Телефония для Voice AI

SIP-транк
для голосового бота

Подключите голосового бота
к звонкам ваших клиентов.

Stream Telecom подключит голосового агента к телефонной сети. Настроим приём звонков, исходящую связь и перевод на сотрудника под задачи вашего бизнеса.

Голосовая связь: ноутбук и звуковая волна

Решение под вашу задачу

Подключите готового бота или обсудите запуск нового.

Одна схема звонка

Свяжите телефонный номер, бота и команду.

Понятный расчёт

Заранее узнайте стоимость подключения, связи и агента.

Схема связи телефонной сети, агента и сотрудника

Телефония для вашего бота

Принимайте звонки.
Подключайте команду.

SIP-транк соединяет телефонную сеть с голосовым агентом. Клиент звонит на номер компании, а бот получает вызов и отвечает по настроенному сценарию.

  • Подключение готового бота или запуск нового проекта.
  • Входящие и исходящие звонки по согласованным направлениям.
  • Перевод на сотрудника, когда нужна помощь человека.

Архитектура без лишней сложности

Как проходит звонок

Для входящего вызова номер принимает звонок из телефонной сети и передаёт его на согласованный SIP-адрес.

01

Телефонный номер

Клиент набирает привычный номер компании.

02

Stream Telecom

Вызов направляется на согласованный SIP-маршрут.

03

Ваш AI-агент

Платформа распознаёт речь, формирует и озвучивает ответ.

04

Сотрудник

При необходимости разговор переводится по настроенному сценарию.

Для исходящих вызовов направление обратное: AI-платформа → SIP-транк → телефон клиента. Возможность исходящей связи и отображаемый номер согласуются отдельно.

Что важно до запуска

Что входит в подключение

Входящие и исходящие

Определим направления вызовов, формат номеров и допустимый Caller ID.

Ёмкость под нагрузку

Согласуем число одновременных разговоров и скорость запуска новых вызовов — CPS.

Двусторонний звук

Проверим совместимые кодеки и прохождение медиа, чтобы обе стороны слышали друг друга.

Передача оператору

Выберем механизм перевода: SIP REFER либо соединение через АТС, если схема его поддерживает.

Защита подключения

Согласуем авторизацию, доступ по IP и возможность TLS/SRTP на нужных участках.

Резервный сценарий

Определим действие при занятости, таймауте или недоступности SIP-направления.

Сотрудник поддержки принимает звонок

Резервирование и перевод

Кто ответит клиенту,
если бот недоступен

Обсудим резервное направление: сотрудник, очередь АТС или другой доступный обработчик. Условия срабатывания проверяются на тестовых звонках.

Бот не принял вызов

Маршрутизация может отреагировать на согласованные ошибки SIP или таймаут и выбрать резервное направление.

Клиенту нужен человек

Перевод инициирует сценарий AI-платформы. Возможность передать сотруднику текст диалога или данные CRM требует отдельной интеграции.

AI ошибся внутри диалога

Телефония не оценивает смысл ответа бота. Обработку таких ситуаций настраивают в логике агента.

Голосовые агенты Stream Telecom

Подключим готового бота или поможем запустить нового

Подберём телефонное подключение, сценарии и необходимые интеграции под ваш бизнес.

Новый проект

Запуск голосового агента

Определим, на какие вопросы отвечает агент, какие данные ему нужны и когда он переводит звонок сотруднику. Согласуем состав работ и стоимость.

Бот уже есть

Подключение по SIP

Проверим интерфейс вашего бота и подключим его к телефонной сети. Настроим номера, направления вызовов и маршруты.

Работа с командой

Связь с вашей АТС

Согласуем перевод на сотрудников и очереди. При необходимости отдельно настроим обмен данными с CRM.

Что проверяем вместе

Что проверяем перед запуском

Маршруты Входящий и исходящий вызов, корректный номер назначения и Caller ID.
Звук Голос в обе стороны, согласованные кодеки, NAT и RTP.
Нагрузка Одновременные разговоры и частота новых вызовов в пределах согласованных лимитов.
Перевод Звонок доходит до сотрудника; поведение при занятости и неответе понятно.
Отказ Отключение основного направления приводит к ожидаемому резервному сценарию.

Стоимость под вашу конфигурацию

Сколько стоит
подключение SIP-транка

Для расчёта нужны платформа, страны звонков, объём минут и пиковое число одновременных разговоров.

Из чего складывается стоимость

  • Подключение и абонплата за номер, если он нужен.
  • Параметры SIP-подключения и согласованная ёмкость.
  • Звонки по выбранным направлениям.
  • Дополнительная маршрутизация и интеграционные работы — по согласованию.

Стоимость голосового агента, сценариев и интеграций указываем отдельно от номера и звонков. Состав решения и итоговый расчёт согласуем до подключения.

Сначала нужен номер для агента?

Выберите тип номера и рынок присутствия — затем подберём SIP-подключение.

Stream Telecom · телефония для AI

Подключим телефонию
к вашему AI-проекту

Расскажите, какие звонки должен обрабатывать бот. Подготовим схему подключения и расчёт под вашу нагрузку.

+380 (44) 300 25 25

sales@streamtele.com

Подберём решение под ваши звонки и задачи.

Ответы перед подключением

Частые вопросы

Это SIP-подключение между телефонной инфраструктурой и системой голосового бота. Оно позволяет направлять телефонные вызовы на AI-платформу и, при согласованной исходящей связи, звонить от имени агента.

Номер — адрес, по которому клиент звонит компании. SIP-транк — соединение, по которому вызов попадает к боту или в АТС. Несколько номеров могут использовать общую схему подключения.

Да. Обсудим задачи агента, сценарии разговора, телефонное подключение и необходимые интеграции. Состав решения, сроки и стоимость согласуем до начала работ.

Название AI-платформы, страны и направления звонков, нужные номера, примерный объём минут, пиковое число одновременных вызовов и требования к переводу на оператора.

Это зависит от возможностей AI-платформы и телефонии. Возможные схемы — SIP REFER либо перевод через АТС. Перед запуском проверяют весь маршрут и условия тарификации дополнительных участков звонка.

В согласованной схеме можно предусмотреть резервное направление по таймауту или SIP-ошибке. Сбой логики или AI-модели внутри принятого разговора должна обнаруживать и обрабатывать платформа агента.

Нет. Полная задержка включает сеть, распознавание речи, работу модели и синтез. Проверять нужно весь разговор, а не только телефонное соединение.

SIP-транк предоставляет телефонное подключение. Разработка агента, его AI-платформа и интеграции рассчитываются отдельно, если они требуются.

Возможность сохранения зависит от номера, действующего оператора и схемы. Проверяются перенос, переадресация или подключение через существующую АТС; расходы и ограничения сравниваются до запуска.