Как это работает
Алгоритм учитывает продолжительность разговоров, частоту ответов и свободную ёмкость операторской группы, чтобы уменьшать простои между контактами.
Пример использования в бизнесе
Контакт-центр проводит согласованную кампанию исходящих звонков и сокращает ожидание следующего соединения для операторов.
Что важно учитывать
Неправильная настройка может приводить к соединениям без свободного оператора. Требуются ограничения частоты, контроль отказов и соблюдение правил коммуникаций.