Виртуальная АТС
Краткое определение
Виртуальная АТС — облачная телефонная система для приёма, распределения и управления деловыми звонками без собственной серверной АТС в офисе. Услугу виртуальной АТС предоставляет Stream Telecom.
Что означает и как работает
Провайдер размещает телефонную платформу на своей инфраструктуре. Администратор задаёт номера, сотрудников, графики, очереди и правила переадресации через интерфейс управления.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Компания с двумя офисами и удалённой командой использует единый номер, IVR и запись разговоров, не устанавливая отдельную АТС в каждом филиале.
Что проверить перед внедрением
Перед выбором оценивают тарифы, количество рабочих мест, ограничения функций, сохранность записей, сценарии отказоустойчивости и способ подключения CRM.