИ ЇХ
А тепер уявіть, що ви можете ще
більше знизити вплив людського
фактору на процес телефонного інформування та
автоматизувати рутинні дзвінки:
А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору на процес телефонного інформування та автоматизувати рутинні дзвінки:
ЗДІЙСНЮЙТЕ У 10 РАЗІВ БІЛЬШЕ
ДЗВІНКІВ ЗА ТОЙ ЖЕ ЧАС
У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?
Плануєте проводити тренінг, опитування, або влаштовуєте розпродаж товарів зі складу?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.
СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта
У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.
СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта
ЩО ТАКЕ АВТООБЗВОН
Левова частка зайнятості ваших співробітників витрачається на телефонні дзвінки по базі клієнтів – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, інформування про промоакції, тощо.
Автодозвон від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – а програма сама телефонує клієнтам у вказаний час за участю менеджерів чи без неї.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно із підказкою-скріптом, у другому випадку – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM самостійно.
Автообзвон — улюблений інструмент керівників, що можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи вищій результат за рахунок зв’язку із більшою кількістю клієнтів.
|
ДЗВІНКИ ЗА УЧАСТЮ |
ЗДЗВІНКИ БЕЗ УЧАСТІ |
|
– Попередній перегляд картки клієнта, що містить повну інформацію про нього. – Відсутність необхідності набирати номер та очікувати відповіді. – Робота з великою базою клієнтів. – Автоматична інтеграція даних до CRM. |
– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, інформування. – Дзвінки клієнтам без участі менеджера. – Можливість додавання варіантів відповідей. – Планування наступного дзвінка у випадку, якщо було неможливо додзвонитися. – Автоматична інтеграція даних до CRM. |
ДЛЯ ЯКИХ ЗАДАЧ ЗНАДОБИТЬСЯ АВТООБЗВОН
НАШІ ВИГОДИ
Для співробітників
– Скорочується час на дзвінки, обробка бази відбувається швидше.
– Інформування та опитування можна делегувати роботові.
– Немає необхідності фіксуватись на конкретному клієнті (автоматично показується картка клієнта).
– При неможливості додзвонитися система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.
– Можливо запустити декілька кампаній дзвінків одразу та ефективно працювати з клієнтами.
Для керівників
– Можливість швидкої обробки великої бази та збільшення прибутку навіть без зміни конверсії.
– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.
– Програма дозволяє у режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків. Їх результативність, причини відмов, статус кожного клієнта, тощо.
– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичних дзвінків
Для клієнтів
– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.
– Вони допомагають споживачеві постійно отримувати актуальну інформацію про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідними цінами.
РЕЖИМИ ОБЗВОНУ
СПІВРОБІТНИК – КЛІЄНТ
Коли співробітник підіймає трубку,
система дзвонить клієнтові.
КЛІЄНТ – СПІВРОБІТНИК
Коли клієнт підіймає трубку,
система обирає вільного менеджера.
СПІВРОБІТНИК + КЛІЄНТ
Коли йдуть гудки клієнтові,
система обирає вільного менеджера
ЗБІР ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ
Запитання клієнтові з можливими
аріантами відповідей
ПОВІДОМЛЕННЯ
Повідомлення про зміну адреси,
телефона компанії, ціни, тощо
ІНФОРМУВАННЯ
Повідомлення про поточні акції
СПІВРОБІТНИК – КЛІЄНТ
Коли співробітник підіймає трубку,
система дзвонить клієнтові.
КЛІЄНТ – СПІВРОБІТНИК
Коли клієнт підіймає трубку,
система обирає вільного менеджера.
СПІВРОБІТНИК + КЛІЄНТ
Коли йдуть гудки клієнтові,
система обирає вільного менеджера
ЗБІР ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ
Запитання клієнтові з можливими
аріантами відповідей
ПОВІДОМЛЕННЯ
Повідомлення про зміну адреси,
телефона компанії, ціни, тощо
ІНФОРМУВАННЯ
Повідомлення про поточні акції
Замовляйте дзвінок консультанта —
та примножте свої результати,
оптимізувавши процес дзвінків менеджера
