Обновление StreamCRM: новые возможности для команд и маркетинга
Несколько отделов — один руководитель, единое рабочее пространство
Когда один руководитель отвечает сразу за несколько команд или направлений, работа с ними должна быть простой и удобной. Именно поэтому мы расширили возможности пользователей с уровнем доступа «Начальник отдела» в StreamCRM.
Теперь одному руководителю можно назначить несколько дополнительных отделов и предоставить доступ ко всем нужным подразделениям через одну учётную запись.
Больше не нужно создавать отдельные учётные записи или открывать доступ ко всей компании. Руководитель работает только с теми командами, за которые отвечает, а компания сохраняет чёткое разграничение прав и зон ответственности.
Все нужные отделы в одном пространстве
После назначения дополнительных отделов права Начальника отдела автоматически распространяются на каждое закреплённое подразделение.
Руководитель получает возможность:
- работать с данными нескольких отделов в одной учётной записи;
- контролировать работу подчинённых команд;
- управлять сотрудниками в рамках доступных прав;
- быстро переключаться между направлениями без повторной авторизации;
- сохранять фокус только на своей зоне ответственности.
В результате управлять несколькими командами становится проще, а структура доступов остаётся прозрачной и безопасной: пользователь видит только назначенные ему подразделения и не имеет доступа к другим отделам компании.
Это гибкое решение для региональных руководителей, руководителей групп отделов и компаний со сложной организационной структурой.
Новая функция StreamCRM: теперь реклама «знает», какой лид настоящий
Главное преимущество одним предложением
Верификация (квалификация) лидов для Google Ads — это возможность прямо в CRM отметить качество каждого обращения (звонка, заявки, обратного звонка) и автоматически передать эту оценку в Google Analytics 4 и Google Ads как отдельное событие конверсии. Благодаря этому рекламные алгоритмы обучаются не на количестве обращений, а на их реальном качестве.
StreamCRM научился передавать в Google Analytics 4 не просто факт звонка или заявки, а качественную оценку каждого обращения — а значит, рекламные алгоритмы (Google Ads, Smart Bidding) впервые получают честный сигнал: кто настоящий клиент, а кто — спам, ошибочный номер или уже существующий клиент с другим вопросом.
Раньше маркетинг видел только количество обращений с канала. Теперь — их качество.
Почему это важно именно для маркетинга
Представьте рекламную кампанию, которая ежедневно приводит 50 звонков. На первый взгляд — успех. Но если 20 из них — это ошибочные номера, а 10 — существующие клиенты, звонящие в поддержку, то кампания на самом деле приводит только 20 реальных лидов, а бюджет продолжает «кормить» неэффективные площадки.
Верификация обращений закрывает эту слепую зону:
- Бюджет больше не «сливается» вслепую. Google Ads и Smart Bidding получают реальные данные о конверсиях и сами перестают показывать рекламу аудитории, которая не конвертируется.
- Видно качество, а не только количество, по каждому каналу. Можно сравнивать не «сколько звонков дал канал X», а «сколько из них — реальные лиды».
- Данные всегда точны, поскольку статус ставится на каждое обращение отдельно, а не на клиента в целом. Один и тот же клиент может позвонить дважды: первый раз — новый лид, второй — просто уточнить оплату уже подключённой услуги. StreamCRM корректно различает это.
- Прозрачный, управляемый процесс. Каждое обращение проходит через один из четырёх статусов, который подтверждает менеджер, реально общавшийся с клиентом.
Как это выглядит со стороны менеджера
Функция встроена прямо в привычную работу — в разделах «Звонки», «Очередь» и «Заявки GetClient» — без отдельных инструментов и обучения с нуля.
- Менеджер находит нужное обращение и нажимает иконку зелёного флажка в колонке «Управление».
2. Открывается компактное окно «Изменить статус лида» с выпадающим списком.
3. Он выбирает один из четырёх статусов и нажимает «Сохранить» — статус мгновенно передаётся в GA4.
Если менеджер за 1–2 попытки ещё не дозвонился до клиента, он просто закрывает окно без сохранения — статус остаётся «Не определено», и в GA4 ничего не передаётся. А если после 3 и более попыток клиент так и не вышел на связь, менеджер осознанно выбирает статус «Не лид» — и именно тогда в GA4 уходит событие дисквалификации, которое очищает канал от нецелевого трафика. То есть данные фиксируются только тогда, когда контакт действительно состоялся (или точно не состоялся после нескольких попыток) и получил однозначную, осознанно сохранённую оценку.
Справочник статусов и что они означают для рекламного кабинета
| Статус | Когда ставится | Что видит GA4 |
|---|---|---|
| Лид | Целевое обращение, включая действующего клиента, покупающего совершенно новую услугу (кросс-сейл) | Событие успешной конверсии → алгоритм ищет больше похожих клиентов |
| Повторный | Существующий клиент обращается по операционному вопросу относительно уже подключённой услуги | Активность фиксируется, но не влияет на статистику новых продаж |
| Не лид | Спам, ошибочный номер или клиент, с которым так и не удалось связаться после 3+ попыток | Событие дисквалификации → канал очищается от нецелевого трафика |
| Не определено | Статус по умолчанию, в том числе после 1–2 временных недозвонов | Данные в GA4 не передаются |
Чтобы получить максимум точности
Наибольшую ценность функция даёт в комплексе с двумя другими инструментами StreamCRM:
- Коллтрекинг — для корректного определения рекламного источника каждого звонка;
- Виджет заказа звонка StreamCRM — дополняет картину обращениями, которые коллтрекинг не всегда фиксирует полностью (из-за блокировщиков рекламы).
Рекомендация для максимальной чистоты данных: коллтрекинг как основной канал отслеживания звонков + верификация каждого обращения + передача результатов в GA4.
Что стоит знать о текущих ограничениях
На этом этапе статус обращения:
- не изменяет карточку клиента в CRM;
- не синхронизируется со сделками;
- не распространяется на другие обращения этого же клиента.
То есть это инструмент именно для аналитики и оптимизации рекламы — не для CRM-учёта клиентов.
Попробуйте StreamCRM в действии — бесплатно 14 дней
Подключите телефонию, виртуальную АТС и коллтрекинг в одном пространстве, управляйте несколькими отделами из одного аккаунта и получайте точные данные о качестве каждого лида для Google Ads.
→ Заказать тестовое подключение StreamCRM
Итог для дайджеста: StreamCRM продолжает расти сразу в двух направлениях — удобнее управление командами для руководителей и точнее данные для маркетинга. Теперь один руководитель управляет несколькими отделами с одного аккаунта, а реклама учится на реальном качестве лидов, а не на голых цифрах. Это прямой путь к экономии бюджета, более точной оптимизации кампаний и упрощённому контролю над командами.
→ Замовити тестове підключення StreamCRM
Підсумок для дайджесту: StreamCRM продовжує рости у двох напрямках одразу — зручніше управління командами для керівників і точніші дані для маркетингу. Тепер один керівник керує кількома відділами з одного акаунта, а реклама вчиться на реальній якості лідів, а не на голих цифрах. Це прямий шлях до економії бюджету, точнішої оптимізації кампаній і простішого контролю над командами.
