Новинка · AI-оценка вероятности продажи

Облачный
Кол-центр с ИИ

Один инструмент
Больше продаж

Умное распределение звонков + AI-анализ 100% разговоров. Узнавайте, почему сделки срываются, за минуты, а не за недели прослушивания.

Уже доверяют 27 000 украинских компаний

16

Лет на рынке

27 000+

клиентов

4.9

рейтинг в Google

Вы узнаете эти проблемы?

Почему классической телефонии уже недостаточно

Теряете звонки — теряете деньги

В пиковые периоды 20–30% клиентов не дождутся ответа и уйдут к конкуренту. У вас нет системы, которая видит это в реальном времени.

Не знаете, почему сделки срываются

Менеджер говорит, что клиент «не готов». CRM не показывает суть разговора. Вы принимаете решения вслепую.

Контроль качества не масштабируется

200 звонков в неделю — и руководитель тонет в наушниках вместо того, чтобы развивать команду.

Всё это закрывает один инструмент ↓

Cloud servers connected to a laptop showing charts and folders, representing SaaS data hosting and analytics.

Что такое облачный кол-центр?

Это программное обеспечение, которое работает через интернет (SaaS-модель). В отличие от классического контакт-центра, вам не нужно покупать и обслуживать оборудование, заниматься обновлениями или вкладывать средства в инфраструктуру. Вы получаете готовый продукт для телефонных коммуникаций с клиентами и коллегами.

Быстрый старт

Запуск за 1 рабочий день

Без капитальных затрат

Только ежемесячная подписка

Обновления автоматически

Мы берём это на себя

Возможности контакт-центра Stream Telecom

Множество функций, которые помогают лучше обслуживать клиентов, больше
продавать и быстрее обрабатывать звонки

Единая телефонная сеть

Сотрудники общаются и переписываются между собой и с клиентами в одной системе. Экономит время на обработку входящих заявок.

Запись разговоров

Незаменимый инструмент для обучения, мотивации и контроля сотрудников, а также решения спорных ситуаций с клиентами.

Голосовое приветствие

Вместо гудков клиент услышит аудиозапись с приветствием. Повышает лояльность и упрощает дальнейшее общение.

Ни одного пропущенного звонка

Уведомления о пропущенных на e-mail или SMS. Если менеджер недоступен — вызов уйдёт на резервное направление.

Голосовое меню (IVR)

Клиент самостоятельно выбирает отдел или специалиста. Экономит время оператора и сокращает затраты на обработку звонков.

Функция Супервайзер

Опытный сотрудник подключается к разговору незаметно для клиента. Адаптация новичков проходит быстрее.

Правила маршрутизации

Гибкая настройка распределения звонков по любым параметрам: время, отдел, регион, нагрузка.

Расширенные отчёты

Анализируйте работу команды: количество пропущенных, время на линии, успешные и неуспешные звонки.

Интеграции с CRM

Готовые интеграции с ведущими CRM-системами. Внедрение занимает всего 10 минут.

НОВОЕ

Новые функции для работы в команде

Инструменты облачного колл-центра, которые помогают контролировать качество разговоров,
поддерживать операторов и быстро привлекать экспертов к сложным звонкам.

Супервайзер

Подключайтесь к разговору оператора незаметно. Слушайте, оценивайте, контролируйте качество в реальном времени. Без вмешательства — без стресса для оператора и клиента.

Суфлёр

Подсказывайте оператору во время разговора — клиент ничего не слышит. Незаменимо для адаптации новичков и сложных кейсов, где ошибка стоит сделки.

Конференция

Подключайте к разговору третьего участника: эксперта, руководителя, технического специалиста. Без потери клиента и без обратного звонка.

Beta · с августа 2026

Искусственный интеллект, который работает на ваши продажи

Пока вы читаете этот текст, ИИ уже проанализировал бы сотни ваших звонков.
Вместо сидения в наушниках — получите готовые инсайты

Транскрибация 100% звонков

Все разговоры — в текст. Поиск по ключевым словам за секунды. Украинский и русский.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценит каждый звонок: высокая вероятность — закрывайте, низкая — спасайте, пока не поздно.

Чек-лист продажи

Создаёте собственный скрипт — ИИ проверяет, придерживаются ли его менеджеры. Объективно, по всем звонкам, без личных симпатий.

Анализ настроения

Видите, в каком состоянии был клиент и оператор. Распознаёте конфликты до того, как они становятся проблемой.

Ошибки и удачные шаги

Что менеджер сделал не так — и что, наоборот, идеально. Готовая база для обучения команды.

Рекомендации для сделок

Конкретные следующие шаги для закрытия. Не теория — практика на основе вашей воронки.

