Политика повторных звонков
Краткое определение
Политика повторных звонков: Правила периодичности и максимального числа повторных попыток вызова.
Что означает и как работает
Повторы настраивают по типу ошибки и допустимому интервалу, избегая бесконечных попыток и нежелательного беспокойства клиента. Автоматические звонки и проверки запускаются по событиям, правилам или расписанию. Результат фиксируется системой для последующего действия.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Компания ограничивает повторные звонки, учитывая время суток, статус клиента и его согласие.
Что проверить перед внедрением
Настройте ограничения на число попыток, допустимое время связи и обработку отсутствия ответа. Проверяйте требования к согласию абонента и защите одноразовых кодов.