Как это работает
Провайдер размещает телефонную платформу на своей инфраструктуре. Администратор задаёт номера, сотрудников, графики, очереди и правила переадресации через интерфейс управления.
Пример использования в бизнесе
Компания с двумя офисами и удалённой командой использует единый номер, IVR и запись разговоров, не устанавливая отдельную АТС в каждом филиале.
Что важно учитывать
Перед выбором оценивают тарифы, количество рабочих мест, ограничения функций, сохранность записей, сценарии отказоустойчивости и способ подключения CRM.