Если хотите модернизировать бизнес для привлечения большего количество клиентов, вам не обойтись без телефонии.

Сэкономить массу средств и времени вам поможет система телефонии IP-АТС. У нее масса выгод, о которых дальше пойдет речь.

В этой статье мы рассмотрим преимущества IP-АТС и разберемся, почему это лучшее решение для среднего и крупного бизнеса.

Что такое виртуальная АТС?

Из всех решений, которые предоставляет IP-телефония, виртуальная АТС  — самое применимое решение в большинстве видов бизнеса, вне зависимости от того, большая это компания с филиалами в разных городах и странах, или группа стартаперов, у которых еще даже нет офиса. Виртуальная АТС – это телефонная корпоративная станция, размещенная на хостинге и предоставляемая компании как виртуальный сервис. Такие АТС называются еще Облачными АТС. С ними нет потребности покупать дорогое оборудование и нанимать штат специалистов для обслуживания.

Виртуальные сервисы крайне гибки в настройках. Есть возможность объединения номера в единую систему, подключение IP-телефона, АТС и других услуг происходит без вашего физического присутствия. Вы можете находиться в любом уголке мира, где есть сеть Интернет и быть на едином номере со своим основным офисом.

Обзор решений телефонии для бизнеса:

  • Многоканальные телефонные линии для сотрудников компании, которые поддерживаются независимо от того, где территориально находится сотрудник.
  • Самостоятельной установки алгоритма переадресации звонков внутри сети. Вы также можете привязывать звонки клиентов к их ведущему менеджеру либо же направлять все звонки к свободному сотруднику.
  • Офисная IP-АТС фиксирует все пропущенные звонки. Звонящих клиентов встречает автоответчик, который информирует о компании и сообщает, что им перезвонят, их звонок зафиксирован. Вы не упустите ни единого клиента, ни один звонок не останется потерянным и без внимания.
  • При входящем звонке клиента, на экране телефона или монитора всплывает карточка клиента со всей информацией.
  • Вы объединяете все свои городские офисные и мобильные номера в единую сеть, с бесплатными разговорами внутри сети.

IP-АТС – это оптимизация работы вашего офиса

blankКогда вы подключаете IP-АТС для офиса, все возможности IP-АТС работают на вашу прибыль. Перед вами открываются реальные возможности для оптимизации работы ваших сотрудников. Даже простая IP-АТС позволяет записывать все разговоры сотрудников, вести статистику их длительности и направления, примерного ожидания вызова и так далее. Вы сможете выводить статистику по каждому сотруднику, подразделению и филиалу компании. На базе этих данных вы можете проводить, к примеру, анализ системы продаж и составить оптимальный алгоритм работы для менеджеров по продажам. Также вы можете разработать систему поощрений и вознаграждений на основе данных о работе сотрудников и увидеть, кто эффективно работает, а кто отлынивает, делает нерезультативные звонки и прочее.

Как IP-телефония повышает продажи

После тестирования IP-АТС уже можно увидеть насколько повысилась лояльность клиентов к компании, а рабочие процессы стали систематизированы и контролированы. Вот почему это происходит:

  • Вы не теряете входящие звонки, поступающие в нерабочее время или когда все линии заняты.
  • Все ваши номера многоканальны, а значит вероятность занятости всех линий минимизирована.
  • Благодаря записям рабочих разговоров вы  знаете какие сценарии продаж рабочие, а какие – нет.
  • Клиентам, звонящим в нерабочее время, отвечает автоответчик. Он информирует о компании, услугах, сообщает информацию о рабочих часах компании и о том, что со звонящим свяжутся.

Как подключить виртуальную АТС

blank

1. Зарегистрировать городской многоканальный номер. Это может быть ip-номер любого города.

2. Выбрать оборудование. Независимо от того, будете вы разговаривать по смартфону, по ПК с гарнитурой или потребуется подключение ip-телефона, АТС будет функционировать одинаково. А при использовании шлюза voip, IP-АТС интегрируется с существующими телефонными линиями.

3. Подключить Виртуальную АТС. Это позволит сотрудникам быть на связи, без привязки к местоположению. Также вы получите статистику, записи разговоров и уведомления о пропущенных звонках, поступивших в нерабочее время.

4. Настроить маршрутизацию трафика. Настраивайте маршрутизацию вызовов по личному сценарию, соответствующему потребностям компании. С Виртуальной АТС вы быстро настроите маршрутизацию трафика в офисе.

5. Отслеживать работу сотрудников в офисе. Получите полный доступ к статистике разговоров  сотрудников в рамках компании. Связь внутри Облачной АТС бесплатна. А для исходящих вызовов предусмотрено несколько решений, позволяющих экономить.

Необходимо ли специальное оборудование?

Нет, совсем не обязательно! Как мы уже писали выше, все что вам потребуется — это подключение к сети Интернет и следующие программы или оборудование:

Подведем итоги

Виртуальная АТС – это простое и эффективное решение телефонии как для малого, так и для среднего и большого бизнеса. Вся система связи легко масштабируется и работает одинаково хорошо как на нескольких абонентов. Так и в системе филиалов, находящихся в разных районах или городах.

Расширение сети не требует дополнительного оборудования или сложных настроек, специалисты в большинстве случаев могут все устроить дистанционно. Благодаря бесплатным разговорам внутри сети, в не зависимости от геоположения, вы можете значительно экономить на связи и получать всегда качественное соединение.

Выбирайте лучшее для своего бизнеса!