Ризики одного мобільного номера: як бізнес втрачає звернення
Ризики одного мобільного номера: як бізнес втрачає звернення Один мобільний номер для бізнесу — типовий старт: швидко, дешево, “і [...]
Скільки коштує неправильний номер телефону: прихований фактор довіри і продажів
Скільки коштує неправильний номер телефону: прихований фактор довіри і продажів У більшості компаній номер телефону сприймається як технічна деталь. [...]
Економіка номерів 0800: як порахувати вигоду і не перетворити сервіс на “чорну діру” витрат
Економіка номерів 0800: як порахувати вигоду і не перетворити сервіс на “чорну діру” витрат Багато компаній підключають 0800 як [...]
Вплив IP-телефонії на швидкість обробки заявок: як прискорити відповідь і не втрачати клієнтів
Вплив IP-телефонії на швидкість обробки заявок: як прискорити відповідь і не втрачати клієнтів Бізнес може інвестувати в маркетинг і [...]
Вихід на нові ринки через локальний номер
Вихід на міжнародні ринки через локальний номер: стратегія довіри, конверсії та контролю витрат Вихід на міжнародні ринки рідко провалюється [...]
Яка телефонія краща для бізнесу: аналогова чи VoIP?
Яка телефонія краща для бізнесу: аналогова чи VoIP? Аналогова телефонія має багато надійних функцій. Правда, коли справа доходить до [...]
Що таке автентифікація користувачів та навіщо вона потрібна бізнесу?
Що таке автентифікація користувачів та навіщо вона потрібна бізнесу? З появою Інтернету та розвитком технологій, безпека бізнесу перейшла на [...]
Хмарний контакт-центр: що це таке та як працює?
Хмарний контакт-центр: що це таке та як працює? Вибір найкращого програмного забезпечення для контакт-центрів може бути непростою справою. Тому [...]
Що таке інтерактивне голосове меню (IVR): функції, налаштування та приклади
Що таке інтерактивне голосове меню (IVR): функції, налаштування та приклади Давайте подивимося правді у вічі: терпіння не є найкращою [...]
Чат vs телефон: розподіл навантаження
Чат vs телефон: розподіл навантаження Чому питання розподілу навантаження стало критичним Кількість клієнтських звернень зростає швидше, ніж штат операторів. [...]