Що означає і як працює
Сегменти будують за дозволеними атрибутами, історією покупок або діями. Сегменти формують за дозволеними даними та релевантністю пропозиції, а не лише за максимальним охопленням.
Де застосовують у бізнесі
Клієнти певного міста отримують повідомлення про відкриття локального пункту видачі. У масових повідомленнях розрізняють створення кампанії, передачу провайдеру, доставку пристрою та фактичну дію отримувача.
Що перевірити перед впровадженням
Перед відправленням перевіряють дозволи адресатів, формат номера, кодування, довжину тексту, часовий пояс і контроль відписок. У випадку «Сегментація SMS-бази» це означає, що параметри слід оцінювати у контексті фактичного бізнес-процесу, а не за назвою опції у налаштуваннях.
Обмеження та типові помилки
Не збирайте зайві персональні дані для сегментації. Підтвердження доставки не доводить, що людина прочитала повідомлення або виконала потрібну дію.