Онлайн чат для сайта

LiveAssist

С базовым функционалом, конкурентными особенностями и большими амбициями

  • Гибкая настройка тарифного плана
  • 14 уникальных фишек для повседневной работы
  • Безопасное приглашение новых сотрудников
  • 16 параметров для настройки дизайна
  • Добавление на сайт всего за 7 шагов

Онлайн чат для сайта

LiveAssist

С базовым функционалом, конкурентными особенностями и большими амбициями

  • Гибкая настройка тарифного плана
  • 14 уникальных фишек для повседневной работы
  • Безопасное приглашение новых сотрудников
  • 16 параметров для настройки дизайна
  • Добавление на сайт всего за 7 шагов

 Зачем нужен онлайн-чат на сайт

Как выглядит рабочее пространство LiveAssist

Александра Чаленко,
разработчик

При разработке чата мы старались сделать его дружелюбным для каждого пользователя. Учитывали разный уровень подготовки, потребности и опыт работы. Именно поэтому мы добавили много приятных фишек для операторов, менеджеров по продажам, администраторов, владельцев сайтов и маркетологов. Каждый останется доволен и получит именно то, что ожидает. И даже больше.

Рабочее пространство, за которым хочется работать

Список посетителей

На этой вкладке можно посмотреть всю информацию о посетителях, которые вам писали. Данные можно сортировать по сайту, статусу, ФИО, мейлу, телефону. Отдельно можно посмотреть заблокированных клиентов.

Посетители онлайн

Любимый инструмент менеджера по продажам. Позволяет в реальном времени увидеть на каком сайте и странице посетитель, сколько времени в сети, общается он с кем-то и о чем  говорил с менеджером.

Список сотрудников

В этом окне можно увидеть имена сотрудников, роли, статусы и действие (отключить или редактировать оператора). Также через фильтр можно посмотреть на каких сайтах и сколько сотрудников там работает.

История платежей

Вы можете ежедневно мониторить расходы на чат в личном кабинете. Доступна общая и детальная история платежей по каждому дню. Через фильтр можно посмотреть расходы за период, где будет автоматически выводиться сумма на экран.

История общения с клиентами

В этой вкладке можно посмотреть, что ранее спрашивал и чем интересовался посетитель. Удобный функционал для новых сотрудников, чтобы они были в курсе последних событий. Присутствует фильтр для поиска по совпадениям полей посетителя (контакты, компания, мессенджеры).

Список сайтов

Это список чатов, которые стоят на каждом вашем сайте. Один чат = один сайт. Не получится поставить его на несколько разных сайтов.

  • Вы можете удалить домен (все данные пропадут через 3 дня), либо поставить его на паузу.
  • Супервайзеры и операторы видят посетителей только тех сайтов, к которым они привязаны.

Прямая связь с поддержкой

Вы можете прямо в чате написать нам в поддержку. Тема может быть любая: от личного предложения до найденного бага. Скорость реакции на ваши запросы до 3 минут. Предоставление решения вопроса до 20 минут.

Приглашение сотрудника

Администратор может пригласить нового сотрудника двумя способами: по коду или эмейлу. В обоих случаях будет действовать двухфакторная аутентификация в виде звонка для безопасности учетных записей. В меню настройки также можно указать график работы сотрудника.

Опробуйте все возможности LiveAssist уже сегодня

Опробуйте все возможности LiveAssist уже сегодня

Ближайшие нововведения

Интеграции с мессенджерами

Будут добавлены следующие интеграции: Telegram, Instagram, Facebook, Viber и WhatsApp.

Чат-бот

Внедрим автономного и обучаемого бота, который с помощью ИИ будет самостоятельно обрабатывать запросы клиентов.

Статистика и готовые отчеты по работе сотрудников

Добавим аналитику, которая поможет спланировать и улучшить производительность вашей команды.

Автодействия

Вы сможете выбирать действие и указать условия, при которых это действие будет выполняться автоматически.

Интеграция с нашей CRM-системой

На данный момент планируем добавить возможность создание карточки и сделки с контактами прямо из чата. 

Предпросмотр изменений прямо в настройках

Вы сможете прямо в настройке чата увидеть, как новый дизайн будет выглядеть на вашем сайте.

Интеграции со сторонними сервисами (CRM, CMS и пр.)

Через открытый API вы сможете самостоятельно настроить любую интеграцию с собственными сервисами. 

Платежные системы в окне чата

Ваши клиенты смогут оформить заказ и оплатить его прямо в окне чата.

Мобильное приложение

Получать уведомления о новых чатах и мгновенно отвечать на вопросы клиентов можно будет прямо из смартфона.

Как начать пользоваться чатом?

Настраиваем чат всего за 7 простых шагов

Что вы получаете вместе с чатом

Тарифный план

Посмотрите наглядно, сколько вам обойдется оплата чата за  день и месяц

• Гибкая настройка тарифного плана под себя
• Отключение ненужных функций в любой момент
• Прозрачные цены на все функции

Бесплатная пробная версия

Начните пользоваться бесплатной версией LiveAssist прямо сейчас:

Настройка займет 5-10 минут
7 дней бесплатный тариф
Полный доступ к функционалу

Если по каким-то причинам вы не успели опробовать все возможности чата, вы можете обратиться к нам и согласовать дополнительное время тестового периода.

У вас могли возникнуть эти вопросы

Потребители всегда отдают предпочтение разговору с реальным человеком. Им хочется почувствовать “живое” обслуживание. Поэтому онлайн-чат — один из основных вариантов, к которому они обращаются за поддержкой. Согласно статистике 41% предпочитают этот вариант главным образом потому, что быстро получат ответ на свою проблему. Телефонный звонок — второй вариант с 32%, третий — по электронной почте с 23% и, наконец, социальные сети с 3%.
Одно исследование утверждает, что клиенты, обращающиеся в компанию через чат, будут тратить на 60% больше, чем остальные. То есть при обращении к менеджеру онлайн-чата вероятность того, что он купит товар, увеличивается в 2,8 раза. Другое исследование показывает, что 38% клиентов сделали заказ после положительного впечатления от оператора чата. По данным того же опроса, 44% людей согласны с тем, что лучшей особенностью веб-сайта будет возможность получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Это может даже привести к увеличению коэффициента конверсии на 20%.
Мы сохраняем всю историю и храним ее в вашем аккаунте, пока вы не удалите ее собственноручно или не перестанете пользоваться сервисом
Пользователи могут прикрепить файл до 5Мб. Принимаются только следующие форматы файлов: JPG, PNG, PDF, DOC/DOCX, XLX/XLSX, TXT, GIF. В одном сообщении можно добавить только один файл.
Центры обработки данных классифицируются по уровням надежности. TIER ІІІ характеризуется отказоустойчивостью на уровне 99,982% и допускает всего около 96 часов простоя системы в год. Он обладает полной схемой резервирования системы кондиционирования, электропитания и коммуникации. Дата-центр такого уровня является наиболее подходящей для потребностей современного бизнеса. Информация о том, как у нас защищены данные, сервера, клиенты:

Если объем хранилища заполнен на 90%, вы получите письмо на почту с запросом на увеличение объема. В случае, если вы не увеличите его, то при достижении 100% объема мы удаляем 10% старых файлов автоматически.