Переадресация звонков

Краткое определение

Переадресация звонков — автоматическое направление вызова с одного номера или сотрудника на другой номер, устройство или группу.

Как это работает

Телефонная система применяет правило: перенаправление может быть постоянным, при занятости, отсутствии ответа или в заданное время.

Пример использования в бизнесе

Когда менеджер отсутствует, его рабочие звонки переходят дежурному сотруднику без необходимости сообщать клиентам новый номер.

Что важно учитывать

При переадресации на внешние номера могут возникать дополнительные расходы и ограничения отображения Caller ID. Проверьте также циклы маршрутизации.

← Все термины

Go to Top