Інтеграція віртуальної АТС Stream Telecom та RetailCRM

Опис роботи телефонії

Stream Telecom в RetailCRM

Stream Telecom – провідна компанія у галузі IP-телефонії, яку обрали більше 4000 клієнтів, завдяки надійності, якості зв’язку, стабільності роботи, швидкій реакції технічної підтримки та експертності співробітників, що допомагають у підключенні телефонії.
Крім того, лише Телефонія ( Хмарна АТС) Stream Telecom має розвинений функціонал АТС (автоматичної телефонної станції).

RetailCRM підходить

для наступних видів бізнесу:

Для компаній, що займаються інтернет-торгівлею ( Інтернет-магазинів)

Є декілька причин

чому Stream Telecom виграє перед іншими рішеннями на ринку, а саме:

  1. Stream Telecom зробив для своїх клієнтів нативну (правильну, зручну) інтеграцію.
  2. Хмарна АТС Stream Telecom об’єднує у єдину мережу номери будь-яких операторів без обмежень (мобільні, міські, номери 0800, міжнародні номери).
  3. Завдяки децентралізованому розміщенню у датацентрах Германії та Фінляндії, досягається висока надійність послуги, крім того, усі наші сервери мають захист від DDoS атак.
  4. Хмарна (опечатка) АТС Stream Telecom дозволяє вашим співробітникам працювати лише у RetailCRM. Немає необхідності користуватися іншими кабінетами, що значно спрощує користування.
  5. Ви можете працювати із будь-якого браузера, кожному співробітникові непотрібно тримати відкритим особистий кабінет телефонії весь час.
  6. Усі налаштування маршрутизації вхідних та вихідних викликів, а також вітання, айвіар-меню, робочий час, переадресації налаштовуються технічними спеціалістами Stream Telecom при оформленні особистого кабінету.

Що вам дає

використання RetailCRM та Хмарної АТС Stream Telecom

  • Під час вхідного дзвінка з’являється вікно із можливістю створити Замовлення або Контакт.
  • Сповіщення про вхідний дзвінок з іменем клієнта та історією співпраці (якщо картку клієнта було створено раніше).
  • Розподіл вхідних дзвінків між співробітниками у RetailCRM.
  • Збереження записів дзвінків у картці клієнта, замовленні, статистиці дзвінків із можливістю їх прослухати.
  • Пошук конкретного дзвінка за фільтром.
  • Дзвінок по кліку на номер телефону із будь якого місця у RetailCRM.

Для вашої зручності ми записали відео про функціонал, що ви отримуєте після інтеграції систем:

Відмінність від інших

систем телефонії:

  • Робота телефонії Stream Telecom та RetailCRM із будь-якого браузера.
  • Робота у єдиній системі, а саме – RetailCRM (зручно для співробітників).
  • Якісна та стабільна робота телефонії.
  • Якісний мобільний зв’язок.
  • 10 спеціалістів технічної підтримки.
  • Швидкість реакції технічної підтримки.
  • ВКЯ (відділ контролю якості), ваш персональний помічник на весь час співпраці.
  • Мобільні багатоканальні номери.
  • Телефони для віддалених співробітників (послуга FMC).
  • Ми віримо, що якісний сервіс – це найкраще доповнення до стабільної та якісної послуги, тому ми прагнемо побудувати надійні відносини з кожним клієнтом.

Як підключити

хмарну АТС Stream Telecom:

Зв’яжіться з нами за телефоном із розділу Контакти, через електронну пошту, онлайн-чат або кнопку зворотнього дзвінка.
Експерти нашої компанії проконсультують, дадуть відповіді на ваші запитання та підкажуть маршрут підключення.

Партнери, що можуть проконсультувати стосовно інтеграції Stream Telecom та RetailCRM