Чем это лучше классического колл-центра

Не функция, а новое поколение

Возможность Классический
колл-центр		 Stream Telecom
Колл-центр
Распределение звонков, IVR, запись ✓ ✓
Супервайзер, суфлёр, конференция частично ✓
AI-анализ 100% звонков — ✓
Оценка вероятности сделки — ✓
Транскрипция + настроение + ошибки — ✓
Рекомендации для закрытия сделки — ✓
Запуск дни–недели ✓
Без дорогого оборудования — ✓

Мы не сравниваем себя с конкретным брендом — мы сравниваем два поколения колл-центров.

Работает с тем, с чем вы уже работаете

60+ готовых интеграций. Подключение — за 10 минут.

Прозрачно и без сюрпризов

14 дней бесплатного тестирования для каждого тарифа

Базовый

за рабочее место

90 грн/мес

Все функции контакт-центра
Правила распределения звонков
IVR, запись, мониторинг
Супервайзер, суфлёр, конференция
Отчёты и аналитика
Бесплатное обучение
60+ интеграций с CRM

Колл-центр + ИИ

Запуск — с августа 2026

Узнать →

Всё из базового
AI-анализ 100% звонков
Транскрибация на украинском
Оценка вероятности продажи
Чек-лист и рекомендации
Анализ настроения клиента
Ошибки и удачные шаги

Как подключить облачный кол-центр

Консультация

Опишите ваши бизнес-задачи менеджеру

Подготовка

Подготовьте рабочие места сотрудников

Интеграция

Загрузите и установите программное обеспечение

Инструктаж

Пройдите обучение по работе и настройке

Blue number 05 graphic

Запуск

Начинайте работу и анализируйте результаты

Какие результаты вас ждут?

Реальные изменения после подключения облачного кол-центра Stream Telecom

-90%
пропущенных звонков
Очереди + автоперезвон + уведомления
1 день
запуск под ключ
Без оборудования и сложных настроек
+25%
конверсия в сделку
Благодаря AI-анализу и рекомендациям
100%
звонков под контролем
Запись, транскрибация, анализ каждого разговора

Отзывы клиентов Stream Telecom

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Государственное учреждение "Винницкая исправительная колония (✓86)" мы выбрали Вас, как профессиональных специалистов, которые смогли быстро и качественно организовать работу по внедрению IP-телефонии в учреждении все пункты выполнили согласно техническому заданию, которое было поставлено перед Вами. Хочу отметить менеджера Анну очень ответственный и работник всегда на связи, если возникали какие-то вопросы всегда помогает в решении любых вопросов относительно IP-телефонии по поводу различных настроек оформления тарифных планов и договоров и не только. Уровень сервиса на очень высоком уровне все вопросы решаются сразу по мере их поступления. Вы нам помогли быстро и качественно наладить IP-телефонию за небольшие средства с очень хорошей и качественной связью.

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Viktor Zavalnyuk profile picture 
 
 
 Viktor Zavalnyuk 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Очень качественный сервис, спасибо за качественное и добросовестное сотрудничество, все очень устраивает

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Rivnyna profile picture 
 
 
 Rivnyna 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Очень комфортно было работать с менеджером Натальей

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Анна Литовская profile picture 
 
 
 Анна Литовская 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Очень благодарен за отличную коммуникацию и оперативную на подключенные сервисы, а также за консультации по настройке коммуникации с искусственным интеллектом и консультации по оптимизации тарифов на мобильную связь. Понравилась простая и качественная телефония, работающая в любых странах с высоким качеством. Рекомендую.

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Alex Sokirjinskij profile picture 
 
 
 Alex Sokirjinskij 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Работаем со Stream Telecom уже долгое время – и реально приятно иметь такого партнера. Команда всегда на связи быстро помогает по вопросам клиентов и адекватно реагирует даже в срочных ситуациях. Нравится, что они не просто продают телефонию, а реально помогают подобрать решения под бизнес.

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Ніна Глаговська profile picture 
 
 
 Ніна Глаговська 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Олена Дяченко profile picture 
 
 
 Олена Дяченко 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Большая благодарность за профессиональное обслуживание менеджеру Балич Натальи

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 ALLA Karevska profile picture 
 
 
 ALLA Karevska 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Максимально комфортно было взаимодействовать с менеджером Натальей. Всегда на все вопросы отвечала, во всем помогала, при этом ненавязчиво, отдельное спасибо) по телефонии - установили без проблем, все работает четко, я довольна, благодарю)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Алеся Христич profile picture 
 
 
 Алеся Христич 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Очень удобный сервис, профессиональная поддержка. Рекомендую.

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 My mobile profile picture 
 
 
 My mobile 
 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5Trustindex проверяет, что первоначальным источником отзыва является Google. 
Работаем с компанией. Компания Ильви из Турции. Менеджер Наталья. Сначала были проблемы с подключением, поддержка отвечала быстро, но некоторое время не могли решить. Потом, как я понимаю, по вмешательству Натальи решили. Проблема, по-моему, поддержка не общается с помощью месседжеров, только телефон или email, что-то из прошлого, по-моему...а вообще нравится.

