Якщо хочете модернізувати бізнес аби залучати більше клієнтів, вам не обійтися без телефонії.

Відчутно зекономити час та кошти вам допоможе система телефонії ІР-АТС. В неї є багато переваг, про які далі піде мова.

У цій статті ми розглянемо переваги ІР-АТС та розберемося, чому це найкраще рішення для середнього та великого бізнесу.

Що таке віртуальна АТС?

З усіх рішень, що надає ІР-телефонія, віртуальна АТС – найпопулярніше рішення у більшості видів бізнесу, незалежно від того, велика це компанія з філіями у різних містах та країнах, або ж група стартаперів, у яких навіть немає офісу. Віртуальна АТС – це телефонна корпоративна станція, що розміщена на хостінгу, надається компанії як віртуальний сервіс. Такі АТС називають іще Хмарними АТС. Із ними непотрібно купляти дороге обладнання та наймати штат спеціалістів для обслуговування.

Віртуальні сервіси дуже гнучкі у налаштуваннях. Є можливість об’єднати номери у єдину систему, підключити ІР-телефонію, АТС та інші послуги – без вашої фізичної присутності. Ви можете знаходитись у будь-якому куточку світу, де є Інтернет та лишатися на єдиному номері зі своїм офісом.

Огляд рішень телефонії для бізнесу:

  • Багатоканальні телефонні лінії для персоналу компанії, що підтримуються незалежно від того, де територіально знаходиться співробітник.
  • Самостійна установка алгоритму переадресації дзвінків всередині мережі. Ви також можете прив’язати дзвінки клієнтів до менеджерів, що працюють із ними, або направляти усі дзвінки до вільного співробітника.
  • Офісна ІР-АТС фіксує усі пропущені дзвінки. Клієнт що дзвонить, чує автовідповідач, що інформує про компанію та повідомляє, що клієнтові перетелефонують, дзвінок зафіксовано. Ви не втратите жодного клієнта, жоден дзвінок не залишиться без уваги.
  • При вхідному дзвінку клієнта на екрані телефону або монітора з’являється картка клієнта з усією інформацією.
  • Ви об’єднуєте всі свої міські офісні та мобільні номери у єдину мережу, з безкоштовними розмовами всередині мережі.

ІР-АТС – це оптимізація роботи вашого офісу

blankКоли ви встановлюєте ІР-АТС для офісу, усі можливості ІР-АТС працюють задля вашого прибутку. Перед вами відкриються реальні можливості для оптимізації роботи ваших співробітників. Навіть проста ІР-АТС дозволить записувати усі розмови персоналу, вести статистику їх тривалості та приблизного очікування виклику, тощо. Ви можете отримувати статистику по кожному співробітнику, підрозділу чи філії компанії. На базі цих даних ви можете проводити, наприклад, аналіз системи продажів та скласти оптимальний алгоритм роботи для менеджерів з продажів. Також ви можете розробити систему бонусів та винагород на основі даних про роботу співробітників та побачити, хто ефективно працює, а хто б’є байдики, робить нерезультативні дзвінки, тощо.

Як ІР-телефонія підвищує продажі

Після тестування ІР-АТС вже можна побачити, наскільки підвищилась лояльність клієнтів до компанії, а робочі процеси стали систематизовані та підконтрольні. Ось чому це відбувається:

  • Ви не втрачаєте вхідні дзвінки, що надходять у неробочий час або коли усі лінії зайняті.
  • Усі ваші номери багатоканальні, а це означає, що вірогідність зайнятості усіх ліній одночасно – мінімальна.
  • Завдяки записам робочих розмов ви знаєте які сценарії продажів працюють, а які – ні.
  • Клієнтам, що телефонують у неробочий час, відповідає автовідповідач. Він інформує про компанію, послуги, повідомляє інформацію про робочі години і про те, що з клієнтом зв’яжуться.

Як підключити віртуальну АТС?

blank

1. Зареєструвати міський багатоканальний номер. Це може бути ІР-номер будь-якого міста.

2. Обрати обладнання. Незалежно від того, чи будете ви розмовляти по смартфону, з ПК із гарнітурною або вам знадобиться підключити ір-телефон, АТС функціонуватиме однаково. А при використанні шлюзу voip, ІР-АТС інтегрується з існуючими телефонними лініями.

3. Підключити Віртуальну АТС. Це дозволить співробітникам бути на зв’язку, не прив’язуючись до місцезнаходження. Також ви отримаєте статистику, записи розмов та повідомлення про пропущені дзвінки, що надходили у неробочий час.

4. Налаштувати маршрутизацію трафіку. Налаштовуйте маршрутизацію викликів за особистим сценарієм, що відповідає потребам компанії. З Віртуальною АТС ви швидко налаштуєте маршрутизацію трафіку у офісі.

5. Відслідковувати роботу співробітників у офісі. Отримайте повний доступ до статистики розмов співробітників компанії. Зв’язок всередині Хмарної АТС безкоштовний. А для вихідних викликів передбачено кілька рішень, що дозволять економити.

Чи потрібне спеціальне обладнання?

Ні, зовсім не обов’язково! Як ми уже писали вище, все, що вам знадобиться – це підключення до мережі Інтернет та наступні програми чи обладнання:

Підіб’ємо підсумки

Віртуальна АТС – це просте та ефективне рішення телефонії як для малого, так і для середнього та великого бізнесу. Уся система зв’язку легко масштабується та працює однаково добре як із кількома абонентами, так і у системі філій, що знаходяться у різних районах чи містах.

Розширення мережі не потребує додаткового обладнання або складних налаштувань, спеціалісти у більшості випадків, можуть налаштувати усе дистанційно. Завдяки безкоштовним розмовам всередині мережі, незалежно від геолокації, ми можете значно економити на зв’язку та отримувати завжди якісне з’єднання.

Обирайте найкраще для свого бізнесу!