Воронка продаж
Краткое определение
Воронка продаж: Модель этапов движения потенциального клиента от первого интереса к покупке.
Что означает и как работает
Переходы по этапам воронки требуют явных критериев, иначе сравнение конверсии между отделами будет некорректным. Интеграция объединяет данные о клиентах, события телефонии и бизнес-процессы. Корректность зависит от согласованности идентификаторов, правил синхронизации и доступа.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Руководитель анализирует количество заявок, консультаций и заключённых сделок на каждом этапе.
Что проверить перед внедрением
Перед запуском проверьте ошибки API, дубли событий, обязательные поля и восстановление обмена после кратковременного сбоя. Не допускайте случайного раскрытия клиентских данных.