Официальная массовая рассылка Вайбер: как бизнесу легально и эффективно привлекать клиентов

Viber установлен почти на каждом смартфоне в Украине. Здесь люди переписываются с семьей, получают чеки, отслеживают посылки и читают новости брендов. Поэтому официальная рассылка Вайбер дает бизнесу один из самых коротких путей к клиенту: сообщение приходит в приложение, которое человек открывает десятки раз в день.

Результат виден в цифрах. Open Rate сообщений в Viber достигает 90%, тогда как рекламные письма часто так и остаются непрочитанными в почтовом ящике. Клиент видит название компании и логотип, а для перехода на сайт ему достаточно нажать одну кнопку.

Бизнес все чаще переносит коммуникацию из классических SMS в мессенджеры. SMS остаются надежным каналом, но ограничивают длину текста, не показывают изображений и не позволяют брендировать отправителя. Мессенджер снимает эти ограничения и превращает обычное уведомление в полноценный инструмент продаж.

Официальная рассылка Вайбер против серых рассылок: в чем разница?

Серая вайбер рассылка идет с обычных аккаунтов или через неофициальные программы-рассыльщики. Дешевой она кажется только на старте. Viber выявляет массовые отправки от незарегистрированных отправителей и блокирует такие номера вместе со всей историей переписки с клиентами. Получатели жалуются на спам, а название компании начинает ассоциироваться с навязчивостью. Восстановить утраченную репутацию сложнее, чем зарегистрировать новый номер.

Официальный канал работает по другой логике. Компания регистрирует альфа-имя, то есть верифицированное имя отправителя, которое проверяет и согласовывает сам Viber. Отправитель получает:

• зеленую галочку верификации рядом с названием;
• логотип бренда в шапке чата;
• отдельный бизнес-чат, который клиент не перепутает с сообщением от мошенников;
• стабильную доставку без риска блокировки.

Доверие превращается в конкретные показатели: клиент охотнее открывает сообщение от проверенного бренда и чаще переходит по ссылке. Чтобы не рисковать аккаунтом и не тратить бюджет впустую, стоит сразу подключить официальную Viber-рассылку для бизнеса через аккредитованного партнера.

Как работает массовая рассылка Вайбер: форматы сообщений

Массовая рассылка вайбер поддерживает несколько типов сообщений, и каждый решает свою бизнес-задачу. Вместе они охватывают весь путь клиента, от первого предложения до подтверждения доставки.

Транзакционные сообщения

Транзакционная рассылка вайбер передает сервисные уведомления, которые клиент ждет сам: подтверждение заказа, одноразовые OTP-коды для входа или оплаты, статус доставки, напоминания о записи к врачу или мастеру. Такие сообщения не содержат рекламы и снижают нагрузку на колл-центр: клиенту не нужно звонить, чтобы узнать, где его посылка.

Рекламные и маркетинговые рассылки

Здесь вайбер рассылка раскрывает весь потенциал формата. Одно сообщение объединяет текст, изображение и кнопку со ссылкой. Так удобно анонсировать акции, показывать карточку товара с ценой, возвращать клиентов к брошенной корзине или приглашать на вебинар. Клиент нажимает кнопку и сразу попадает на сайт, в корзину или на страницу записи, без копирования ссылок и лишних действий.

Каскадные рассылки

Каскад страхует от недоставки. Связка смс рассылка вайбер работает так: система сначала отправляет сообщение в Viber, а если у получателя нет приложения или интернета, автоматически отправляет то же содержание через SMS. Бизнес получает максимальный охват и платит за SMS только тогда, когда мессенджер не сработал. Для OTP-кодов, уведомлений о доставке и срочных напоминаний такой сценарий критически важен.

От чего зависит вайбер рассылка цена?

Стоимость кампании складывается из нескольких прозрачных составляющих, поэтому бюджет легко спланировать заранее.

Оплата только за доставленные сообщения. Если номер не зарегистрирован в Viber или сообщение не дошло, вы за него не платите. Бюджет идет только на реальные контакты с клиентами, а отчет показывает точное количество оплаченных доставок.

Ежемесячная гарантийная плата за альфа-имя. Правила Rakuten Viber предусматривают фиксированный ежемесячный платеж за каждое зарегистрированное имя отправителя. Он поддерживает канал активным и закрепляет его за вашим брендом. Отправки в пределах этой суммы обычно засчитываются в счет платежа, так что активный отправитель фактически не переплачивает.

Тип и объем сообщений. Цена одной отправки зависит от типа, транзакционное или рекламное, и от общего объема за месяц. Чем больше сообщений, тем ниже стоимость единицы.

По сравнению с SMS рассылка вайбер часто оказывается выгоднее. Одно SMS вмещает лишь 70 символов кириллицей, и более длинный текст оператор делит на несколько платных частей. Сообщение в Viber вмещает до 1000 символов, изображение и кнопку по цене одной отправки. За те же деньги бизнес передает больше информации, наглядно показывает товар и получает более высокую конверсию.

Как запустить рассылку рекламы в Вайбер за 4 шага

Рассылку рекламы в вайбер можно запустить без собственного IT-отдела. Достаточно пройти четыре этапа.

1. Зарегистрируйте официальное имя отправителя. Выберите альфа-имя, подготовьте логотип, описание компании и регистрационные документы. Партнер передаст заявку в Viber и будет сопровождать ее до согласования.
2. Загрузите и сегментируйте базу контактов. Работайте исключительно с opt-in базой, то есть с клиентами, которые согласились получать ваши сообщения. Разделите базу по интересам, истории покупок или региону: персональное предложение конвертирует лучше общего.
3. Создайте креатив. Напишите короткий текст с одним четким предложением, добавьте качественный баннер и кнопку с призывом к действию. К ссылке в кнопке добавьте UTM-метку, чтобы видеть переходы и продажи в системе аналитики.
4. Анализируйте результаты. Проверяйте количество доставок, клики и итоговую конверсию. Сравнивайте сегменты, тексты и время отправки, чтобы каждая следующая рассылка вайбер приносила больше продаж.

Хотите запустить рассылки без ошибок и потери времени? Специалисты Stream Telecom зарегистрируют альфа-имя, настроят каскад Viber + SMS, помогут подготовить креатив и подключат аналитику. Вы получаете готовый канал коммуникации с клиентами, а техническую часть мы берем на себя.