(Переведено Google, см. оригинал)
  
 
 Опубликовано на Google Google 
 
 
 
 Евгений Сивов profile picture 
 
 
 Евгений Сивов

Запустите IP-телефонию для вашего интернет-магазина уже сегодня

• Бесплатная консультация за 15 минут • Демо на ваших реальных сценариях • 14 дней бесплатного теста

ОТВЕТЫ ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ

Частые вопросы об облачном
Кол-центре с ИИ

Облачный кол-центр с ИИ — это современное решение для обработки звонков, которое работает через интернет и использует искусственный интеллект для автоматизации, анализа разговоров и повышения эффективности операторов. Такой кол-центр не требует сложного оборудования в офисе: сотрудники могут работать из любого места, а руководитель получает полную аналитику звонков, качества обслуживания и работы команды.

Обычная телефония в основном обеспечивает только приём и совершение звонков. Облачный кол-центр даёт гораздо больше возможностей: очереди звонков, голосовое меню IVR, запись разговоров, статистику, интеграцию с CRM, контроль операторов, распределение нагрузки и аналитику. А благодаря ИИ система может автоматически распознавать темы обращений, анализировать качество разговоров и помогать быстрее обрабатывать заявки клиентов.

ИИ в облачном кол-центре может автоматически расшифровывать звонки в текст, определять настроение клиента, находить ключевые слова, оценивать качество работы оператора, выявлять проблемные разговоры и формировать короткие итоги звонков. Это помогает бизнесу не просто хранить записи разговоров, а быстро понимать, что именно происходит в коммуникации с клиентами.

Облачный кол-центр с ИИ подходит для интернет-магазинов, служб поддержки, медицинских центров, банков, страховых компаний, логистики, сервисных центров, образовательных проектов, отделов продаж и любого бизнеса, который регулярно общается с клиентами по телефону. Особенно полезно такое решение там, где важно контролировать качество звонков, не терять заявки и быстро реагировать на обращения.

Да, облачный кол-центр можно интегрировать с CRM-системой. Это позволяет автоматически создавать карточки клиентов, фиксировать историю звонков, записывать результаты общения, передавать данные о пропущенных вызовах и контролировать работу менеджеров. Интеграция с CRM помогает не терять лиды, сокращает ручную работу и делает продажи более прозрачными.

ИИ может анализировать разговоры операторов по заданным критериям: приветствие, вежливость, соблюдение скрипта, обработка возражений, выявление потребностей клиента, завершение разговора и другие параметры. Вместо ручного прослушивания десятков или сотен записей руководитель получает готовую аналитику, видит слабые места команды и может быстрее улучшать качество сервиса.

Да, одна из ключевых функций ИИ в кол-центре — автоматическая транскрибация звонков. Система превращает голосовой разговор в текст, после чего его можно быстро просмотреть, найти нужные фразы, передать в CRM или использовать для анализа качества обслуживания. Это особенно удобно для отделов продаж, поддержки и контроля качества.

Облачный кол-центр позволяет контролировать все входящие, исходящие и пропущенные звонки. Система может автоматически распределять звонки между операторами, ставить клиентов в очередь, сообщать о пропущенных обращениях и фиксировать всю историю коммуникации. Благодаря этому бизнес быстрее реагирует на запросы клиентов и снижает риск потери заявок.

Да, облачный кол-центр идеально подходит для удалённых или гибридных команд. Операторы могут принимать и совершать звонки из дома, офиса или любого другого места, где есть стабильный интернет. Руководитель при этом видит статистику работы, статусы операторов, количество звонков, длительность разговоров и качество обслуживания.

Для отдела продаж облачный кол-центр с ИИ помогает быстрее обрабатывать лиды, контролировать разговоры менеджеров, анализировать причины отказов, находить успешные сценарии продаж и улучшать скрипты. ИИ может показать, какие фразы работают лучше, на каких этапах клиенты теряют интерес и каким менеджерам нужно дополнительное обучение.

Да, для службы поддержки это очень эффективное решение. ИИ может классифицировать обращения по темам, определять эмоциональное состояние клиента, находить повторяющиеся проблемы и помогать быстрее анализировать сложные случаи. Это позволяет уменьшить время обработки обращений, улучшить клиентский опыт и быстрее выявлять системные проблемы в сервисе или продукте.

Внедрение облачного кол-центра обычно занимает значительно меньше времени, чем запуск классического офисного решения. Базовое подключение может быть выполнено достаточно быстро: настраиваются номера, сценарии звонков, операторы, очереди, записи разговоров, интеграции и доступы. Продолжительность внедрения зависит от количества сотрудников, сложности логики звонков и необходимых интеграций.

Облачный кол-центр с ИИ помогает бизнесу лучше контролировать звонки, повышать качество обслуживания, быстрее обрабатывать обращения клиентов и принимать решения на основе реальной аналитики. Это не просто телефония, а полноценный инструмент для продаж, поддержки, контроля качества и развития клиентского сервиса. Благодаря ИИ компания получает больше пользы от каждого разговора и лучше понимает потребности своих клиентов.