Как это работает
Входящий звонок поступает от оператора на телефонную платформу, затем направляется сотруднику, группе или голосовому меню. Внутренние вызовы могут обслуживаться корпоративной сетью.
Пример использования в бизнесе
Интернет-магазин использует общий номер и очередь звонков: клиенты обращаются по одному телефону, а система распределяет вызовы между доступными менеджерами.
Что важно учитывать
Перед подключением проверяют стабильность интернета, резервное питание, совместимость устройств, требуемое число одновременных разговоров и условия операторской связи.