АВТООБЗВОН ОТ
STREAM TELECOM
Тратите кучу времени на обзвон
клиентской базы ради пары продаж с
минимальной конверсией?
ЗАПУСТИТЕ АВТООБЗВОН — И
ПОЛУЧАЙТЕ ГОРЯЧИЕ ЛИДЫ
БЕЗ АКТИВНОЙ ВОВЛЕЧЕННОСТИ
МЕНЕДЖЕРОВ
АВТООБЗВОН ОТ
STREAM TELECOM
Тратите кучу времени на обзвон
клиентской базы ради пары продаж с
минимальной конверсией?
ЗАПУСТИТЕ АВТООБЗВОН — И
ПОЛУЧАЙТЕ ГОРЯЧИЕ ЛИДЫ
БЕЗ АКТИВНОЙ ВОВЛЕЧЕННОСТИ
МЕНЕДЖЕРОВ
Широкая функциональность системы автодозвона Stream Telecom и её удобная интеграция с CRM-системой экономит время менеджеров, деньги и повышает продуктивность компании
Широкая функциональность системы автодозвона Stream Telecom и её удобная интеграция с CRM-системой экономит время менеджеров, деньги и повышает продуктивность компании
IP-ТЕЛЕФОНИЯ
ОБЕСПЕЧИВАЕТ ВЫСОКОЕ
КАЧЕСТВО СВЯЗИ
ДАННЫЕ ЗВОНКОВ
АВТОМАТИЧЕСКИ ОТОБРАЖАЮТСЯ
В CRM-СИСТЕМЕ
СИСТЕМА ОТЧЕТОВ
ПОЗВОЛЯЕТ ОТСЛЕЖИВАТЬ
РЕЗУЛЬТАТЫ И УЛУЧШАТЬ ИХ
А теперь представьте, что вы можете еще
больше снизить влияние человеческого
фактора на процесс обзвона и
автоматизировать рутинные звонки:
ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ В 10 РАЗ БОЛЬШЕ
ЗВОНКОВ ЗА ТО ЖЕ ВРЕМЯ
У ВАС ЕЩЁ НЕТ IP-ТЕЛЕФОНИИ?
Планируете проводить тренинг, опрос, или хотите распродать товары со склада?
Закажите разовую услугу автодозвона от Stream Telecom без установки
IP-телефонии — и сэкономьте время на коммуникации с потребителями.
СОЗДАЙТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ С ПЕРВОГО ЗВУКА!
* Детали уточняйте у консультанта
У ВАС ЕЩЁ НЕТ IP-ТЕЛЕФОНИИ?
Планируете проводить тренинг, опрос, или хотите распродать товары со склада?
Закажите разовую услугу автодозвона от Stream Telecom без установки
IP-телефонии — и сэкономьте время на коммуникации с потребителями.
СОЗДАЙТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ С ПЕРВОГО ЗВУКА!
* Детали уточняйте у консультанта
ЧТО ТАКОЕ АВТООБЗВОН
Львиная доля загрузки ваших сотрудников приходится на прозвон большой клиентской базы — сбор обратной связи, холодные продажи, уведомление о промоакицях и т.д.
Автодозвон от Stream Telecom автоматизирует эти процессы. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов с указанное время с участием менеджеров или без.
В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.
Автообзвон — любимый инструмент руководителей, которые могут в реальном времени планировать, контролировать и оценивать работу сотрудников, получая более высокий результат за счет прозвона большего количества клиентов.
|
ЗВОНКИ С УЧАСТИЕМ |
ЗВОНКИ БЕЗ УЧАСТИЯ |
|
— Предварительный просмотр карточки клиента с полной информацией о нем. — Отсутсвие необходимости набирать номер и ждать звонка. — Работа с большой клиентской базой. — Автоматическая интеграция даных с CRM. |
— Готовый алгоритм звонка: сбор обратной связи, уведомление и информирование. — Обзвон клиентов без участия менеджера. — Возможность добавления вариантов ответов. — Планирование следующего звонка в случае недозвона. — Автоматическая интеграция данных в CRM. |
ДЛЯ КАКИХ ЗАДАЧ ПОДОЙДЕТ АВТООБЗВОН
НАШИ ВЫГОДЫ
Для сотрудников
— Сокращается время на звонки, база обрабатывается быстрее.
— Информирование и опросы можно делегировать на робота.
— Нет необходимости фокусироваться на личности клиента (автоматически всплывает карточка клиента).
— При недозвонах система не подключает менеджера и планирует повторный звонок.
— Можно запустить несколько кампаний обзвона сразу и эффективно дожимать клиентов.
Для руководителей
— Можно быстро обработать большую базу и увеличить прибыль даже без изменения конверсии.
— Маркетинговые тесты более эффективные за счет быстрой обратной связи от клиентов.
— Программа позволяет врежиме реального времени отслеживать:количество текущих разговоров, планы по звонкам, их результативность, причины отказа, статус каждого клиента и т.д.
— Нагрузку менеджеров можно спланировать заранее, настроив несколько кампаний автоматического обзвона
Для клиентов
— Сбор обратной связи и информирование об акциях улучшает клиентский опыт.
— Они помогают потребителю постоянно владеть актуальной информацией о новинках и предложениях, а также получать нужные товары или услуги по выгодной цене.
РЕЖИМЫ ОБЗВОНА
СОТРУДНИК → КЛИЕНТ
Когда сотрудник поднимает
трубку, система звонит клиенту.
КЛИЕНТ → СОТРУДНИК
Когда клиент поднимает трубку,
система выбирает свободного
сотрудника.
СОТРУДНИК + КЛИЕНТ
Когда идут гудки клиенту,
система выбирает свободного
сотрудника
СОТРУДНИК → КЛИЕНТ
Когда сотрудник поднимает
трубку, система звонит клиенту.
КЛИЕНТ → СОТРУДНИК
Когда клиент поднимает трубку,
система выбирает свободного
сотрудника.
СОТРУДНИК + КЛИЕНТ
Когда идут гудки клиенту,
система выбирает свободного
сотрудника
СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Вопрос клиенту с возможными
вариантами ответа
УВЕДОМЛЕНИЯ
Уведомление об изменении
адреса, телефона компании,
цены и т.д
ИНФОРМИРОВАНИЕ
Сообщения о текущих
акциях
СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Вопрос клиенту с возможными
вариантами ответа
УВЕДОМЛЕНИЯ
Уведомление об изменении
адреса, телефона компании,
цены и т.д
ИНФОРМИРОВАНИЕ
Сообщения о текущих
акциях
Закажите звонок консультанта —
и умножьте свои результаты,
оптимизировав процесс обзвона менеджера
