Как это работает
Разговор удерживается в выделенном слоте, откуда его может забрать другой сотрудник по коду или номеру парковки. Правила обработки вызовов задают порядок поиска сотрудников, время ожидания и переход на резервные направления. Конкретное поведение зависит от настроек АТС и доступности абонентов.
Пример использования в бизнесе
Секретарь паркует разговор на специальном номере, а специалист поднимает его из другого кабинета.
Что важно учитывать
Тестируйте работу при занятости, отсутствии ответа и одновременных обращениях. Важно определить, кто поддерживает маршруты, и не оставлять вызывающего абонента без понятного следующего действия.