Современный бизнес требует гибкой настройки телефонной связи. Переадресация или Call Forwarding – один из незаменимых инструментов, который позволяет не терять звонки клиентов, перенаправлять вызовы на нужного менеджера, управлять входящими звонками так, как вашему бизнесу это нужно.
Stream Telecom продолжает развиваться и расширять свои возможности. Сервис предлагает много полезных функций, в том числе присутствует и переадресация звонков в StreamCRM. Функция имеет много настроек для гибкой установки нужных связей.
Как настроить возможности переадресации звонков?
На главной странице системы управления StreamCRM в верхнем левом углу нажмите на «Меню», затем выберите «Инструменты» и кликните на пункт «Переадресация». На открывшейся странице указаны данные аккаунта, обозначен внутренний номер, на который изначально поступают звонки данному менеджеру.
Для настройки переадресации звонков в CRM выполните такие действия:
- укажите номер для переадресации в соответствующем поле;
- выберите безусловный тип перенаправления или оставьте поле без изменений;
- также вы можете настроить переадресацию, если на основной номер нет ответа;
- доступна функция переадресации при ошибке соединения;
- останется нажать кнопку «Сохранить» для вступления в силу изменений.
Мы предусмотрели, что менеджеры не всегда имеют доступ к настройкам телефонии, так как часто не имеют подключение к интернету на выезде. В этом случае руководитель отдела или компании может получить доступ к настройкам переадресации со своего аккаунта. Руководитель имеет доступ к настройкам всех подчиненных, он может в любое время изменить номер или перенастроить параметры.
В Stream Telecom мы заботимся о том, чтобы каждый клиент смог настроить телефонию максимально комфортно для своего бизнеса. Поэтому мы реализуем функции, которыми всегда пользуемся сами!
