Как это работает
Каналы проверяются по приоритету и доступности; чтобы избежать дублей, отправку следующего канала связывают со статусом предыдущего. Богатые форматы сообщений объединяют текст, медиа и интерактивные действия. Доступные возможности отличаются между приложениями, странами и операторами.
Пример использования в бизнесе
Система сначала пробует Viber, а при неподтверждённой доставке переключается на SMS.
Что важно учитывать
Учитывайте поддерживаемые устройства, согласование отправителя, доступность канала и резервную доставку. Не предполагайте, что каждое сообщение будет показано одинаково всем получателям.