Latency
Краткое определение
Latency — задержка между отправкой данных и их получением по сетевому пути.
Что означает и как работает
В голосовой связи значительная задержка затрудняет естественный диалог: собеседники начинают перебивать друг друга или слышат ответ с паузой. Для диагностики различают одностороннюю задержку и время полного кругового обмена (RTT); это разные показатели.
Где применяют в бизнесе
- Сценарий использования:
Перед запуском удалённого контакт-центра инженер измеряет задержку между рабочими местами операторов и облачной телефонией.
Что проверить перед внедрением
Оценивайте суммарную задержку маршрута, включая кодирование и буферизацию, а не только ping до одного сервера. Сопоставляйте её с джиттером и потерями пакетов.