Робокол: що це таке і як працює?
Робокол: що це таке і як працює? Чи знаєте ви, що робокол став одним із перших випадків використання штучного [...]
Інтеграція AI з телефонією: необхідність чи розкіш?
Інтеграція AI з телефонією: необхідність чи розкіш? Штучний інтелект (AI) все глибше інтегрується у різні сфери бізнесу, і телефонія [...]
Віртуальний номер: що це таке і як він працює?
Віртуальний номер: що це таке і як він працює? У зв'язку зі зростанням кількості віддалених працівників, стаціонарні телефони не [...]
Підтримка клієнтів без офісу: як багатоканальні номери допомагають бізнесу не втрачати звернення
Підтримка клієнтів без офісу: як багатоканальні номери допомагають бізнесу не втрачати звернення Багато компаній переходять на віддалений формат роботи. [...]
Мультиміські номери для бізнесу: як централізувати дзвінки у мережі філій
Мультиміські номери для бізнесу: як централізувати дзвінки у мережі філій Коли бізнес працює в кількох містах, телефонія швидко перетворюється [...]
Корпоративні SIM-карти для бізнесу: чим вони відрізняються від особистих і коли варто переходити
Корпоративні SIM-карти для бізнесу: чим вони відрізняються від особистих і коли варто переходити У багатьох компаніях мобільний зв’язок розвивається стихійно. [...]
Ключові показники хмарного кол-центру
KPI хмарного кол-центру: які показники визначають ефективність роботи контакт-центру Багато компаній впроваджують хмарний кол-центр, щоб швидше обробляти звернення клієнтів. [...]
Єдиний номер в омніканальній стратегії
Єдиний номер для бізнесу в омніканальній стратегії: як централізувати комунікації з клієнтами Більшість компаній уже використовують кілька каналів зв’язку: [...]
Що таке CRM-система простими словами
Що таке CRM-система простими словами У 2018 році компанія GfK Ukraine провела дослідження ринку CRM в Україні. Виявилося, [...]
Онлайн-бізнес без міського номера: економія чи втрата довіри і конверсії?
Онлайн-бізнес без міського номера: економія чи втрата довіри і конверсії? Чи потрібен міський номер інтернет-магазину або сервісному онлайн-бізнесу, якщо [...]