Как это работает
Все устройства получают приглашение к одному разговору; после ответа одного адресата вызов остальных завершается. Правила обработки вызовов задают порядок поиска сотрудников, время ожидания и переход на резервные направления. Конкретное поведение зависит от настроек АТС и доступности абонентов.
Пример использования в бизнесе
На общий номер поступает звонок, и одновременно звонят рабочий телефон и мобильное приложение ответственного сотрудника.
Что важно учитывать
Тестируйте работу при занятости, отсутствии ответа и одновременных обращениях. Важно определить, кто поддерживает маршруты, и не оставлять вызывающего абонента без понятного следующего действия.