Анализ звонков: как улучшить работу менеджера по продажам
Как правильно анализировать записи телефонных звонков? Зачем нужна таблица оценки? Кто должен заниматься анализом разговоров менеджеров по продажам?
На эти и другие вопросы ответит СЕО Stream Telecom Алексей Карчевский и СЕО компании Sales&Management Петр Дорош
Sales&Management — компания, которая занимается построение отделов продаж под ключ и автоматизацией бизнеса с помощью внедрения CRM-систем
Тайм-коды:
0:43 — знакомство с гостем и компанией Sales&Management
4:45 — почему продажи по телефону лучше переписки
11:25 — какие записи разговоров нужно слушать менеджеру, чтобы больше продавать
16:14 — на что нужно обращать внимание при прослушивании записи разговора
17:43 — кто должен заниматься прослушиванием звонков в отделе продаж
20:34 — что такое отдел контроля качества и чем он занимается
22:52 — что должно быть в чек-листе проверки звонков менеджера по продажам
26:13 — как руководитель отдела продаж должен сопровождать менеджера в рамках аудита
33:17 — рекомендации по обучению менеджеров по продажам
41:05 — подарки слушателям
Подпишитесь на крутые подкасты:
