Інтеграція віртуальної АТС «Stream Telecom» з Bitrix24

Опис роботи телефонії

Stream Telecom у CRM Bitrix24

Stream Telecom – компанія, яку радять кращі інтегратори Бітрікс24, завдяки надійності, якості зв’язку, стабільності роботи, швидкій реакції технічної підтримки та експертності співробітників, що допомагають у підключенні телефонії. Крім того, лише у Стрім Телеком ви отримаєте лояльний та індивідуальний підхід.
Телефонія (Хмарна АТС) Stream Telecom має розвинений функціонал АТС (автоматичної телефонної станції) найвищого рівня.

Існує кілька причин

чому рішення Stream Telecom виграє серед інших рішень на ринку, а саме:

  • Хмарна АТС Stream Telecom об’єднує у єдину мережу номери будь яких операторів без обмежень (мобільні, міські, номери 0800, міжнародні номери)
  • Завдяки децентралізованому розміщенню у датацентрах Німеччини та Фінляндії досягається висока надійність послуг, крім того, усі наші сервери мають захист від DDoS атак.
  • Хмарна АТС Stream Telecom дозволяє вашим співробітникам працювати лише у Бітрікс24. Непотрібно використовувати інші кабінети, що значно спрощує робочий процес
  • Ви можете працювати у будь-якому браузері, непотрібно весь час тримати відкритим особистий кабінет телефонії
  • Також немає необхідності, щоб логін у Б24 та логін від особистого кабінету Віртуальної АТС співпадали, достатньо виділити співробітнику лінію.
  • Усі налаштування з маршрутизації вхідних та вихідних дзвінків, а також вітання, айвіар-меню, налаштування робочого часу та переадресації налаштовуються технічними спеціалістами Стрім Телеком при оформленні особистого кабінету, тож вам уже непотрібно нічого додатково налаштовувати у Бітрікс.
  • На відміну від інших постачальників послуг телефонії, Stream Telecom заходить у Бітрікс24 через Хмарну АТС, що дозволяє підключити більше 10 номерів. Інші використовують Хмарну АТС із обмеженнями, що не даватимуть компанії збільшувати кількість номерів.

Що вам дає

використання Bitrix24 та Хмарної АТС Stream Telecom

  • Дзвінок із Бітрікс24 по кліку на номер телефону.  Дзвінки прямо з Бітрікс24 в в один клік.
  • Сповіщення про вхідний дзвінок з іменем клієнта та історією співпраці (якщо дзвонить новий клієнт, автоматично буде створено новий лід. У картці одразу вказується відповідальний за лід та номер телефону).
  • Розподілення дзвінків між співробітниками у Бітрікс24 (якщо вхідний дзвінок надійшов від клієнта, якого уже занесено до Бітрікс24, виклик надійде менеджерові, що відповідає за даного клієнта).
  • Автоматичне створення лідів при вхідних або вихідних дзвінках (якщо дзвінок клієнта було пропущено, відповідальному менеджерові надійде сповіщення у чат Бітрікс).
  • Збереження записів дзвінків у картці клієнта з можливістю їх прослуховування.
  • Прив’язка менеджер-клієнт, повторні дзвінки від клієнта потрапляють одразу до потрібного менеджера.
  • Сповіщення про пропущені дзвінки відображаються на панелі сповіщень у Бітрікс24.
  • Якщо дзвінок було пропущено, новий лід створюється автоматично.
  • У бітрікс24 відображається уся статистика дзвінків із можливістю прослуховування та скачування.

Для вашої зручності ми записали відео про функціонал, які ви отримаєте після інтеграції систем:

Відмінність від інших

систем телефонії:

  • Робота телефонії StreamTelecomта Bitrix24 із будь-якого браузера
  • Робота у одній системі, а саме – Бітрікс24 (зручно для співробітників)
  • Якісна та стабільна робота телефонії
  • Якісний мобільний зв’язок
  • 10 спеціалістів технічної підтримки
  • Швидка реакція технічної підтримки
  • Відділ Контролю Якості – ваш персональний помічник протягом усієї співпраці
  • Ми віримо, що якісний сервіс – це найкраще доповнення до стабільної та якісної послуги, тому ми будуємо надійні відносини із кожним клієнтом

Як підключити

хмарну АТС Stream Telecom:

Зв’яжіться із нами за телефоном, вказаним у Контактах, через електронну пошту, онлайн-чат або кнопку зворотного виклику.
Експерти нашої компанії проконсультують, дадуть відповіді на питання та підкажуть маршрут підключення.

Партнери, що можуть проконсультувати стосовно інтеграції Stream Telecom із Bitrix24