Оновлення StreamCRM: нові можливості для команд і маркетингу

Нова функція StreamCRM: тепер реклама «знає», який лід — справжній

Головна перевага одним реченням

Верифікація (кваліфікація) лідів для Google Ads — це можливість прямо в CRM позначити якість кожного звернення (дзвінка, заявки, колбека) і автоматично передати цю оцінку в Google Analytics 4 та Google Ads як окрему подію конверсії. Завдяки цьому рекламні алгоритми навчаються не на кількості звернень, а на їхній реальній якості.

StreamCRM навчився передавати в Google Analytics 4 не просто факт дзвінка чи заявки, а якісну оцінку кожного звернення — і це означає, що рекламні алгоритми (Google Ads, Smart Bidding) вперше отримують чесний сигнал: хто справжній клієнт, а хто — спам, помилковий номер чи вже наявний клієнт з іншого питання.

Раніше маркетинг бачив тільки кількість звернень з каналу. Тепер — їх якість.

Чому це важливо саме для маркетингу

Уявіть рекламну кампанію, яка щодня приводить 50 дзвінків. На перший погляд — успіх. Але якщо 20 з них — це помилкові номери, а 10 — існуючі клієнти, які телефонують у підтримку, то кампанія насправді приводить лише 20 реальних лідів, а бюджет продовжує «годувати» неефективні майданчики.

Верифікація звернень закриває цю сліпу зону:

• Бюджет більше не «зливається» наосліп. Google Ads і Smart Bidding отримують реальні дані про конверсії й самі перестають показувати рекламу аудиторії, що не конвертується.
• Видно якість, а не лише кількість, по кожному каналу. Можна порівняти не «скільки дзвінків дав канал X», а «скільки з них — реальні ліди».
• Дані завжди точні, бо статус ставиться на кожне звернення окремо, а не на клієнта загалом. Один і той самий клієнт може зателефонувати двічі: перший раз — новий лід, другий — просто уточнити оплату вже підключеної послуги. StreamCRM розрізняє це коректно.
• Прозорий, керований процес. Кожне звернення проходить через один із чотирьох статусів, і саме менеджер, який реально спілкувався з клієнтом, підтверджує його якість.

Як це виглядає з боку менеджера

Функція вбудована прямо в звичну роботу — в розділах «Дзвінки», «Черга» та «Заявки GetClient» — без окремих інструментів чи навчання з нуля.

1. Менеджер знаходить потрібне звернення й натискає іконку зеленого прапорця в колонці «Управління».

2. Відкривається компактне вікно «Змінити статус ліда» з випадаючим списком.

3. Обирає один із чотирьох статусів і натискає «Зберегти» — статус миттєво передається в GA4.

Якщо менеджер за 1–2 спроби ще не додзвонився до клієнта, він просто закриває вікно без збереження — статус залишається «Не визначено», і в GA4 нічого не передається. А якщо після 3 і більше спроб клієнт так і не вийшов на зв’язок, менеджер свідомо обирає статус «Не лід» — і саме тоді в GA4 йде подія дискваліфікації, яка очищає канал від нецільового трафіку. Тобто дані спотворюються лише тоді, коли контакт дійсно відбувся (або точно не відбувся після кількох спроб) і отримав однозначну, свідомо збережену оцінку.

Довідник статусів і що вони означають для рекламного кабінету

Щоб отримати максимум точності

Найбільшу цінність функція дає в комплексі з двома іншими інструментами StreamCRM:

• Колтрекінг — для коректного визначення рекламного джерела кожного дзвінка;
• Віджет замовлення дзвінка StreamCRM — доповнює картину зверненнями, які колтрекінг не завжди фіксує повністю (через блокувальники реклами).

Рекомендація для максимальної чистоти даних: колтрекінг як основний канал відстеження дзвінків + верифікація кожного звернення + передача результатів у GA4.

Що варто знати про поточні обмеження

На цьому етапі статус звернення:

• не змінює картку клієнта в CRM;
• не синхронізується з угодами;
• не поширюється на інші звернення того ж клієнта.

Тобто це інструмент саме для аналітики й оптимізації реклами — не для CRM-обліку клієнтів.

🚀 Спробуйте StreamCRM у дії — безкоштовно 14 днів

Підключіть телефонію, віртуальну АТС та колтрекінг в одному просторі, керуйте кількома відділами з одного акаунта й отримуйте точні дані про якість кожного ліда для Google Ads.

→ Замовити тестове підключення StreamCRM

Підсумок для дайджесту: StreamCRM продовжує рости у двох напрямках одразу — зручніше управління командами для керівників і точніші дані для маркетингу. Тепер один керівник керує кількома відділами з одного акаунта, а реклама вчиться на реальній якості лідів, а не на голих цифрах. Це прямий шлях до економії бюджету, точнішої оптимізації кампаній і простішого контролю над командами.