Как это работает
Webhook отправляет HTTP-уведомление при событии; принимающая сторона должна проверять подпись, повторные запросы и ошибки доставки. Интеграция объединяет данные о клиентах, события телефонии и бизнес-процессы. Корректность зависит от согласованности идентификаторов, правил синхронизации и доступа.
Пример использования в бизнесе
Телефония сообщает CRM о завершении вызова, чтобы автоматически сохранить его результат.
Что важно учитывать
Перед запуском проверьте ошибки API, дубли событий, обязательные поля и восстановление обмена после кратковременного сбоя. Не допускайте случайного раскрытия клиентских данных.