Webhook
Краткое определение
Webhook: HTTP-сообщение, автоматически отправляемое одной системой другой при определённом событии.
Что означает и как работает
Webhook отправляет HTTP-уведомление при событии; принимающая сторона должна проверять подпись, повторные запросы и ошибки доставки. Интеграция объединяет данные о клиентах, события телефонии и бизнес-процессы. Корректность зависит от согласованности идентификаторов, правил синхронизации и доступа.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Телефония сообщает CRM о завершении вызова, чтобы автоматически сохранить его результат.
Что проверить перед внедрением
Перед запуском проверьте ошибки API, дубли событий, обязательные поля и восстановление обмена после кратковременного сбоя. Не допускайте случайного раскрытия клиентских данных.