Power Dialer
Краткое определение
Power Dialer: Автоматизированная система набора следующего номера, когда оператор готов к разговору.
Что означает и как работает
Набор следующего номера обычно запускается после завершения предыдущего контакта, что снижает ручную работу без одновременного дозвона. Автоматические звонки и проверки запускаются по событиям, правилам или расписанию. Результат фиксируется системой для последующего действия.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
После завершения разговора менеджер получает следующий исходящий вызов из очереди контактов.
Что проверить перед внедрением
Настройте ограничения на число попыток, допустимое время связи и обработку отсутствия ответа. Проверяйте требования к согласию абонента и защите одноразовых кодов.