Сервис автообзвона
от Stream Telecom

Тратите кучу времени на обзвон клиентской базы
ради пары продаж с минимальной конверсией?
Запустите автообзвон — и получайте горячие лиды без
активной вовлеченности менеджеров.

оценка эффективности рекламы, анализ рекламы, отслеживание звонков, отслеживание конверсий в google рекламе, конверсия рекламы, методы оценки эффективности рекламы, эффективность рекламы, динамический call tracking, отслеживание рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, анализ наружной рекламы, учет конверсий, эффективность рекламной кампании, статический коллтрекинг, динамический коллтрекинг, call трекинг, экономическая эффективность рекламы, сервисы коллтрекинга, эффективность наружной рекламы, calltracking

Сервис автообзвона от Stream Telecom

Тратите кучу времени на обзвон клиентской базы ради пары продаж с минимальной конверсией?
Запустите автообзвон — и получайте горячие лиды без активной вовлеченности менеджеров.

Что такое автообзвон?

Львиная доля загрузки ваших сотрудников приходится на прозвон большой клиентской базы — сбор обратной связи, холодные продажи, уведомление о промоакциях и т.д.

Автообзвон от Stream Telecom автоматизирует эти процессы. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов с указанное время с участием менеджеров или без.

В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.

Автообзвон — любимый инструмент руководителей, которые могут в реальном времени планировать, контролировать и оценивать работу сотрудников, получая более высокий результат за счет прозвона большего количества клиентов.

Что такое автообзвон?

Львиная доля загрузки ваших сотрудников приходится на прозвон большой клиентской базы — сбор обратной связи, холодные продажи, уведомление о промоакциях и т.д.

Автообзвон от Stream Telecom автоматизирует эти процессы. Вы создаете кампанию, формируете клиентскую базу — и программа сама проводит обзвон клиентов с указанное время с участием менеджеров или без.

В первом случае менеджер видит в CRM-системе карточку клиента и работает согласно подсказке-скрипту, во втором звонки осуществляет робот, а данные фиксируются в CRM-системе самостоятельно.

Автообзвон — любимый инструмент руководителей, которые могут в реальном времени планировать, контролировать и оценивать работу сотрудников, получая более высокий результат за счет прозвона большего количества клиентов.

Возможности автообзвона

Широкая функциональность системы автообзвона Stream Telecom и её удобная интеграция
с CRM-системой экономит время менеджеров, деньги и повышает продуктивность компании

Связь

IP-телефония обеспечивает высокое качество связи

CRM-система

Данные звонков автоматически отображаются в CRM-системе

Отчеты

Система отчетов позволяет отслеживать результаты и улучшать их

А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора
на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки:

Без траты времени на набор номера

Без ожидания ответа

Без перерыва между звонками

И даже без участия менеджера

Без тысячи ответов “нет”

Возможности автообзвона

Широкая функциональность системы автообзвона Stream Telecom и её удобная интеграция
с CRM-системой экономит время менеджеров, деньги и повышает продуктивность компании

Связь

IP-телефония обеспечивает высокое качество связи

CRM-система

Данные звонков автоматически отображаются в CRM-системе

Отчеты

Система отчетов позволяет отслеживать результаты и улучшать их

А теперь представьте, что вы можете еще больше снизить влияние человеческого фактора
на процесс обзвона и автоматизировать рутинные звонки:

У вас еще нет IP-телефонии?

Планируете проводить тренинг, опрос, или хотите распродать товары со склада?

Закажите разовую услугу автообзвона от Stream Telecom и сэкономьте время на коммуникации с потребителями.

Создайте положительный клиентский опыт с первого звука!

У вас еще нет IP-телефонии?

Планируете проводить тренинг, опрос, или хотите распродать товары со склада?

Закажите разовую услугу автообзвона от Stream Telecom и сэкономьте время на коммуникации с потребителями.

Создайте положительный клиентский опыт с первого звука!

Звонки с участием менеджера

Звонки без участия менеджера

– Предварительный просмотр карточки клиента с полной информацией о нем.

– Отсутствие необходимости набирать номер и ждать звонка.

– Работа с большой клиентской базой.

– Интеграция данных с CRM.

– Готовый алгоритм звонка: сбор обратной связи, уведомление и информирование.

– Обзвон клиентов без участия менеджера.

– Возможность добавления вариантов ответов.

– Планирование следующего звонка в случае недозвона.

– Интеграция данных c CRM.

Звонки с участием менеджера

– Предварительный просмотр карточки клиента с полной информацией о нем.

– Отсутствие необходимости набирать номер и ждать звонка.

