Виртуальная телефония для
интернет-магазинов

Stream Telecom поможет вашему интернет-магазину принимать все звонки, контролировать продажи и повысить конверсию — уже с первого дня

Ни один звонок не будет пропущен

Интеграция с CRM за 1 день

Полная аналитика звонков

Customer service representative wearing a headset at a computer with a floating stat badge showing +37% конверсия звонков (call conversion).

Нам доверяют

Для каких e-commerce это особенно важно

Магазины с большим потоком заказов

Сотни звонков в день — нужна автоматизация распределения и контроль качества

Магазины, где консультация сильно влияет на продажу

Клиент принимает решение во время разговора — качество звонка = продажа

Магазины с высокой долей повторных покупок

Повторный звонок должен попадать к знакомому менеджеру

.

Кому будет полезна бизнес-телефония Stream Telecom

Владелец интернет-магазина

«Я вижу реальную картину продаж и понимаю, где команда теряет заказы»

  • Контроль всех звонков в одном дашборде
  • Прозрачная аналитика по конверсии
  • Понимание, какая реклама приводит клиентов

Руководитель отдела продаж

««Я контролирую качество разговоров и вижу, кто из менеджеров закрывает больше сделок»»

  • Запись и прослушивание звонков
  • Распределение нагрузки между менеджерами
  • Отчёты по каждому сотруднику

Маркетолог интернет-магазина

«Я точно знаю, какая реклама приносит звонки и заказы, а какая — просто тратит бюджет»

  • Call tracking по каждому каналу
  • Связь звонка с рекламной кампанией
  • Данные для оптимизации бюджета

Менеджер

«Я вижу историю клиента до того, как снял трубку — и могу предложить именно то, что нужно»

  • Карточка клиента при входящем звонке
  • Автоматическая фиксация в CRM
  • Меньше рутины — больше продаж

Оптимизируйте работу вашего интернет-магазина

Обработка входящих заказов

Автоматическое распределение звонков между менеджерами — ни один заказ не потеряется

Подтверждение заказов

Исходящие звонки из CRM в один клик — быстрее подтверждаете, быстрее отправляете

Контроль качества разговоров

Запись звонков помогает обучать менеджеров и решать спорные ситуации

Аналитика и рост продаж

Понимание, какая реклама приводит звонки и заказы — оптимизация бюджета

Как умная телефония Stream Telecom улучшает ваши продажи

Виртуальная АТС

Клиент звонит на ваш номер, обычный или виртуальный

Гибкая маршрутизация

Звонок автоматически попадает к нужному менеджеру

Фиксация в CRM

Звонок, запись разговора и статус — всё сохраняется автоматически

Аналитика

Вы видите статистику звонков, конверсию и эффективность команды

Что вы получаете с IP-телефонией Stream Telecom

Виртуальная АТС

Ни один звонок не потеряется
Больше обработанных заказов

Call Tracking

Отслеживайте конверсию рекламы
Меньше потерь бюджета

Интеграция с CRM

Меньше ручной работы
Быстрее обработка заказов

Запись звонков

Контроль качества разговоров
Рост конверсии

Результаты:

Меньше пропущенных звонков
Выше объем обработки заказов
Выше конверсия в продажи
Three smiling young professionals stand together in a modern open-office, with computer monitors in the background.

Решения для магазинов любого масштаба

Независимо от размера вашего бизнеса — у Stream Telecom есть подходящее решение для эффективной обработки звонков и роста продаж

Малый интернет-магазин

1–5 сотрудников

до 50 заказов/день

Стартап или нишевый магазин, где звонки принимает сам владелец или 1-2 менеджера

Рекомендуемые решения:

Виртуальный номер с переадресацией на мобильный
Голосовое приветствие и автоответчик
Запись звонков для контроля качества
Уведомления о пропущенных в Telegram

Рекомендуемый тариф: Start

Средний интернет-магазин

5–30 сотрудников

50–500 заказов/день

Растущий бизнес с отделом продаж, где важна скорость обработки и контроль менеджеров

Рекомендуемые решения:

IVR-меню и очереди вызовов
Интеграция с CRM (Shopify, WooCommerce)
Аналитика по каждому менеджеру
Click-to-call из карточки заказа
Мониторинг KPI в реальном времени

Рекомендуемый тариф: Business

Крупный интернет-магазин

30+ сотрудников

500+ заказов/день

Масштабный e-commerce с контакт-центром, несколькими отделами и сезонными пиками нагрузки

Рекомендуемые решения:

Мультиканальный контакт-центр
API-интеграция с ERP и складской системой
Масштабирование операторов за минуты
Выделенный персональный менеджер
SLA и приоритетная техподдержка 24/7
Кастомные отчёты и дашборды

Рекомендуемый тариф: Business Pro

Связь под задачи вашего интернет-магазина

Помогите клиенту выбрать.
Доведите обращение до заказа.

