Інтеграція віртуальної АТС Stream Telecom та RetailCRM

Опис роботи телефонії

Stream Telecom в RetailCRM

Stream Telecom – провідна компанія у галузі IP-телефонії, яку обрали більше 4000 клієнтів, завдяки надійності, якості зв’язку, стабільності роботи, швидкій реакції технічної підтримки та експертності співробітників, що допомагають у підключенні телефонії.
Крім того, лише Телефонія ( Хмарна АТС) Stream Telecom має розвинений функціонал АТС (автоматичної телефонної станції).

RetailCRM підходить

для наступних видів бізнесу:

Для компаній, що займаються інтернет-торгівлею ( Інтернет-магазинів)

Є декілька причин

чому Stream Telecom виграє перед іншими рішеннями на ринку, а саме:

  1. Stream Telecom зробив для своїх клієнтів нативну (правильну, зручну) інтеграцію.
  2. Хмарна АТС Stream Telecom об’єднує у єдину мережу номери будь-яких операторів без обмежень (мобільні, міські, номери 0800, міжнародні номери).
  3. Завдяки децентралізованому розміщенню у датацентрах Германії та Фінляндії, досягається висока надійність послуги, крім того, усі наші сервери мають захист від DDoS атак.
  4. Хмарна (опечатка) АТС Stream Telecom дозволяє вашим співробітникам працювати лише у RetailCRM. Немає необхідності користуватися іншими кабінетами, що значно спрощує користування.
  5. Ви можете працювати із будь-якого браузера, кожному співробітникові непотрібно тримати відкритим особистий кабінет телефонії весь час.
  6. Усі налаштування маршрутизації вхідних та вихідних викликів, а також вітання, айвіар-меню, робочий час, переадресації налаштовуються технічними спеціалістами Stream Telecom при оформленні особистого кабінету.

Що вам дає

використання RetailCRM та Хмарної АТС Stream Telecom

  • Під час вхідного дзвінка з’являється вікно із можливістю створити Замовлення або Контакт.
  • Сповіщення про вхідний дзвінок з іменем клієнта та історією співпраці (якщо картку клієнта було створено раніше).
  • Розподіл вхідних дзвінків між співробітниками у RetailCRM.
  • Збереження записів дзвінків у картці клієнта, замовленні, статистиці дзвінків із можливістю їх прослухати.
  • Пошук конкретного дзвінка за фільтром.
  • Дзвінок по кліку на номер телефону із будь якого місця у RetailCRM.

Для вашої зручності ми записали відео про функціонал, що ви отримуєте після інтеграції систем:

Відмінність від інших

систем телефонії:

  • Робота телефонії Stream Telecom та RetailCRM із будь-якого браузера.
  • Робота у єдиній системі, а саме – RetailCRM (зручно для співробітників).
  • Якісна та стабільна робота телефонії.
  • Якісний мобільний зв’язок.
  • 10 спеціалістів технічної підтримки.
  • Швидкість реакції технічної підтримки.
  • ВКЯ (відділ контролю якості), ваш персональний помічник на весь час співпраці.
  • Мобільні багатоканальні номери.
  • Телефони для віддалених співробітників (послуга FMC).
  • Ми віримо, що якісний сервіс – це найкраще доповнення до стабільної та якісної послуги, тому ми прагнемо побудувати надійні відносини з кожним клієнтом.

Як підключити

хмарну АТС Stream Telecom:

Зв’яжіться з нами за телефоном із розділу Контакти, через електронну пошту, онлайн-чат або кнопку зворотнього дзвінка.
Експерти нашої компанії проконсультують, дадуть відповіді на ваші запитання та підкажуть маршрут підключення.

Партнери, що можуть проконсультувати стосовно інтеграції Stream Telecom та RetailCRM

CRM Expert

Перейти на сайт