Progressive Dialer
Краткое определение
Progressive Dialer: Режим исходящих вызовов, запускающий набор с учётом готовности оператора.
Что означает и как работает
Номер набирается при доступности оператора; это снижает риск соединить клиента без свободного сотрудника. Автоматические звонки и проверки запускаются по событиям, правилам или расписанию. Результат фиксируется системой для последующего действия.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Система набирает следующий номер только тогда, когда оператор доступен для потенциального ответа.
Что проверить перед внедрением
Настройте ограничения на число попыток, допустимое время связи и обработку отсутствия ответа. Проверяйте требования к согласию абонента и защите одноразовых кодов.