Расскажите, сколько менеджеров принимают заказы, какая CRM используется и что хотите улучшить. Подберём телефонию, аналитику звонков и интеграции — и подготовим расчёт стоимости.

Свяжитесь с нами

+380 (44) 300 25 25

Виртуальная АТС Stream Telecom →

Коллтрекинг для интернет-магазина →

ОТВЕТЫ ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ

Частые вопросы об услуге телефония для интернет-магазинов

Виртуальная АТС для интернет-магазина — это облачная IP-телефония, которая позволяет принимать и распределять звонки без установки сложного телефонного оборудования в офисе. Такое решение помогает интернет-магазину работать с клиентами быстрее, не терять обращения и контролировать качество обслуживания.

IP-телефония помогает не терять обращения клиентов, быстрее обрабатывать заказы и контролировать качество работы менеджеров. Для интернет-магазина это особенно важно в периоды рекламных кампаний, сезонных распродаж и пиковых нагрузок, когда количество входящих звонков резко возрастает.

Виртуальная АТС помогает распределять звонки между менеджерами, объединять все номера компании в единую сеть, подключать удалённых сотрудников, записывать разговоры, строить отчёты и подключать телефонию к CRM. Это позволяет быстрее подтверждать заказы, контролировать пропущенные звонки и повышать конверсию обращений в продажи.

Да, виртуальная АТС может интегрироваться с CRM, чтобы звонки, история общения, записи разговоров и карточки клиентов синхронизировались автоматически. Это упрощает работу отдела продаж и поддержки, потому что менеджер сразу видит информацию о клиенте и не тратит время на ручной поиск данных.

Да, облачная телефония для интернет-магазина отлично подходит для удалённой работы. Менеджеры могут принимать и совершать звонки через интернет из любой точки мира, а руководитель при этом получает единую систему контроля, отчётности и аналитики по всей команде.

Для этого в виртуальной АТС используются многоканальные номера, очереди вызовов, сценарии распределения звонков и голосовое меню IVR. Благодаря этому клиенты не слышат постоянное “занято”, а звонки автоматически направляются на свободных менеджеров или в нужный отдел.

Да, виртуальная АТС поддерживает запись разговоров. Это помогает контролировать качество общения, обучать сотрудников, разбирать спорные ситуации с клиентами и улучшать скрипты продаж для интернет-магазина.

Виртуальная АТС для интернет-магазина подключается значительно быстрее, чем традиционная офисная телефония. Облачное решение не требует сложного монтажа и позволяет быстро запустить связь для отдела продаж, клиентской поддержки и службы обработки заказов. Stream Telecom также предлагает тестовый период 14 дней.

Да, виртуальная АТС позволяет объединить все филиалы, склады, офисы и сотрудников в единую телефонную систему. Можно использовать один номер для всей компании, маршрутизировать звонки по географии клиента и получать централизованную аналитику по всем обращениям.

При выборе IP-телефонии для e-commerce важно обратить внимание на многоканальность, интеграцию с CRM, запись разговоров, аналитику, голосовое меню и удобство подключения удалённых сотрудников. Хорошая виртуальная АТС для интернет-магазина должна не просто обеспечивать связь, а помогать повышать конверсию и улучшать клиентский сервис.

Виртуальная АТС для интернет-магазина помогает не терять клиентов за счёт многоканальности, очередей звонков, переадресации и умного распределения вызовов. Даже при большом количестве обращений система позволяет снизить риск пропущенных звонков и повысить доступность магазина для покупателей.

Да, IP-телефония подходит как для небольших интернет-магазинов, так и для среднего e-commerce бизнеса. Облачная телефония легко масштабируется: при росте компании можно быстро добавлять новых сотрудников, номера и нужные функции без серьёзных затрат на оборудование.