Как это работает
Для входящего трафика важны пиковая нагрузка, доля пропущенных звонков и способ распределения между сотрудниками. Телефонная нумерация зависит от правил страны, возможностей оператора и выбранного маршрута связи. Для клиента важны предсказуемый формат набора и доступность номера.
Пример использования в бизнесе
Контакт-центр анализирует входящие звонки по времени суток для планирования операторов.
Что важно учитывать
До внедрения проверьте покрытие, допустимые номера, тарифы, ограничения на представление Caller ID и поддержку входящих и исходящих звонков.