– Работа с большой клиентской базой.

– Интеграция данных с CRM.

Звонки без участия менеджера

– Готовый алгоритм звонка: сбор обратной связи, уведомление и информирование.

– Обзвон клиентов без участия менеджера.

– Возможность добавления вариантов ответов.

– Планирование следующего звонка в случае недозвона.

– Интеграция данных с CRM.

Для каких задач подойдет автообзвон

Задачи

Доступность

Автоинформирование о мероприятиях

Проведение опросов

Обработка большой клиентской базы

Повторные продажи

Сбор обратной связи

Холодные продажи

Обзвон должников

Промоакции

Прозвон по скриптам с множеством возможных ответов

Решение конфликтных ситуаций

Прозвон небольшого количества VIP-клиентов с высоким чеком

Для каких задач подойдет автообзвон

Выгоды

Для сотрудников

Для руководителей

Для клиентов

– Сокращается время на звонки, база обрабатывается быстрее.

– Информирование и опросы можно делегировать на робота.

– Нет необходимости фокусироваться на личности клиента (автоматически всплывает карточка клиента).

– При недозвонах система не подключает менеджера и планирует повторный звонок.

– Можно запустить несколько кампаний обзвона сразу и эффективно дожимать клиентов.

– Можно быстро обработать большую базу и увеличить прибыль даже без изменения конверсии.

– Маркетинговые тесты более эффективные за счет быстрой обратной связи от клиентов.

– Программа позволяет в режиме реального времени отслеживать количество текущих разговоров, планы по звонкам, их результативность, причины отказа, статус каждого клиента и т.д.

– Нагрузку менеджеров можно спланировать заранее, настроив несколько кампаний автоматического обзвона.

– Сбор обратной связи и информирование об акциях улучшает клиентский опыт.

– Автообзвоны помогают потребителю постоянно владеть актуальной информацией о новинках и предложениях, а также получать нужные товары или услуги по выгодной цене.

Выгоды

Для сотрудников

– Сокращается время на звонки, база обрабатывается быстрее.

– Информирование и опросы можно делегировать на робота.

– Нет необходимости фокусироваться на личности клиента (автоматически всплывает карточка клиента).

– При недозвонах система не подключает менеджера и планирует повторный звонок.

– Можно запустить несколько кампаний обзвона сразу и эффективно дожимать клиентов.

Для руководителей

– Можно быстро обработать большую базу и увеличить прибыль даже без изменения конверсии.

– Маркетинговые тесты более эффективные за счет быстрой обратной связи от клиентов.

– Программа позволяет в режиме реального времени отслеживать количество текущих разговоров, планы по звонкам, их результативность, причины отказа, статус каждого клиента и т.д.

– Нагрузку менеджеров можно спланировать заранее, настроив несколько кампаний автоматического обзвона.

Для клиентов

– Сбор обратной связи и информирование об акциях улучшает клиентский опыт.

– Автообзвоны помогают потребителю постоянно владеть актуальной информацией о новинках и предложениях, а также получать нужные товары или услуги по выгодной цене.

Режимы обзвона

СОТРУДНИК → КЛИЕНТ

Когда сотрудник поднимает трубку, система звонит клиенту.

КЛИЕНТ → СОТРУДНИК

Когда клиент поднимает трубку, система выбирает свободного сотрудника.

СОТРУДНИК → КЛИЕНТ

Когда идут гудки клиенту, система выбирает свободного сотрудника.

СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Вопросы клиенту с возможными вариантами ответов.

УВЕДОМЛЕНИЕ

Сообщение об изменении адреса, телефона компании, цены и т.д.

ИНФОРМИРОВАНИЕ

Сообщения о текущих акциях, горячих предложениях, распродажах.

Режимы обзвона

СОТРУДНИК → КЛИЕНТ

Когда сотрудник поднимает трубку, система звонит клиенту.

КЛИЕНТ → СОТРУДНИК

Когда клиент поднимает трубку, система выбирает свободного сотрудника.

СОТРУДНИК → КЛИЕНТ

Когда идут гудки клиенту, система выбирает свободного сотрудника.

СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Вопросы клиенту с возможными вариантами ответов.

УВЕДОМЛЕНИЕ

Сообщение об изменении адреса, телефона компании, цены и т.д.

ИНФОРМИРОВАНИЕ

Сообщения о текущих акциях, горячих предложениях, распродажах.

Закажите звонок консультанта — и преумножьте свои
результаты, оптимизировав процесс обзвона
менеджером

Закажите звонок консультанта — и преумножьте свои результаты, оптимизировав процесс обзвона менеджером